Как будет вести себя французский босс при "бунте снизу"

[I love France]

Наверное, после непрошенного повышения зарплаты и комплиментов с вашей стороны "Остапа понесло".
.

В самую точку. Она хороший работник и я все время ее хвалила. Но последнее время замечала,что она так "осмелела" мягко говоря. Нам пришлось сменить офис внутри здания и они все надулись по этому поводу, но она особенно ходила надутая-такая прямо звезда незаменимая. Началось все с того,что она не захотела вызывать компьютерщика,чтобы подключить принтеры, мол почему она, кому понадобится первому, тот вызовет. А мне нужно было срочно разные документы делать, и я разослала их. И тут началось. Такой наглости я не ожидала. Видимо тут еще зависть сыграла роль, я на встречи последнее время ходила с другой девушкой, и тут и прозвучало,что "им ничего не рассказывают", то есть отрыв от реальности полнейший.
Я ненавижу открытую конфронтацию, и ,видимо, слишком казалась им милой, за что и получила. В раздумьях, как мне быть, хочется найти цивилизованный метод, как выйти из этой ситуации, не прибегая к помощи HR, но я это так не оставлю. Я просто ненавижу хамство и наглость. У нее последнее время прорывались "советы", что тут надо жестко сказать, то там, но я игнорировала. Видимо,человек считает,что только хам достоин уважения.
Мне посоветовали подождать до понедельника и спросить, не хочет ли она извиниться за свое поведение, но вот я думаю, стоит ли это делать. Сегодня я молча только по мейлу высылала задания, не разговаривала. Та нашла себе поддержку среди других, поэтому я и написала о "бунте"

[EHOT]

Началось все с того,что она не захотела вызывать компьютерщика,чтобы подключить принтеры, мол почему она, кому понадобится первому, тот вызовет.

а почему она должна была вызывать?

[I love France]

а почему она должна была вызывать?

она регистрирует письма исходящие, договора и на ней всегда лежали функции вызова всяких работников.
Да это поводом только послужило, каплей просто, главное, там именно претензии и амбиции полезли.
Вообще зачинщиком, думаю, является бухгалтер, но она поумнее и науськала еще двоих, а сама сидит тихо. Она не хочет быть бухгалтером, ей бы хотелось быть руководителем, еще думает,что может быть пиарщиком, так и порывается статейки писать, очень умной себя считает. В принципе она умная, но у нее нервная система не в порядке, она очень худая и зависит от еды сильно очень. У нее уже были срывы по осени, когда она пыталась всеми командовать во время моего отпуска, они все с ней переругались и пришлось конфликт улаживать. Тогда "звезда" тоже была недовольна, говорила, что я всегда пытаюсь избежать конфликта и сгладить ситуацию, а надо мол жестко. Ну вот, видимо, в этот раз и последую ее совету
Пока я в раздумьях как лучше поступить, вот мне и интересно выслушать разные мнения и как делается где-то еще

[libellule]

она регистрирует письма исходящие, договора и на ней всегда лежали функции вызова всяких работников.

Как то у Вас все так непонятно с Вашим стилем руководства...
Что значит на ней всегда лежали функции? А что написано в ее должностной инструкции? Обычно все должностные обязанности там закреплены. И если работник спрашивает - "а почему я?", его сразу отсылают к Инструкции и конфликт исчерпан.

У нее уже были срывы по осени, когда она пыталась всеми командовать во время моего отпуска, они все с ней переругались и пришлось конфликт улаживать.

А кто был назначен (официально приказом) исполнять Ваши обязанности на период Вашего отпуска? Если она, то почему "пыталась" комадовать?

[Martingale]

Как то у Вас все так непонятно с Вашим стилем руководства...
Что значит на ней всегда лежали функции? А что написано в ее должностной инструкции? Обычно все должностные обязанности там закреплены. И если работник спрашивает - "а почему я?", его сразу отсылают к Инструкции и конфликт исчерпан.

А кто был назначен (официально приказом) исполнять Ваши обязанности на период Вашего отпуска? Если она, то почему "пыталась" комадовать?

Я согласна. Похоже, у Вас не очень хорошо организованы некоторые моменты в Вашем отделе, вот они и вылазят. Вылазят в грубой форме, потому что сотрудница такая, но это не значит, что она не права по сути, а только по форме. Что, конечно, тоже очень важно и надо ее вежливо приструнить.
И что самое подозрительное и опасное - это что коллектив ее поддерживает, тут однозначно Ваш прокол, подчиненные должны быть под влиянием шефа, иначе он ничего не контролирует.

[EHOT]

на ней всегда лежали функции вызова всяких работников.

Но она же их не просто так вызывает, а когда кому-нибудь нужен этот работник? или я чего-то не понимаю.

[Martingale]

Вообще зачинщиком, думаю, является бухгалтер, но она поумнее и науськала еще двоих, а сама сидит тихо.

Я правильно поняла, что это другая барышня? Я бы лучше ею поплотнее занялась.

[I love France]

Я правильно поняла, что это другая барышня? Я бы лучше ею поплотнее занялась.

Она хороший работник и нет причин ею "заниматься". С ней бывают проблемы время от времени, когда ее заносит, но все разруливается. Одно время она решила было установить время, когда ей могут звонить из регионов, оттуда пожаловались, но у нас в компании это неприемлемо и ей это объяснили. Тогда "звезда" возмущалась, что она не будет отвечать на звонки, адресованные не ей. Тоже столько нервов было потрачено. Осенью между звездой и ею тоже были проблемы, тоже пришлось вмешиваться. Теперь они скооперировались. Столько нервов при глобальных проблемах этого кризиса, которыми занимаюсь я, они никак не могут понять, что они вообще могут остаться без работы.

В ответ на Ваш предыдущий вопрос тоже хочу задать вопросы - Вы сами были руководителем? Как Вы думаете, субординация существует? Вы можете сказать руководителю все,что угодно или есть предел?

[lenegre]

I love France, вообще-то проблема в Вас. Вы не можете расставить приоритеты, подняться над ситуацией. Вы что недавно стали боссом? И сколько же человек у Вас в подразделении?

Столько нервов при глобальных проблемах этого кризиса, которыми занимаюсь я, они никак не могут понять, что они вообще могут остаться без работы.

Неужели Вы жалуетесь подчиненным на то, что у Вас трудная жизнь? И когда это было, чтобы подчиненные вникали в проблемы начальника? И с какой стати? Обязанности разные, отвественность разная, деньги разные и так далее...
Тут уж обижайся - не обижайся. Прежде, чем начинать приводить компанию в чувство, надо начать с себя. Никаких глобальных проблем не решить, если пребывать в склоках. Склоки (а Вы их поощряете: прощу - не прощу, враг или не враг и прочее) - это конец бизнесу.

[I love France]

И лове Франце, вообще-то проблема в Вас.
Неужели Вы жалуетесь подчиненным на то, что у Вас трудная жизнь?


надо начать с себя.

Конечно, мне и в голову не приходит им жаловаться, поэтому и пишу здесь,что они устраивают мелкие интриги, не понимая, что вообще могут остаться без работы. Может, наоборот, нужно было бы это озвучить, чтобы привести их в чувство?!
Я бы не обращалась за советами, если бы считала себя непогрешимой. Выше я писала, что в чисто "русском" коллективе давно не работала, поэтому приходится менять тактику, от многих вещей я уже отвыкла. Помню еще лет 15 назад мне американцы сетовали и поражались,что русские прямо так и скажут тебе все в лицо, они не знали даже, как с этим быть, как можно взрослым людям объяснить элементарные нормы поведения. Сейчас и я столнулась с подобной проблемой

[Martingale]

В ответ на Ваш предыдущий вопрос тоже хочу задать вопросы - Вы сами были руководителем? Как Вы думаете, субординация существует? Вы можете сказать руководителю все,что угодно или есть предел?

Была-была, дело не в этом. И субординация необходима, и хамство я не оправдываю. Просто смысла обсуждать ее ошибки не вижу, ее же нет в этой теме, и версию ее мы не слышали.

Я вообще только предлагаю не опускаться до ее уровня разборок, а судить работников по их профессионализму. Построить распоясавшихся нужно конечно, но это обычные рабочие моменты, просто часть работы начальника.

[lenegre]

И субординация необходима, и хамство я не оправдываю.

Полностью согласна со обеими частями поста. Отвечу только на первую.
Но в России часто в маленьких бизнесах бывает - что субординацией начальники прикрывают свою несостоятельность. Они хотят быть своими в доску, такие друзья-друзья... Наверное, от неуверенности в себе. А потом оказывается, что для них проблемы - это потеря бизнеса, а для других, с кем заигрывали - только потеря только работы. А ведь можно быть милым, но только в во вторую очередь, когда главные условия выполнены.
Я не призывают быть жесткими и злыми. Я призываю к правильным адекватным оценкам ситуаций, к правильным приоритетам.

[I love France]

И субординация необходима, и хамство я не оправдываю

судить работников по их профессионализму. .

составляющей частью профессионализма я считаю адекватное поведениe в коллективе

[oui]

I love France,
Быть милой с подчиненными, это...мило, но чревато. Надо всегда держать дистанцию, да Вы и сами знаете. А все расставить на свои места очень просто, я так делала и работает. Должностные обязанности, детальные, каждому расписаться. Чуть кто начинает бунт не по делу, а по интриге, пусть письменно излагает - там и проколется. Ему же это потом и выставить. Спрашивать спокойно, но жестко выполнение всего порученного за день. А на вопросы типа "почему я это должна делать" есть ответ простой - потому что Я Вам это говорю сделать. Вредно, если подчиненные начинают забывать, кто есть босс. И не забывайте важное - никогда не показывайте Ваших эмоций, даже если Вас это действительно бесит, ибо кричащий в гневе смешон, молчащий в гневе - страшен. А дамочку я бы искала способ отправить искать другого шефа. Хоть как конфликт разрешится, даже если извинится - теперь это будет Ваш враг. Вот еще темочка интересная - Почему женщины не любят друг друга?......

[EHOT]

Должностные обязанности, детальные, каждому расписаться.

А на вопросы типа "почему я это должна делать" есть ответ простой - потому что Я Вам это говорю сделать.

Если то, что вы говорите сделать, описано в должностных обязаностях, то можно отвечать, что это ваши обязаннoсти... а если вы с однои стороны требуете за обязанности расписываться, а с другои стороны требуете что-то еше, то логично попросить вас написать (и подписать) что вы хотите что-то новоe.

[I love France]

Спасибо всем за участие в дискуссии.
В некоторых вещах вы правы. Но есть некоторые "но". Во-первых, несколько людей были сокращены в последнее время и "звезде" пришлось делать дополнительную работу, за что я и повысила ей зарплату, хотя всем в компании все уменьшали при увеличении объема работы, но я добилась для нее.
Во-вторых, каждую мелочь невозможно прописать в инструкции и не было никогда проблемой кто там кого вызывает. Не представляю инструкции, где будет написано,кто вызывает электрика или компьютерщика при каких-то проблемах. У нас секретаря нет, часть ее функции почти как у секретаря. Тут мы переехали 2й раз за полгода, все на нервах, офис хуже,чем был, но ничего не сделать, тк арендодатель забрал часть здания. Именно из-за переезда нужно заново все подключать, какой инструкцией может быть предусмотрен переезд? А сдача одной мебели на склад, другой получение, сдача в архив? Раньше почему она делала все, любит быть незаменимой, чтобы хвалили ее, что я и делала. Следующее - это у нас не рутинная работа, которая была бы одинаковой всегда, что-то новое все время, обстоятельства меняются, одно уходит, другое приходит.
И именно ориентировалась я на мотивацию сотрудников, на позитив в работе, тк раньше много лет работала в иностранных компаниях, много иностранцев было и забыла уже, как с русскими надо себя вести. В этом моя ошибка,что я не была достаточно жесткой. Обсуждали многое вместе, советовалась с ними.
Тут я еще очень озабочена общей ситуацией из-за кризиса, тк борюсь вообще за сохранение своего подразделения. Им казалось,что я не так реагирую на их "новости". Для меня сейчас это все так незначительно, я думаю как нам выжить, это стресс большой.
Вообще, если сам не был руководителем, не можешь понять. Это все равно как в семье, когда один зарабатывает и на нем лежит ответственность за благосостояние семьи, а другой сидит дома и требует от первого реакции на слова о капусте, которую соседский кролик погрыз, в то время как первый боится работу потерять - и в то же время умудряется покупать еще подарки семье.

[POLKAN]

В этом моя ошибка,что я не была достаточно жесткой. Обсуждали многое вместе, советовалась с ними.

А по-моему, именно в этом нет никакой ошибки, потому что некоторые моменты в своей работе знают только они.
Может, только нужно было не совета спрашивать, а информацию, на основе которой вы будете принимать решение. Для дистанции, чтобы много о себе не возомнили.

[I love France]

Может, только нужно было не совета спрашивать, а информацию, на основе которой вы будете принимать решение. Для дистанции, чтобы много о себе не возомнили.

это точно

[libellule]

Во-вторых, каждую мелочь невозможно прописать в инструкции и не было никогда проблемой кто там кого вызывает. Не представляю инструкции, где будет написано,кто вызывает электрика или компьютерщика при каких-то проблемах. У нас секретаря нет, часть ее функции почти как у секретаря. Тут мы переехали 2й раз за полгода, все на нервах, офис хуже,чем был, но ничего не сделать, тк арендодатель забрал часть здания. Именно из-за переезда нужно заново все подключать, какой инструкцией может быть предусмотрен переезд? А сдача одной мебели на склад, другой получение, сдача в архив?

Честно говоря, даже неудобно писать такие элементарные вещи, тем более такому крутому руководителю.
Любой инструкцией можно предусмотреть и переезд и сдачу мебели, и еще тысячу разных мелочей.
Просто в Инструкции, в разделе должностных обязанностей надо указать, что человек, к примеру, " обеспечивает функционирование оргтехники, в точ числе осуществляет в необходимых случаях вызов специалистов, обеспечивает, скажем, расходные материалы и т.д.
Под данный пункт инструкции подойдет не только переезд, но и поломка и плановая замена оргтехники и многие другие варианты.

А ситуация, когда вызывает первый, у которого возникла необходимость, это уж, извините, плохая организация рабочего процесса, или бардак по-простому.
Если кому-то надо уже что-то распечатать, а принтеры не подключены, получается, что рабочий процесс остановился.

[libellule]

Вообще, если сам не был руководителем, не можешь понять.

Улыбнуло.

А тему было бы неплохо переименовать - как вести себя РУССКОМУ боссу при бунте снизу.Похоже именно этот вопрос Вас интересует.

[libellule]

Быть милой с подчиненными, это...мило, но чревато.

Вот уж не думаю. Людей надо мотивировать, а не строить. Только в этом случае может быть самая продуктивная работа. А вообще, управление персоналом - целое искусство, горы литературы этому посвящены.

даже если извинится - теперь это будет Ваш враг.

Как Вы легко, однако, приобретаете врагов. Любой человек может ошибаться, заблуждаться. Как говорят психологи, это его право.
Если конфликт грамотно разрулить, можно сохранить сотрудника, который вполне устраивает.

[hiitola]

Вот уж не думаю. Людей надо мотивировать, а не строить. Только в этом случае может быть самая продуктивная работа. А вообще, управление персоналом - целое искусство, горы литературы этому посвящены.

Как Вы легко, однако, приобретаете врагов. Любой человек может ошибаться, заблуждаться. Как говорят психологи, это его право.
Если конфликт грамотно разрулить, можно сохранить сотрудника, который вполне устраивает.

+1
это основы менеджмента. Kак будто на уроке в школе сижу.

В принципе, в России знают только директивный менеджмент - то есть "прикажи и проверь", а 2 других - самух действенных типа вообще игнорируют.

[I love France]

Если конфликт грамотно разрулить, можно сохранить сотрудника, который вполне устраивает.

Как бы конфликт ни разруливать, после того,что было сказано, нормального отношения быть не может. Это даст ей и чувство превосходства и презрения в душе и другим даст повод вести себя неподобающим способом.

[oui]

Как бы конфликт ни разруливать, после того,что было сказано, нормального отношения быть не может. Это даст ей и чувство превосходства и презрения в душе и другим даст повод вести себя неподобающим способом.

Согласна. Россия это не Европа. Методы руководства другие. По душам начнешь разговаривать, за мягкотелость сочтут. Советы тут дельные дают, но вроде все русские, забыли что ли специфику национальной почвы? В России демократия - это когда посылаешь начальника, а потом идешь, куда хочешь. Незаменимых нет. И не стоит считать то, что я говорю, слишком жестким. Есть определенный культурный контекст, определенные стандарты. То, что хорошо для Франции, не годится для России или какого-нибудь африканского племени бумба-юмба. Менеджмент - это не догма, не пара параграфов в учебном пособии, не университетская лекция, а руководство к действию, творческий процесс.

Со всем уважением к Вам, господа форумчане.

[I love France]

Согласна. Россия это не Европа. Методы руководства другие. По душам начнешь разговаривать, за мягкотелость сочтут. :

Именно то,что и произошло со мной. Я же говорю, что я забыла,что почитают русские. "Звезда" и высказывала несколько раз завуалированно свое отношение к нормальному общению моему с другими.
И в то же время то,что я разговаривала хорошо со всеми и обсуждала проэкты, дало ей иллюзию, что можно хабалисто как на базаре разговаривать с руководителем, что можно говорить такие вещи.
А что посоветуете, потребовать объяснений в письменном виде? Я думала написать,что хамство и наглость считаю неприемлемыми и этого не потерплю, что может в письменном виде написать свои предложения и претензии . Как думаете?
Или сказать открыто? Или вообще ничего пока не делать, кроме изменения отношения? То,что я никогда не буду вести себя с ней как раньше, это однозначно.

[I love France]

И лове Франце,
Быть милой с подчиненными, это...мило, но чревато. Надо всегда держать дистанцию,

Чуть кто начинает бунт не по делу, а по интриге, пусть письменно излагает - там и проколется. Ему же это потом и выставить.
"почему я это должна делать" есть ответ простой - потому что Я Вам это говорю сделать. Вредно, если подчиненные начинают забывать, кто есть босс.
А дамочку я бы искала способ отправить искать другого шефа. Хоть как конфликт разрешится, даже если извинится - теперь это будет Ваш враг. .

Спасибо Вам большое. Согласна - и про дистанцию и про поиск другого шефа.
Попрошу ее письменно изложить ее претензии.
Это точно мой враг, того,что она мне сказала, я не прощу и не забуду.
Еще имела наглость пренебрежительно отнестись к прибавке к зарплате. Что-то мне никто не прибавил

[Martingale]

В самую точку. Она хороший работник и я все время ее хвалила.

Это уже роли не играет?
Какой же Вы начальник, если у Вас все на эмоциях, а профессиональные достоинства имеют меньше значения, чем послушание начальству?