Сайт Vinted

[El'ka]

В ожидании начала ноября и действий Оправителя, читаю много информации по моей проблеме в Интернете. В основном все оплакивают свои денежки и пишут, что ничего в такой ситуации сделать невозможно:

Mon problème, c'est qu'il est indiqué "livré" alors que ce n'est pas le cas.
comme ça le client n'a aucune possibilité - car aucune preuve - de réclamer et son colis et une compensation
Si un colis n'est pas distribué mais déclaré livré et que le centre de tri le sait, qui nous dit qu'un employé ne va pas le voler ?

Une seule solution dans ce cas-là : aller dans le bureau de Poste, parler fort exprès pour que tout le monde entende, dire le mot "vol", demander à voir le directeur du centre de tri, et précisez qu'on pourrait venir tous jes jours s'il le faut pour le simple droit d'avoir ses colis livrés correctement !

А сайт Виддрессинг в такой ситуации, как пишут пострадавшие, присваивает деньги себе и держит их сколь угодно долго, пока одна из сторон конфликта не "умрет/сменит страну/забудет о своих деньгах"

31 октября получаю ответ Почты на мой первый иск: они не могут найти, кому вручили посылку, и готовы компенсировать Оправителю его расходы в пределах правил Почты:



Посылаю этот ответ Виддрессингу в надежде, что доказала, что посылку я не получила. Требую завершить сделку, т.к. Отправитель несет ответственность за свою посылку. А ему, в свою очередь, требовать возмещения от Почты, тем более, что они сами предлагают это.

Как бы не так! Оправитель не хочет платить стоимость ботинок и настаивает, что я получила посылку. В доказательство шлет на сайт ответ Почты на его рекламацию:



Я пишу Виддрессингу, что в этом ответе не содержится ни моего адреса, ни имени. А получить такой ответ Оправитель мог просто сделав рекламацию по мотиву, что посылка не доставлена. Ему Почта и ответила на поставленный вопрос: ничего подобного, посылка доставлена. Вопрос "кому?" не задавался.

Затем Оправитель высылает этикетку, сделанную дома 5 октября (свой адрес на ней я обрезала сейчас, но он правильный). Без штампа почты от 9 октября, Preuve de Dépôt у него не сохранилось, только эта этикетка в компьютере:



Я обращаю внимание Виддресинга на несовпадение веса и тарифов моей и обратной посылок:

Regardez bien la preuve de dépôt d'Acheteur et mon preuve de dépôt. Poids de colis doit être 612g (pas 500g) et tarif doit etre 7€ (pas 6.15€). Mes boots pèsent 470g + poids de carton 150g. C'est-à-dire Acheteur a envoyé mes boots sans emballage? Parce qu'elle a payé tarif jusqu'à 500g et indiqué poids de colis 500g.
C'est-à-dire que Acheteur est responsable de la perte son colis.

Теперь Виддрессинг мне отвечает: видите, адрес правильный и посылка доставлена значит вам. А то что вес не совпадает, так это потому что на этикетке он приблизительно указывается (у меня опять ступор начинается). И в конце концов Виддрессинг предлагает обратиться к Медиатору Почты т.к. имеются 2 разных ответа.



Это формальное действие, направленное на изматывание сторон конфликта, но если вам его предложат, не отказывайтесь, поскольку кто первым сойдет с полосы испытаний, тот и будет считаться сайтом виновным. Конечно Медиатор отделывается формальной отпиской, смысл которой сводится к тому, что пока нет конкретного ущерба одной из сторон, он не будет вмешиваться. Вот поэтому сайт и держит деньги у себя. Стоит ему отдать их одной из сторон конфликта, у второй появляется основание для вмешательства более сильных посредников.

Ответ Медиатора Почты:



По совокупности всех действий Отправителя у меня скложилась картина, что это банда как минимум из 2-х человек: один из которых с "праильной" фамилией и кристально "честной" репутацией имеет эккаунт на сайте Виддрессинг и дает пользоваться им другому человеку, проживающему в Париже, отслеживающему хорошие вещи на сайте, покупающему их, печатающему этикетки на возврат и пересылающему их первому (второй не держал в руках моей посылки, поэтому не знал, сколько весят ботинки с коробкой, и ориентировался на вес указанный мной в объявлении, а это вес нетто товара). Первый отправляет обратно в Париж не вещи, а скажем, макулатуру, второй между 5 и 9 октября проверяет, насколько доступно проникнуть в мой дом и представиться консьержем, скажем, чтобы принять посылку из рук почтальона.

Поэтому пришлось озвучить эту версию мошенничества на всех доступных сайтах интернета, послать в виде иска самому Виддрессингу как прикрывающему подобный бизнес и завести дело против Виддрессинга в FEVAD.

Почта также не предоставляла мне доказательство, что посылка МНЕ не доставлена, т.е. по телефону говорили, что "доставлена в фойе", но на мою просьбу выслать этот ответ в письменном виде отказывали и слали постоянно один и тот же стандартный ответ, опубликованный выше, поэтому пришлось сделать рекламацию, памятуя совет из интернета, обвинив почту в воровстве. Это дало эффект в виде звонка представителя почты мне, содержание этого звонка в эпилоге.