eBay - продаем и покупаем

[Nancy]

Полезные ссылки для новичков (от Berezka-fr):

Независимый форум об аукционе eBay (русскоязычный форум, здесь вы можете задать любой вопрос и найдёте ответы на многие интересующие вас моменты по работе с сайтом Ebay)
FAQ по работе с сайтом Ebay (на французском)
Тарифы за размещение объявления и комиссионные с продажи
Список того, что запрещено продавать на сайте Ebay (на французском)

Сайты, на которых можно узнать или посчитать стоимость отправлений (посылок, писем) :

Отправления письмом (Tarifs Courrier)
Отправления пакетом (Tarifs Colis)
Отправления за пределы Франции службой POSTEXPORT
Подсчёт стоимости самых разных отправлений (писем и посылок)

Сайты на которых можно отследить посылку/письмо :

LA POSTE_Courrier Suivi (письма)
LA POSTE_ColiPoste (посылки)
CHRONOPOST
TNT
FeDex
Почта России

Снайперы (программы для автоматической ставки на аукционе Ebay) :

http://www.rapidcatch.com (на русском языке)
http://fr.auctionsniper.com (мультиязычный, кроме русского)
https://www.myibay.com (на английском)
http://hammertap.auctionstealer.com (на английском)
http://www.justsnipe.com (на английском)
https://auctioninsights.auctionstealer.com (на английском)
https://www.goofbay.com (на английском)
http://www.biddingscheduler.com (на английском)

Программы для просмотра негативных, нейтральных или позитивных отзывов продавцов/покупателей сайта Ebay:

http://toolhaus.org (на английском)
http://www.wortfilter.de/Tools/bew-check/feedback.php (на немецком)

Mozilla Firefox eBay Edition - полезный плагин для браузера Firefox
Интернет-банк PayPal

[Nancy]

Вопросы и ответы из темы "eBay - у кого-нибудь есть опыт продажи?"

Совет: прочитайте не только ссылку на сообщение, но и пару последующих страниц.

Вопросы продавцов

• Я вообще новичок - с чего начать?
• Новички обязаны выбирать PayPal в качестве способа оплаты
• Почему некоторые продавцы со стажем предпочитают отказываться от PayPal
• Покупатель просит остановить торги. Что делать продавцу?
• И вот тут еще
  
  
• Продавец может оставить только положительный отзыв покупателю?
  
• Покупатель просил отправить простым письмом, а теперь пишет, что ничего не получил.
• И как можно снять с себя ответственность в подобном случае?
  
• Как лучше отправлять мелкие вещи - письмом или письмом MAX?
  
• Как лучше отправлять дорогие вещи?
• Товар отправлен colissimo, покупатель пишет, что ничего не получил...
  
• Товар отправлен colissimo, но посылка шла более 48 часов - как можно получить возмещение расходов за отправку.
  
• В продолжение истории - покупатель тоже может затребовать возмещение расходов...
  
• Вывод: Храните квитанции об отправке!!
  
• Товар продан с доставкой "из рук в руки", но покупатель при встрече заявил, что не подходит цвет/размер и отказался платить. Что делать?

О некоторых правилах eBay

• О штрафах за продажу поддельных вещей некоторых марок
• Об ограничениях на продажу вещей некоторых марок на французском сайте eBay
• Почему снимают с продажи (не подделку) и как решить эту проблему?
• Способы борьбы eBay с подделками
• О трудностях с выставлением на продажу изделий из меха

Об оплате услуг

• Как происходит оплата услуг eBay?
• Если проданный товар оплачен чеком, нужно ли платить что-то PayPal'у? Что вообще нужно заплатить после продажи?

Вопросы покупателей

• PayPal или чек?
• Товар куплен, продавец пишет, что товар отправит, но, оказывается, вещь была не новая и предлагает дополнительный подарок. Как отказаться от покупки?
• И еще способы аннулирования сделки
• И еще - аннулировать сделку и вернуть деньги через PayPal (litige)
• Товар куплен с доставкой "из рук в руки", но договориться о встрече так и не удалось - как отказаться вообще?
• Что будет, если я откажусь платить? Товар, оказывается, в США...

Вопросы продавцов и покупателей

• Как занести покупателя (или продавца) в черный список?
  
• Меня проверяет PayPal
• Максимальный срок проверки - три месяца?

Об "аналагах" eBay

• Сайты marche и leboncoin
• И еще о leboncoin (бесплатные анонсы)

Дополнения и изменения приветствуются!

[Fiesta]

меня было похожее : продала сапоги любимой свекрови, в аннонсе был указан размер, на встрече с покупательницей при примерке она сказала, что сапоги ей маловаты и адью

в этом случае вам надо пометить "неоплаченный объект" и открыть литиж. Через 7 дней его можно будет закрыть опять же с пометкой, что покупатель не оплатил товар. Тогда ебаы вернет вам комиссионные, но не фраис дьинсертион. Я уже так 2 раза делала.

Моя Горе-покупательница, о которой я уже писАла ранее, открыла литиж по причине что "она товар оплатила, а я ей ничего не отправила"...(замечу, что при встрече она отказалась покупать из-за цвета глаз).

Я тогда литиж не открыла против нее, не стала связываться...хоть она и попросила во второй раз по мейлу продать ей за меньшую цену...

Я ответила на литиж, что покупательница мне никогда ничего не платила, и на встрече отказалась покупать вещь+пыталась снизить цену изначальную...

Какие теперь действия - куда еще можно написАть, как кроме только ответить на литиж обьянснением? Я ведь теперь не могу открыть литиж с моей стороны?

[Tiki]

С Новосельем всех eBay-цев и вновь прибывших!!!
Все вопросы и ситуации, которые форумчане обсуждали в теме eBay - У кого-нибудь есть опыт продажи? http://www.infrance.su/forum/showthread.php?t=9162
и будут разбирать "по слогам" в этой вновь созданной теме, происходит вот на этом сайте http://www.ebay.fr
Добро пожаловать в обстановку дружбы и взаимопомощи!

[Miel]

Nancy, респект. Колоссальный труд проделан.

[azalea]

Добро пожаловать в обстановку дружбы и взаимопомощи!

Tiki, какие хорошие слова.
Поддерживаю идею о дружеской атмосфере и взаимопомощи. Прошлый топик - наглядный тому пример.
Nancy, Berezka_fr, спасибо большое.

[Tea]

Nancy, респект. Колоссальный труд проделан.

Согласна, я прямо как вначале открыла, глазам не поверила, надо же было так все упорядочить. Огромное спасибо

[Nancy]

И вам всем спасибо за добрые слова. Надеюсь, кому-нибудь тема поможет.
В общем, давайте продолжать.
Вон Fiesta спрашивает -

Какие теперь действия - куда еще можно написАть

[Berezka_fr]

Nancy, только сейчас эту тему увидела: ВАУ!!!
Вы просто молодчина - мой вам "респект и уважуха" (как говорит сейчас молодёжь на форумах ).
Я бы так не за что не догадалась сделать .

[Berezka_fr]

Fiesta, ну ничего себе наглая тётка какая , слов нет, одни эмоции....

Какие теперь действия - куда еще можно написАть, как кроме только ответить на литиж обьянснением? Я ведь теперь не могу открыть литиж с моей стороны?

Насчёт литижа - я не знаю: если на сайте нет такой возможности для вас, то значит не можете....
Мне кажется что вы уже сделали что могли, теперь очередь Ебея вмешаться в вашу ситуацию....

[Lantik]

Fiesta, можно было аннулировать продажу сразу после того, как покупательница отказалась покупать вещь по каким-либо причинам (не понравилось, не подошло и т.д...)
Рассказываю : Вчера я встречалась с покупательницей и она померяла туфли, они оказались ей малы и она отказалась платить, но была согласна написать мне положительный фиктивный отзыв.
Я не согласилась терять деньги, поэтому, вернувшись домой, сразу открыла литиж (не надо ждать 7 или 8 дней), в котором написала, что хочу аннулировать продажу, так как покупатель купил товар по ошибке.
Литиж закрывается, если покупатель согласен. Моя покупательница естественно согласилась, литиж закрылся автоматически и мне вернут деньги.
Теперь я могу выставить этот товар опять в продажу.

[iricher]

Lantik, спасибо, что поделились ситуацией, тк у меня похожая возникла и я не знала как разрулить. Теперь знаю, merci!

[Tiki]

Хочу до конца освоить поисковик, но не получается...
Вот например, ищу обувь, набираю все интересующие меня марки, около 10 штук (через запятую, через пробел....), выбираю категорию, а получается ерунда, пишет, что нет ничего в наличии. ЧТо я делаю не правильно? Хотелось бы, чтобы за один поиск получать все объявления, в которых (в заголовке, или в самом описании) было название одной из запрошенной марки.
Спасибо

[Vivian]

-> Recherche approfondie -> в "Saisir des mots-clés ou un numéro d'objet" выбрать "N'importe quels mots, ordre sans importance"

[Tiki]

-> Recherche approfondie -> в "Saisir des mots-clés ou un numéro d'objet" выбрать "N'importe quels mots, ordre sans importance"

Спасибо, с вашей помощью стало понятнее.
И более того, еще ниже нужно выбрать только "Tous les objets, Prix fixe Boutique inclus".
Если выбрать еще и "Titre et description", то появляется на много больше объявлений, и те, в которых так или иначе употребляется искомая мной марка, например, где продавец сравнивает свой товар с искомой мной маркой, или где есть ссылка на другое объявление, где есть искомое мной слово, но из другой категории и т.д.

[Claire Flas]

Подскажите, пожалуйста, знатоки Ситуация следующая: продаю вещь, до окончания торгов осталось чуть больше суток. Была единственная ставка (enchère), а сейчас мне эта покупательница написала, что мол, получила такую же вещь в подарок, хочу me rétracter au niveau de l'enchère. Как быть в таком случае? Подождать до окончания торгов, может, кто-нибудь перебьет её ставку? Я видела, что еще 8 человек следят за продажей, в принципе шансы есть. Или действовать сразу, если да, то как? Спасибо заранее

[Tiki]

продаю вещь, до окончания торгов осталось чуть больше суток. Была единственная ставка (enchère), а сейчас мне эта покупательница написала, что мол, получила такую же вещь в подарок, хочу me rétracter au niveau de l'enchère. Как быть в таком случае? ...действовать сразу, если да, то как?

Я писала об этом в "первой серии" но для вас повторюсь.
Вы можете удалить ставку покупателя в любое время торгов:
1. Открываете "Historique des enchères" этого объекта, щелкаете по "Annuler des enchères",
2. Находите "Annulation d'enchères placées sur votre objet", делаете щелк!
3. Далее указываете номер объекта в графе "Numéro de l'objet
" и чуть ниже причину удаления (80 знаков) "Motif d'annulation", например, ошибка покупателя
4. И еще ниже даете команду "Удалить"
Покупатель имеет возможность поступить по той же схеме, если до конца торгов осталось более 12 часов.
Удачи

[Tiki]

Подождать до окончания торгов, может, кто-нибудь перебьет её ставку? Я видела, что еще 8 человек следят за продажей, в принципе шансы есть

Я вам советую дать до конца торгов, наблюдая будут ли еще желающие сделать ставку выше той, которая уже есть. Дело в том, что "8 следящих" за вашей вещью, это совсем не много. И велик шанс, что среди них не останется желающих купить к концу торгов.
В вашем случае, скорее всего покупательница откажется платить за купленную ей вещь, она конечно будет не права, но проблемы появятся у вас, вы будет тратить время на переписку с ней, будет отрывать спор, чтобы вернуть ваши расходы, или нести убытки (платить процент с продажи), снова размещать объяление и снова платить.....
Лучше удалить эту даму, возможно, что кто-другой купить вашу вещь, или не продав потеряете только оплату размещения объявления.
Вообщем, удаляйте ее в последний момент, по схеме из 17 поста, если конечно не будет других желающих.

[Claire Flas]

Спасибо Вам большое, Тики, все понятно и четко Пошла разбираться

[Lantik]

Вообщем, удаляйте ее в последний момент, по схеме из 17 поста, если конечно не будет других желающих.

Удалять можно и за минуту до окончания торгов. Я так удаляю тех, у кого профиль 0, если мне не написали о том, что точно купят эту вещь.
Но об этом я предупреждаю в аннонсе.

[Claire Flas]

Одно хорошо, что я не платила за размещение объявлений, попала на период бесплатного размещения

[Tiki]

Claire Flas, всегда рада помочь, если могу.
Как закончится ваша история, обязательно пишите. Это не ради любопытства, а для будущего, опыта набираемся, учимся все мы тут!!! на удачах и ошибках своих и других.

[Tiki]

Удалять можно и за минуту до окончания торгов.

Lantik, вы правы, я разобралась..... уточнила свой пост выше, но и вашу цитату уточню, с вашего разрешения, чтобы всем понятно было.
Продавец, может удалить ставку со своего объекта, если это необходимо, в течении всех торгов.
Покупатель, может удалить свои ставки, опять же, если это необходимо, в течении всех торгов, но не менее 12 часов до их окончания.
Я удаляла ставки и как покупатель и как продавец, и не замечала никакой разницы. Вот только сегодня разобралась, что существуют временные ограничения для покупателей.

[Tiki]

Продавец, может снять объект с продажи не менее чем за 12 часов до конца торгов.

[Claire Flas]

Как закончится ваша история, обязательно пишите. Это не ради любопытства, а для будущего, опыта набираемся, учимся все мы тут!!! на удачах и ошибках своих и других.

Обязательно. Я уже отменила эту ставку по вашей схеме, так как мне осталось чуть больше 12 часов. Все прошло без сучка, без задоринки А купит ли кто-нибудь другой эту вещь - посмотрим

[Tiki]

Claire Flas, извиняйте меня, как продавец Вы имели возможность удалить ставку вашего покупателя и позднее, подождав развития событий вплоть до конца торгов. Но особо вашу ситуацию это не меняет. Будем надеяться, что кто-то их 8 "наблюдателей" в ближайшие часы сделают ставки.
Удачи

[pupusha]

Никто не в курсе, когда будут аннонсы бесплатные или дешевые, раньше такие акции были почаще тем теперь?

[Claire Flas]

Tiki, да ничего страшного. Ну не купят и ладно, я только начинаю на ebay, так что всё впереди

pupusha, мне прямо на мыло присылают анонсы о ближайших акциях бесплатного размещения (кстати, у меня наоборот такое ощущение, что довольно часто они это делают). А где заранее посмотреть, я не в курсе. :///

[Claire Flas]

Девушки, а я опять с вопросом: а в чем смысл одному покупателю делать два раза ставку на один объект, причем ставки одинаковые по сумме?? Ничего не понимаю. У меня начальная цена стояла 15 евро, первый раз покупатель поставил 15 и через минуту опять 15. Ткнул не туда что ли?

[Berezka_fr]

Девушки, а я опять с вопросом: а в чем смысл одному покупателю делать два раза ставку на один объект, причем ставки одинаковые по сумме?? Ничего не понимаю. У меня начальная цена стояла 15 евро, первый раз покупатель поставил 15 и через минуту опять 15. Ткнул не туда что ли?

Нет-нет, он сделал ставку выше своей предыдущей (на всякий случай ), но так как его предыдущую ставку ещё никто не перебил, то и "высвечивается" второй раз та же самая ставка, но если кто-нибудь начнёт торговаться - вы увидите как эта ставка "подпрыгнет" в цене (не знаю понятно ли объяснила... )