Мне испортили дублёнку в химчистке, что делать?

[Iryna13]

Но почему то когда арабы в судах кричат дискриминация,им тут же идут на уступки,как можно закрыть глаза на документы?

не ставьте рядом дискриминацию и испорченную неновую вещь. Я Вас не собираюсь отговаривать:хотите судиться,потерять материально,но чего-то там кому-то доказать-судитесь.Только от того,что Вы и докажите,химчистке будет ни холодно,ни жарко. Неужели Вы думаете,что после этого случая это заведение будет работать по-другому? Я Вам желаю выиграть,но,к сожаленю,в благополучный исход дела для Вас не очень верю. Но,буду искренне рада,если ошибусь. Удачи!

[Alena66]

zhuravlik, я сталкивалась во Фр. с судебной системой. Очень многое зависит от адвоката. Мой вопрос решился положительно для меня, несмотря на очень высокий гонорар парижскому адвокату, но он того стоил. Не опускайте руки.
Терпения Вам и удачи!

[zhuravlik]

Почему я заговорила о дискриминации,потому что когда нервничаю начинаю путаться в словах,французских,поэтому вижу разницу когда прихожу с мужем,разговор один,и когда я хожу одна разговор другой совершенно.Поэтому есть моменты где понимаю,что с коренными французами себя так бы не вели.Это первый момент,воторй момент,ну я же не совсем даун и вижу что история идёт по кругу,речь идёт о экспертизе,как можно делать экспертизу если её не видели до момента химчистки?!Цвет остался только в карманах.Мех зелёный,как экспертиза покажет что это было или не было,вот что вычитала на сайте который дала elfineResponsabilité du prestataire
a) En cas d’articles perdus

La responsabilité du professionnel est engagée en cas de perte d'article, sauf s'il prouve qu’il n’a pas commis de faute. Dans le cas contraire, le dédommagement peut prendre pour base la valeur d'achat de l'article déposé, diminuée d'un coefficient de vétusté. Les barèmes de remboursement forfaitaires ne constituent qu'une base de négociation.

Un arrangement amiable est préférable. Si cela n’est pas possible, un courrier sera envoyé au professionnel en recommandé avec accusé de réception dans lequel vous préciserez les faits et joindrez une copie du ticket de dépôt, ainsi que la copie de la facture d'achat du vêtement ou à défaut, toute preuve dudit achat avec la date effective.

Cette lettre a valeur de "mise en demeure" et le teinturier doit respecter ses obligations. A défaut d'accord, saisissez le juge de proximité qui statue sur les litiges n’excédant pas 4.000 €.

b) En cas d’articles détériorés

Le prestataire, en tant que professionnel, doit renseigner ses clients sur la possibilité et les risques d’un nettoyage de leurs vêtements. Il doit restituer l'article dans son intégrité initiale, après réalisation de la prestation prévue.
Il est responsable de l'état dans lequel il rend l'article qui lui a été confié.
Si l'article est détérioré, à défaut d'accord, la procédure est la même que pour des articles perdus.

Поэтому завтра пойду бомбить медиатора,который лапки свесил отписался и думает что всё решил.Вы же понимаете что кто стучится тому и открывают,может быть вы иправы Iryna13
что всё ни к чему,но уже начала всё это,пойду до конца.5 марта предварительное слушание с медиатором,2 апреля суд,отпишусь что получилось и как всё развернулось.Завтра тоже отпишусь.

[elfine]

вот что вычитала на сайте

На этом же сайте есть списки организаций по защите прав потребителя, правда, надо смотреть специализацию, они бывают разные, вот по вашему региону:
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/A...uches-du-Rhone

Мне кажется, если бы товарищи напугались, это было бы лучшим решением. А их пока никто не напугал. Да, они пользуются тем, что видят иностранку, коротая не очень ловко оперирует терминами, а значит скорее всего ничeго не сделает и не докажет. Но это не дискриминация, это другое.

[zhuravlik]

elfine спасибо я вчера нашла телефоны все же хочу посмотреть как завтра все проидет и тогда уже вплотную начну .

[zhuravlik]

ну вот отчёт о визите к медиатору,я приготовилась,как положенно распечатала всё законы как должно было быть,как есть,конечно же взяла дублёнку,и самое главное был аргумент,какую экспертизу я должна сделать между первой и второй чисткой или как?!!!Конечно сказала что если бы химчистка была корректна со мной,я бы наверно нашла общий знаменатель но так как ведут себя по хамски то не оставлю это как есть и пойду в организм который указала elfine.Вообщем медиатор понял что я не оставлю это всё,сделал копии многих доков,и сказал,что мои шансы получить за дублёнку максимум 300 евро велики,и 5 марта у меня будет так скажем предварительное слушание куда должны явиться сторона химчистки и я!След.момент,если судья сочтёт нужным то сам назначит экспертизу,у эксперта при трибунале,и вот тогда мы должны будем поделить стоимость.Вот так прошёл мой визит сегодня.Ждёмс теперь 5 марта,а пока поищу телефон эксперта и узнаю сколько же стоит экспертиза.И так как я пришла во всеоружие,со всеми распечатками всех законов,то сказал что я собрала хорошее досье и что у меня масса доказательств свидетельствующих в мою пользу.

[Соседка]

zhuravlik, не торопитесь с экспертизой. Противоположная сторона может очень легко ее опротестовать на основании того, что вы провели ее у заинтересованных лиц. Эксперт должне быть назначен судьей. Тогда его решение не оспаривается и признается всеми.

[zhuravlik]

Нет,нет,конечно я сама ничего не буду делать,теперь я жду 5 -е марта,только и всего,медиатор и сказал что если судья решит назначить экспертизу,что думаю не понадобится мех то дублёнки зелёный сам медиатор это увидел,то тогда только буду думать.Просто те кто чистил дублёнку предложили сделать экспертизу,на что я им отказала в вежливой форме.

[Соседка]

zhuravlik, мне кажется, Вам надо в ожидании этой даты четко сформулировать все свои претензии.
Прямо по пунктам:
1 - была испорчена вещь, которая была не новой, но которую Вы собирались еще носить и не один сезон, теперь это невозможно, и Вы были ВЫНУЖДЕНЫ купить новую, т.к. было очень холодно (кстати, может указать стоимость новой),
2 - невозможно вести какие-либо переговоры с сотрудниками этой химчистки из-за их хамского (ну, или как-то помягче) поведения.
Ну, и так далее. То есть кратко, но ничего не забыв. У меня сложилось впечатление (судя только по Вашим постам), что Вы немного "растекаетесь мыслию по древу", углубляясь в свои эмоции. Оно, конечно, понятно. Но в суде совершенно ни к чему. У судьи несколько дел в день, ему нужна суть. Но не забудьте при этом все детали.
Поймите меня правильно. Мне очень хочется, чтобы Вы показали этим чистильщикам кузькину мать выиграли это дело. А это будет возможно, только если все четко и по делу изложить судье, сделав акценты на нужных моментах.

[zhuravlik]

СоседкаВозможно это по постам так можно сказать,конечно в них присутствует много эмоций,но я прекрасно понимаю что все мелочи как вы правильно заметили судью интересовать будут мало.Как и сегодня я шла к медиатору с пунктами,и всё было по полочкам разложенно,так и к судье буду готовиться.Конечно нужно кратко и чётко сформулировать все свои претензии,которых предостаточно.Про моральный ущерб я тоже не забываю,но это на втором плане.Почему эмоции присутствуют,просто привыкла что всего добиваюсь по жизни,и поэтому всегда стараюсь доказать свою правоту как бы мне это не стоило.Ну такой уж характер у меня.

[zhuravlik]

de 40 % pour un article acheté depuis moins de 30 mois Ну вот как сядем считать месяца,с момента покупки так и выйдёт что впритык 30 месяцев.Я же правильно понимаю что это три года и 6 месяцев,ну а если ещё и и дни посчитаю,шучу конечно.Сумму в 300 евро сам медиатор произнёс не я её выдумала,так что видно будет.Всё теперь видно будет 5 марта,ну а на счёт ущерба морального,об этом я пока мало думаю.Но не сбрасывайте со счетов что дублёнка была у них с 28.11.11 по 18.01 2012,не думаю что это есть нормально,и всё это зафиксированно документально, в самый то разгар морозов.Мы ходим по кругу в этой теме,если бы меня предупредили заранее что,мол цвет может измениться,что возможно будет или этак в случае стирки в машине,а вот есть ещё оказывается сухая чистка,кстати у них она стоит 150 евро,об этом я узнала уже 18.01,масса всего,на что у меня есть доки.Я не буду сейчас здесь что то доказывать,просто отпишусь пятого марта,единственное схожу прогуляюсь в организацию которую рекомендует elfine что там ещё мне скажут,благо это не далеко от нас.

[zhuravlik]

Florentinka 2005,не пишу так как пока нет новостей,завтра встреча с *** при трибунале,куда должны явиться представители химчистки и я.Если завтра не прийдём к общему знаменателю то тогда встретимся 2 апреля,на эту дату назначено заседание уже с судьёй.Так что пока новостей нет,будут завтра к обеду.Я отпишусь в любом случае.Морально готова к любому исходу в том числе и отрицательному для меня.Поэтому что будет завтра посомтрим.

[zhuravlik]

В любом случае одно то что,эти товарищи не смогли отдохнуть на каникулах сейчас уже меня радует,ну и 2 апреля кровь попью,не думаю что они будут счастливы меня видеть и 2 арпеля,а это меня уже радует.Да с медиатором к которму я ходила,так и не совсем поняла смысл его работы,меня слушал,в последний раз сказал что у меня хорошее досье,и все шансы получить страховку,в итоге прислал письмо буквально в пятницу что не достигли соглашения.Было ли предложенно что то ***,не знаю копий писем мне не присылали.Вот так понимаю сидят такие личности и штаны протирают.Это сугубо личное мнение.

[zhuravlik]

Ну вот новости ,только что из трибунала,химчистка не явилась на встречу с conciliateur при суде,суд назначен на 2 апреля,2 апреля всё станет ясно,как будут новости сообщу в любом случае.Если даже и не положительные для меня,в любом случае будет урок для других как должно быть.Хотя сегодня мне кажется заработала плюс,для меня,то что химчистка проигнорировала встречу назначенную на сегодня.

[Соседка]

zhuravlik, хочу Вас поддержать. Хотя этого, по-моему, и следовало ожидать. В смысле, неявки с их стороны. Но мне тоже кажется, что Вы заработали плюс.
Удачи!

[zhuravlik]

Соседка спасибо

[Florentinka2005]

zhuravlik, ждем 2 апреля, может эти придурки и на суд не явятся...

[zhuravlik]

Они наверно поделить не могут кому идти,либо химчистке либо тем кто всё же пострирал дублёнку.Было бы классно если бы они не явились,но думаю что всё же явятся.В любом случае отпишусь второго,как бы не повернулось.

[zhuravlik]

В любом случае когда отдаёте чисить что то дорогое будь то рубашки известных марок,или же дублёнку,как я поняла нужно состовлять контракт где химчистка должна уведомить вас,что может произойти с вещью после химчистки.

[esti]

Жаль я поздно вняла Bашему опытu- мне "убили" плащ Томми Хилфигер...
Сочувствую!

[paulina77]

В моей химчистке упорно не хотели брать свитер ( Армани), потому что там кожаные вставки и на этикетке написано - из чистить у специалиста по коже. Мы, говорят, возьмем, но пока туда пошлем и обратно получим - месяц будете ждать.
Убедила я их тем, что уже неоднократно отдавали чистить в другое место (а те нерадивые брали и глазом не моргнув) и ничего не случилось. Со скрипом взяли, предупредив, что гарантии на кожаные детали не дадут, на мой страх и риск.
Еще раз убеждаюсь, что не шарашкиа контора.

[merci]

В моей химчистке упорно не хотели брать свитер ( Армани), потому что там кожаные вставки и на этикетке написано - из чистить у специалиста по коже. Мы, говорят, возьмем, но пока туда пошлем и обратно получим - месяц будете ждать.
Убедила я их тем, что уже неоднократно отдавали чистить в другое место (а те нерадивые брали и глазом не моргнув) и ничего не случилось. Со скрипом взяли, предупредив, что гарантии на кожаные детали не дадут, на мой страх и риск.
Еще раз убеждаюсь, что не шарашкиа контора.

paulina77, вы уже не в первый раз в этой теме даете отзыв о своей супер-химчистке. Поделитесь адресом ?

[paulina77]

merci, я в личку написала.

[Azzaz]

paulina77, и мне, пожалуйста.

[paulina77]

..

[zhuravlik]

Я обожглась,так теперь в жизни ничего не буду чистить в химчистках,уж как нибудь сама буду искать способы через инет.

[marykar]

zhuravlik, зря вы так: хорошие химчистки все же есть! Я во Франции прожила 10 лет, все вещи чистила в одной химчистке. За все эти годы у меня была одна претензия: мой детский ковер шерстяной светло-желтого цвета они отправляли чистить в специализированную компанию и он вернулся в неотчищенными пятнами. Вот и все. Больще проблем никогда не было. Сейчас вот в Шотландии живу. Тоже довольна химчисткой (правда, дорого )

[zhuravlik]

zhuravlik, зря вы так: хорошие химчистки все же есть! Я во Франции прожила 10 лет, все вещи чистила в одной химчистке. За все эти годы у меня была одна претензия: мой детский ковер шерстяной светло-желтого цвета они отправляли чистить в специализированную компанию и он вернулся в неотчищенными пятнами. Вот и все. Больще проблем никогда не было. Сейчас вот в Шотландии живу. Тоже довольна химчисткой (правда, дорого )

В смысле что зря?Я не совсем понимаю вас.Я "обожглась" довольно сильно,и второй раз не собираюсь рисковать,как бы кто меня не убеждал.Я рада за вас что вам встретилась хорошая химчистка,но если вы почитаете полностью тему,то таких здеь совсем не много,те кто доволен.

[Tatyana80]

Журавлик, так чем дело кончилось? Вам отдали деньги? Или будем ждать 2 го апреля?

[zhuravlik]

будем ждать 2 го апреля,суд будет