Взаимоотношения гостиница-клиент

[Flori]

Клеветать, конечно, плохо, но вот брать деньги и не оказывать услуги тоже не лучший вариант.

брать деньги и не оказывать услуги в случае с отелем означает - деньги взяли, а ночевать вам пришлось на улице. У вас такое уже случалось ?
Если в описании стоит 5 звёзд, а на деле 2, то это ложная реклама, не останавливайтесь там на ночь и не платите. А если вы всё таки остались, неделю прожили (услугу вам оказали), а при выезде отказываетесь платить по причине недостачи звёзд - то хочется спросить, а о чём вы думали при заезде в отель и во время проживания.
Если что-то в отеле не соответствует описанию, то надо просто разворачиваться и уходить, не воспользовавшись услугой. Если услугой всё-таки воспользовались, то её надо оплатить. Поговорив с персоналом, всегда можно надеяться на встречный разумный шаг в виде скидки.