Oранж обманул

[TATTA6]

azalea, я тоже самое мужу сказала! В итоге, они перезвонили, начали снова рекламировать этот новый тариф. Муж отказался и потребовал свой старый назад. Сказади, что это была ошибка, что они вернут 130 евро назад, но в течение месяца этот новый дурацкий тариф будет действовать! Мол " будте осторожны иеперь у вас нет безлимитного интернета, как на старом тарифе.. " думаю, какой то подвох есть, почему раз деньги вернули или вернут тариф оставили?!
Бонусы по интернету никак, тк это для симки без контракта. Я покупала карты оплаты оранж и просила сотрудника активировать их: он не сразу справился, предложил прийти в другой раз, в другой раз вроде все сделал, но через положенное время бонусов не оказалось, при обращении к нему он сделал вид, что в первый раз меня видт, ничего не активировал и что я " купила карту оплаты в бюро табак ви пришла к нему уже с ней с просьбой активировать"( я и правда спрашивала про активацию одной карты оплаты, купленной в карфуре, тк она оказалась недействительной, но он только развел руками, сказал что ее уже ктото активировал..). В итоге, за месяц я потеряла стоимость неактивной карты оплаты и не получила никаких положеных бонусов..

[azalea]

Муж отказался и потребовал свой старый назад. Сказади, что это была ошибка, что они вернут 130 евро назад, но в течение месяца этот новый дурацкий тариф будет действовать!

Осторожно: они вновь могут снять автоматически 130 евро. Неплохо бы знать фамилию того, с кем вы разговаривали. Или хотя бы на всякий случай для себя запишите дату и время разговора.

[TATTA6]

azalea, спасибо за совет! Записали время разговора.
aliska, смс прислали: с 19 числа у вас новый тариф. Так вот сейчас мы отказались от этого тарифа, но я не понимаю почему он продолжает действовать( по словам сотрудника оранж), но деньги вернут.. И почему они сразу обратно тариф не могут поменять..

[Sandy]

<TATTA6, >

У меня была подобная история, правда, не с мобильником, но это не важно. Мне изменили функции интернета без моего согласия. После выяснения отношений и моего требования прекратить безобразие и сделать <geste commercial>, все привели в порядок и сделали один месяц бесплатно.

[TATTA6]

Sandy, мужц только сказали на словах, что это ошибка: никаких бесплатных месяцев хитренькие!

[aliska]

ТАТТА6, вообще-то Оrange должен был вам прислать писмьо или смс после того, как вы согласились на смену тарифа, и у вас есть 7 дней, по-моему, от этои смены отказаться. Если ничего не приходило, то на нет и суда нет, как говорится. Очень часто в их сервиснои службе попадаются сотрудники которые ровным счетом ничего не знают, но это не только этим грешит, а все операторы, человеческий фактор, так сказать.

[dmarcus]

[QUOTE=aliska;1059120460]ТАТТА6, вообще-то Оrange должен был вам прислать писмьо или смс после того, как вы согласились на смену тарифа, и у вас есть 7 дней, по-моему, от этои смены отказаться. Если ничего не приходило, то на нет и суда нет, как говорится. Очень часто в их сервиснои службе попадаются сотрудники которые ровным счетом ничего не знают, но это не только этим грешит, а все операторы, человеческий фактор, так сказать.[/QUO


Хотел добавить. Ошибки, человеческий фактор,технические проблемы - все это простые оговорки, как бы побольше и эффективно надуть клиентов этой компании.
Господа будьте бдительны с этой компанией. Проверяйте почти каждый день свои счета.

[calagane]

Контракт - это именно <Net Plus>, да?

Да, да он самый. Я пошла в orange, сказала, что хочу сделать дегрупаж и эту формулу (Net Plus), они посмотрели на наш предыдущий контракт, сделали новый, я расписалась, предупредили, что не будет телефона в течении недели и чтобы я проверяла письма приходящие на электронный ящик, как только я получила письмо, где говорилось о том, что мой телефон теперь работает как 03... (раньше он был 09) и что я могу пользоваться услугами своего контракта, сразу же начала звонить домой. Там есть ограничения, точно помню о сигнализации, в этом случае они не делают объединения линий. И таки да, если у вас проблема с интернетом, то естественно такой дегрупаж будет рискованным (можно остаться без телефона). Но можно и оставить свою линию (получится на 16 евро дороже).

[Sandy]

И таки да, если у вас проблема с интернетом, то естественно такой дегрупаж будет рискованным (можно остаться без телефона). Но можно и оставить свою линию (получится на 16 евро дороже).

Я сегодня все узнала в Оранже. Дегрупаж не делаю, оставила линию фикс за 16 евро абонемента с формулой <Atout> за 2 евро (чтобы звонить дешевле на мобильники за границей). Ну и поменяла интернетную формулу с обычной на <Formule Plus>, за 29,90: там то же самое, что в вашей <Net Plus>.
Спасибо вам всем, ваша дискуссия и помощь помогли мне сделать эти изменения. А насколько они будут выгодны, покажет время.

[tina08]

думаю, наверное, сюда со свим вопросом...хотела уточнить, входящие звонки из России на мой мобильный с forfait SFR для меня платны? в интернете мой счет заблокирован, посмотреть facture не могу, по телефону консультации solde уже немыслимая сумма, хотя я почти не звонила, но мне звонили! А операторша сегодня так и не смогла разблокировать доступ к моему счету по интернету, а на мой вопрос о том, плачу ли я за входящие пробормотала что-то несуразное и отключилась, пообещав прислать на мой мейл детализированную facture, которую я тщетно уже какой день пытаюсь посмотреть по интернету!в контракте ничего не прописано! в России-то все входящие бесплатные, и мне даже в голову не пришло, что здесь за входящие нужно платить!

[piumosa]

в России-то все входящие бесплатные, и мне даже в голову не пришло, что здесь за входящие нужно платить!

Во Франции тоже все входящие звонки бесплатны (когда вы сами находитесь на территории Франции, не в международном роуминге).

[Nezabudka1]

Всем привет.
pupuce спасибо за слова поддержки.
Sandy Новый пакет услуг назывался Formule plus.
К сожалению, не получилось ответить вам сразу. У нac отключили интернет и стационарный телефон. Мой муж позвонил в Оранж узнать в чем дело. Ему ответили, что вы уже подали заявку в компанию Free и нам (Оранж) это известно. Да, мы действительно хотели отказываться от Оранж, и менять компанию. Но официально мы не отказывались от Оранж. Вот так вот без предварительного звонка об отключении, без предупреждения нас отключили.
Сейчас мы заключили контракт с компанией Free, получили по почте контракт и посылку с необходимым оборудованием. Я уже звоню в Россию бесплатно. На сайте постоянно отслеживаю свои звонки. А Оранж присылает угрожающие письма, что если не оплатим счет обратятся в трибунал. На следующей недели пойдем в комитет по защите прав потребителей.
Вчера к нам в гости приходил сосед, тоже жалуется на Оранж. Говорит что присылают счета больше, чем должно быть. будет отказываться от Оранж . Не понимаю, почему они так поступают со своими клиентами. Сейчас есть другие хорошие компании. Неужели они не боятся потерять клиентов. Ну да ладно. Буду ждать потом расскажу, чем моя история закончится .

[dmarcus]

Всем привет.
pupuce спасибо за слова поддержки.
Sandy Новый пакет услуг назывался Formule plus.
К сожалению, не получилось ответить вам сразу. У нac отключили интернет и стационарный телефон. Мой муж позвонил в Оранж узнать в чем дело. Ему ответили, что вы уже подали заявку в компанию Free и нам (Оранж) это известно. Да, мы действительно хотели отказываться от Оранж, и менять компанию. Но официально мы не отказывались от Оранж. Вот так вот без предварительного звонка об отключении, без предупреждения нас отключили.
Сейчас мы заключили контракт с компанией Free, получили по почте контракт и посылку с необходимым оборудованием. Я уже звоню в Россию бесплатно. На сайте постоянно отслеживаю свои звонки. А Оранж присылает угрожающие письма, что если не оплатим счет обратятся в трибунал. На следующей недели пойдем в комитет по защите прав потребителей.
Вчера к нам в гости приходил сосед, тоже жалуется на Оранж. Говорит что присылают счета больше, чем должно быть. будет отказываться от Оранж . Не понимаю, почему они так поступают со своими клиентами. Сейчас есть другие хорошие компании. Неужели они не боятся потерять клиентов. Ну да ладно. Буду ждать потом расскажу, чем моя история закончится .

Сколько можно говорить, что ОРАНЖ воровская компания. Все ее операторы натасканы на то, чтоб вводить клиентов в заблуждение.
Во всех счетах бесконечно - хитрые приписки оплаты за разговоры. Их специально учат как технично-грамотно обмануть клиентов.На первый взгляд все счета правильные. Но потом выясняется, что компания увеличила плату, без оповещения клиента, за программу, звонки, смс и т.д.
Другая компания в начале тоже в честность поиграет. А потом начнется также, как и у ОРАНЖ , хитроумное вымогательство денег у клиентов. Самое приемлемое для разговоров с заграницей это Скайп. И дешево и контролируемо и можно разговаривать с любой точкой мира.

[TATTA6]

Другая компания в начале тоже в честность поиграет. А потом начнется также, как и у ОРАНЖ , хитроумное вымогательство денег у клиентов. Самое приемлемое для разговоров с заграницей это Скайп. И дешево и контролируемо и можно разговаривать с любой точкой мира.

с чего Вы взяли? Те все компании такие?
Скайп не самый дешевый вариант..

[dmarcus]

На собственном опыте убедился. У вас может быть исключение.

[Nezabudka1]

На форуме я нигде не встречала информации что при использовании тарифа с нелимитированными звонками в Россию необходимо иметь два телефона. (Я говорю о компании Оранж) Одна линия для обычных звонков, вторая для безлимитных в Россию. Может кто-то сталкивался с этим? Спасибо всем кто откликнется.

[TATTA6]

переставила симку (без контракта, обычная симка с 10 евро на счету) в другой телефон, начались проблемы с сетью, долго не могла никуда позвонить, так никакими сервисами и не пользовалась, в итоге когда связь восстановилась на счету осталось вместо 10 евро 3,5. Дело было вчера, может кто из клиентов оранж тоже столкнулся с такой проблемой?

[TATTA6]

Снова проблема с оранж.. Симк полностью отключили pas de servuse.. Не знаю почему.. Можно ли купить в боро tabac сим карту orange???

[Sandy]

Снова проблема с оранж.. Симк полностью отключили пас де сервусе.. Не знаю почему.. Можно ли купить в боро табац сим карту оранге???

А почему не сходить в отделение <Orange>? Мне, например, поменяли симку в такой ситуации. Сломалась она, что ж поделаешь.

[TATTA6]

Sandy, она не сломалась, они мне ее "закрыли", восстановлению это не подлежит. если бы могла, сходила бы, но с маленьким ребенком и коляской, которую одной не затащить в автобус изза ступенек в нем, это не выполнимо. заказала симку по интернету, жду..

как же достал этот оператор.. столько проблем с ним, но у мужа orange уже давно и звонки безлимитные можно только с оранж на оранж, вот и мучаемся.

[Sandy]

Санды, она не сломалась, они мне ее "закрыли", восстановлению это не подлежит.

Как это - закрыли? Что телефон говорит? и проверяли ли ее на другом телефоне?
У меня ее телефон как бы не узнавал.

А я не мучаюсь, проблемы не вижу в том, чтобы раз в несколько лет сменить симку, пришедшую в негодность. Все остальное (интернет, тв) тоже оранж.

[TATTA6]

Sandy, я позвонила в оранж и мне сказали что ее "закрыли" без возможности восстановления, тк я давно не вносила деньги на счет( в прошлом месяце не пользовалась услугами, сидела на входящих, вот он ее и прикрыли..)

мы от тв и интернета оранж ушли, счета были огромные не понятно за что. на мобильнике, конечно, тоже частенько дурят, но тут уж ничего не поделать..