|
Мэтр
Дата рег-ции: 16.05.2003
Откуда: Rouen
Сообщения: 2.227
|
Уважаемые форумчане,
вот уже не думала, что буду выносить на ваш суд мою ситуацию, ждала ее разрешения по правилам честной торговли и просто по совести с продавцом, но продавец пока не пожелал этого.
Посему пишу.
Мне приглянулись ботиночки на мальчика, заявленные как размер 30.
Но зная, что с размерами вечно чехарда, и нужно обращать внимание на длину стельки в первую очередь, я, конечно же, перед тем как заказать эту пару, попросила продавца указать мне длину стельки.
Ответ продавца: 19 см (переписка велась в личке, и, возможно, сохранилась).
Я тут же отправляю чек (мне именно подходит 19 см, это стандарт для 30 размера ноги, другие ботинки 30-го размера, что у меня имеются - тоже 19 см).
Продавец отправляет товар.
Достав ботинки из коробки, я поставила их рядом с уже имеющимися у меня 30-ками, и сразу увидела: они существенно меньше, даже на глаз.
Ну, думаю, мало ли.
Померяем на ребенка.
Ребенок меряет - и кричит - мне больно, пальчикам больно. Ходить в них не может.
Тут-то я наконец беру в руки метр, и что же?
Стелька не только не составляет 19 см, но и даже не 18,5. Стелька РОВНО 18 см.
Я пишу об этом продавцу.
Продавец отвечает мне с подробной инструкцией, как НАДО мерять стельку. Словно я меряла как-то не так, как надо.
Я отвечаю, что стелька при всем моем желании и повторном измерении - 18 см и не миллиметром более, предоставляю фото, всё, что удается по меилу предоставить.
Продавец высказывает на это сожаления и мысль, что я, видимо, меряла в спешке (!!!!)
На все мои доводы о том, что стелька, как ни крути и не измеряй, - 18 см, это маломерка, и я просила измерить стельку заранее и согласилась на покупку, только узнав, что стелька 19см, продавец сообщила, что вернет мне только цену ботиночек.
То есть я теряю сумму отправки в два конца!
А теперь объясните, может я чего-то не понимаю: почему покупатель, который изначально просил снять именно этот замер, и получив ответ: 19см, который в реале оказался 18-тью см, и ни миллиметром более, должен терять сумму пересылки?
Почему покупатель должен платить из своего кармана за заведомо неверную информацию со стороны продавца?
Может, деньги и не колоссальные, но 12 евро - это всё же деньги. И также есть понятия порядочности, правил честной торговли. Или я всё же ошибаюсь, и покупатель - тот лох, которого можно наказать рублем, если продавец дал неверную информацию на четко и точно поставленный вопрос?
Друзья, я на форуме давно, покупала у многих здесь присутствующих, и никогда не было никаких разборок, конфликтов. МНЕ ПРОСТО ВЕЗЛО? За 10 лет на форуме меня не обманули при покупке, честно указывали информацию, что я просила. Были ситуации, когда вещь была не "совсем почти новая", а малость заношенная, но я как-то не создавала из этого историю, думала, у каждого свое понятние "заношенности".
Я пребываю в замешательстве, что надул меня, к тому же, человек, с которым я дело уже имела, питала искреннюю симпатию на протяжении нескольких лет и просто не могла ожидать подвоха. До их пор уверяю себя: девушка ошиблась....
Я не справшиавю совета, как быть: продавец уперся и на все мои доводы отвечает: там есть 19 см.
В то время, как я уже в н-нный раз перемеряю, а там всего 18 см, и ботиночек даже меньше других французских ботиночек 29-го размера!!!!
Мне непонятно, почему покупатель должен платить за неверную информацию. Разве это по совести?
Даже на сайтах в интернете, если в описании указан замер, а на деле вещь не соответствует, то покупателю вернут и цену вещи, и стоимость почтовых услуг....
Помимо неприятный эмоций (ботинки были нужны именно в эти выходные, и я искренне благодарила продавца за то, что выручила, оперативно отправила вещь!), еще и глубокое разочарование, что в ситации, когда можно всё решить по-человечески, учитывая, что мы давно знаем друг друга и симпатия была, человек пытается доказать, что я неправильно меряю, что я меряю в спешке, и всё что угодно. Хотя факт остается фактом: стелька составляет ровно 18 см, но продавец настаивает - 19 см. Просто парадокс.
|
"
. И вспомнила об этой теме.
!
Линейный вид
