Проблемы с куплей-продажей или их отсутствие

[AlenaG]

angie33, длина стельки 18 см, а продавец заявила, что 19 см.
Если бы я знала изначально, что длина стельки 18 см (реальность), то на покупку не пошла бы.

Именно учитывая риск несоответствия размеров, я и задала вопрос о длине стельки.

Остальные параметры обуви - вполне подходят, и их я под вопрос не ставлю (на широкую ножку как раз!)
Если бы я не спрашивала этот параметр, я бы не предъявляла претензий.
Или же если бы стелька оказалась таки 19 см, а обувь мне по другой причине хотелось бы вернуть.
Это была бы моя проблема и мои расходы.

Почему я должна возвращать обувь и оплачивать пресылку из своего кармана, если именно тот параметр, что я уточняла, был указан продавцом неверно? За что меня наказывать рублем, если я как раз старалась избежать подобной ситуации и задала вопрос прямо, точно и четко?

[MARGOO]

AlenaG, мне кажется, что Вы полностью правы.
Соглашусь, что порой бывает трудно изменить внутреннюю стельку.
Но также уверена, что любой конфликт можно решить полюбовно и доровориться, не привлекая третейских судей.
Алена, это не Вам лично, а в принципе.

[AlenaG]

MARGOO, согласна. Я не за третейскими судьями сюда.
Я тоже считаю, что взрослые люди могут разобраться и договориться. Я, собственно, этим и занимаюсь сейчас с продавцом.
Но существует тема. И в ней можно излагать ситуации, с которыми мы сталкиваемся.
Возможно, это поможет другим форумчанам быть внимательнее, особенно покупателям.
Мне неприятно думать, что кто-то еще будет так же наказан ни за что.

Продавец категорически утверждает, что стелька составляет 19 см. И что возмещать расходы на почту не намерен, ни в одну из сторон.....