Виза для близкого родственника

[5oceans]

Подскажите, записала маму на февраль в визовый центр, компьютер автоматически записывает на 9 утра, пыталась изменить время на чуть позже, не получается, кто-то подскажет возможно как-то изменить время через компьютер или нет? и возможно прийти к 10-00 утра, а не к 9-00 если не получится изменение времени? и не могу распечатать письмо-подтверждение, все время блокируется, хотя сняла все запреты?

В первый раз я была записана на 10.00, пришла к 9 утра, и попала к окошечку только в 10.30. Очередь. Второй раз они меня записали на 10.30, но я сразу спросила, как быть, если у меня поезд приходит только в 12. Мне сказали, что ничего страшного, просто надо на контроле предъявить билет. При входе я пустилась в объяснения, но у меня не посмотрели даже билет. Так же встала в общую очередь и прождала часа 2. Нынче записали меня на 9 утра. И строгим голосом сказали не опаздывать