Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (1)

[Miss_Nadine]

Люфтганза заставляет доплачивать 35 евро за обмен билета из-за отмены их рейса. При том, что на их сайте я вижу цену в момент разговора с оператором в рублях, которая около 315 евро, диктую ему все номера рейсов этих, и у него в системе на 100 евро эти же рейсы дороже. Я заплатила 336 евро ранее, плюс, если скидка 50 евро, то я точно ничего не должна. На сайте их четко написано, что доплата только в случае смены направления, или, класса обслуживания. Я ничего не меняю, кроме дат. попросила найти по цене, чтобы ничего не платить, положили трубку. Если я поставлю отмену, то потеряю прилично на комиссии и вряд ли эти деньги получу. Рейс должен быть завтра, но отменён.

[Violette69]

Люфтганза заставляет доплачивать 35 евро за обмен билета из-за отмены их рейса. При том, что на их сайте я вижу цену в момент разговора с оператором в рублях, которая около 315 евро, диктую ему все номера рейсов этих, и у него в системе на 100 евро эти же рейсы дороже. Я заплатила 336 евро ранее, плюс, если скидка 50 евро, то я точно ничего не должна. На сайте их четко написано, что доплата только в случае смены направления, или, класса обслуживания. Я ничего не меняю, кроме дат. попросила найти по цене, чтобы ничего не платить, положили трубку. Если я поставлю отмену, то потеряю прилично на комиссии и вряд ли эти деньги получу. Рейс должен быть завтра, но отменён.

Я у Люфтганзы поменяла билеты на декабрь. На те даты, когда был в наличии мой класс купленых ранее билетов. Эти новые билеты дешевле моих старых на 300 евро. Никто никакой речи о возврате разницы в цене даже и не ведет. Обещали 150 евро компенсации, но до сих по р- молчок.

[Miss_Nadine]

Violette69, ничего себе, не оставляйте это дело. Честно, от Люфтганзы такого поведения не ожидала.

[margo_ritas]

Если я поставлю отмену, то потеряю прилично на комиссии и вряд ли эти деньги получу. Рейс должен быть завтра, но отменён.

Это они Вам сами сказали Miss_Nadine, что деньги не получите? Или это у них политика сейчас такая ничего не возвращать? Типа кому я должен всем прощаю.. Я так уже смирилась почти

[Miss_Nadine]

margo_ritas, я сама так думаю, раз ещё раньше меня никто не получил в теме. В любом случае, мне нужны билеты, и я их вижу на сайте, а при звонке на рейсы, номера которых я называю, у них цена выше на 85 евро, чем на их сайте в ту же секунду. Я считаю, это - наглость, они же на сайте пишут сами, что разницу доплачивать только если поменял направление, или класс обслуживания. И бросание трубки - беспредел.

[margo_ritas]

margo_ritas, я сама так думаю, раз ещё раньше меня никто не получил в теме. В любом случае, мне нужны билеты, и я их вижу на сайте, а при звонке на рейсы, номера которых я называю, у них цена выше на 85 евро, чем на их сайте в ту же секунду. Я считаю, это - наглость, они же на сайте пишут сами, что разницу доплачивать только если поменял направление, или класс обслуживания. И бросание трубки - беспредел.

Miss_Nadine! Очень понимаю Ваше "недоумение" Люфтами( а все разговоры у них записываются). У меня тоже сложилось впечатление после разговора с клерком, что они ждут чего-то,чтобы не возвращать(или возвращать) деньги. У них(клерков) инструкции такие ничего не говорить клиентам, поэтому они такие несдержанные сейчас и я понимаю немного их "нервность". Пишите сюда,если будут подвижки. Успехов и здоровья всем!

[Alena77]

margo_ritas, а Вам вернули? Или тоже тишина?

[margo_ritas]

margo_ritas, а Вам вернули? Или тоже тишина?

Нет не вернули ничего. А ВЫ звонили им? Есть новости?

[Alena77]

Нет не вернули ничего. А ВЫ звонили им? Есть новости?

А толку звонить? Клерк такой же пешка в этой игре. Здесь бухгалтерия мутит.
Но, я уже думаю, почему они даже с потерей не возвращают? С потерей 70 евро получается. Или вообще решили все себе оставить? Ужас какой то!

[Miss_Nadine]

У меня на сегодня такие данные: рейс должен был быть сегодня, вчера мне предлагали доплатить за перебронирование, хотя на сайте были билеты в наличие за мою сумму. В итоге, мне сказали "хорошо" и положили трубку. Разговор я предусмотрительно тоже записала, не только они.

Сегодня я вижу в личном кабинете перебронирование на те же рейсы, за которые вчера мне люфтганза предлагала доплатить. Полёт планируется на октябрь, пока оставляю это дело. В начале июля ещё с ними предстоит полёт, если все будет в порядке. Я хотела было уже в Германию им звонить, и в Россию, во Франции диалога с 18 марта у меня с ними не получалось. Каждый раз просили им доплатить, несмотря на информацию на сайте.

[Tiki]

рейс должен был быть сегодня, вчера мне предлагали доплатить за перебронирование, хотя на сайте были билеты в наличие за мою сумму. В итоге, мне сказали "хорошо" и положили трубку.
Сегодня я вижу в личном кабинете перебронирование на те же рейсы, за которые вчера мне люфтганза предлагала доплатить.

Как в разговоре вы мотивировали отказ доплатить за перебронирование?

[margo_ritas]

Инфа по выполнению директивы EU261 по перевозкам кто связан и ждет денег от Люфтганзыя поняла что она обратилась с немецкому правительству с просьбой выдавать вместо денег ваучеры до конца года. Но европейские власти настаивают о выдаче денег и призывают соблюдать директиву перевозчиков). Если она сейчас начнет всем выплачивать кому должна то ее деятельности хватит на 25 дней. Посмотрим.

https://simpleflying.com/lufthansa-vouchers-refund

[uspen]

[QUOTE=margo_ritas;1061999109]... Если она сейчас начнет всем выплачивать кому должна то ее деятельности хватит на 25 дней.
А почему деятельность авиакомпании должны авансировать пассажиры?
Чем авиакомпания лучше, чем скажем ресторан, гостиница или магазин, где клиент расплачивается уже после предоставления услуги или получения товара?
Пусть берут кредит или просят поддержки у своих инвесторов и на эти средства и функционируют, как вынуждены делать другие бизнесы