Проблемы с куплей-продажей или их отсутствие

[cruella]

cruella, так это Вы можете сделать с чистой душой. Компенсация же для того и предназначена - для отправителя.


А если колиссимо потеряется?

1. бы с радостью получила компенсацию хотя бы частичную - но во первых это не покроет и половины стоимости посылки

En cas de perte du colis ou d'avarie, Mondial Relay opère un remboursement de 25€ TTC par colis, y compris les frais de port.
А во вторых даже по истечении полтора месяца мондиаль не признает посылку потерянной, ( т е для них нет возмещения пока нет признания потери посылки)

2. У колисимо автоматическая страховка 23 евро/ кг и исходя из моего опыта все решается достаточно быстро- они дают боны даже за задержку на несколько дней посылки, достаточно зайти на их сайт и оформить запрос
От мондиаль за полтора месяца я дождалась только этого:
Bonjour Olga,

Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons fait une demande auprès de notre service logistique. Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons davantage.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Mondial Relay

[alfi]

они дают боны даже за задержку на несколько дней посылки, достаточно зайти на их сайт и оформить запрос

на будущее , они дают право на отправку по бесплатной этикетке , т.е. сайт предоставляет этикетку отправки - бесплатную

[cruella]

на будущее , они дают право на отправку по бесплатной этикетке , т.е. сайт предоставляет этикетку отправки - бесплатную

Да, именно про это я и говорила , просто неправильно выразилась ( бесплатные боны/ т е бесплатная этикетка

[alfi]

cruella,
я вас поняла ,
как правильно ранее говорили , MR видимо не справляется с потоком отправлений - посылок ...
кстати , " дело " было давно , с сайта мне отправляли посылку через MR , так вот
я получила посылку через 3-4 недели

[Marine Saf]

cruella, почта тоже может подвести. Мою посылку с ШР положили в почтовый ящик соседа. Я мдела рекламацию, почта провела расследование и сепзала что они посылку положили в мой ящик. Хорошо что сосед черед неделю все же понял что посылка не его и отдал нам.

[КУЗЯ]

cruella, тогда посылайте почтой.

[pronashko]

У колисимо автоматическая страховка 23 евро/ кг и исходя из моего опыта все решается достаточно быстро- они дают боны даже за задержку на несколько дней посылки, достаточно зайти на их сайт и оформить запрос

Это очень интересно для меня... У меня бы такой опыт пару лет назад:
Купила куртку Шанель за 800€ на сайте Videdressing. Продавец отправил посыку через Колиссимо под подпись. Я отслеживала путь посылки, увидела на сайте колиссимо, что посылка доставлена, но она доставлена не была!:shok: Сначала я обошла всех соседей, потому что бывает, что соседи принимают посылки, расписываются за меня, а потом приносят мне. Никто из соседей не получал... Тогда я пошла разбираться на почту. Там мне дали телефон, по которому надо звонить. Я и звонила и на сайте колиссимо оставляла заявки (несколько раз!!!), что не получала посылку, - всё бестолку!!! Мне даже никто не ответил ни на одну заявку!!! Я опять ходила на почту, но туда ходить бесполезно, они настаивают, что надо звонить, а не приходить. Звонки так же бсполезны В общем, билась-билась как рыба об лёд, всё бесполезно! Я и на сайт Videdressing писала, но что они тут могут сделать?..
Для меня осталось загадкой, кто же расписался за меня в получении посылки???

П.С. на сайте Videdressing покупаю уже много лет, мне очень нравится этот сайт и их условия, ещё покупаю на сайте Vestiaire Collective, но у этого сайта бешенная комиссия и условия не очень интересные.

[otto]

pronashko, может она сама себе и выслала и сама расписалась? Вы лично видели этот отрывной квиток с вашим адресом?

[MARGOO]

на сайте Videdressing.

Тема все же о покупках-продажах на форуме Инфранс.

У меня был случай когда посылка шла около 20 дней через Мондиаль, звонки, запросы ничего не дали. Но в итоге все же вроде бы дошла. Благо что мы с форумчанкой держали связь через личку и вместе отслеживали посылку. Но это очень долго, нервно и могло привести к большому конфликту между продавцом и покупателем.

[Arianna]

MARGOO, дошла посылка!! Я с телефона эту неделю и он у меня почему-то не отправляет личные сообщения.. Ждала Вашего появления на форуме, чтобы отписаться. Получила прямо перед отъездом, все хорошо, большое спасибо

[MARGOO]

Arianna, Вам спасибо за терпение!
Очень жаль, что нам с Вами пришлось понервничать.