Закрытие счета по инициативе банка

[svets]

Здесь проблема в том, чо это законно. Да, они обязаны сообщить это письменно, им пока что лень. После отказа клиента закрыть счёт по своей инициативе они пришлют письменное уведомление и соблюдут формальности.

Они не обязаны сообщать причину.

Ваши советы конечно хороши в принципе, если говорить о сфере потребления вообще. Но прежде чем писать гневные письма, всегда лучше изучить закон самому, чтобы не тратить время и избежать ненужных эмоциональных подробностей, которые на исход дела никак не влияют. Заказное письмо конечно написать можно, пусть что-нибудь отвечают.

В данном конкретном случае по-моему скромному мнению они не будут никого "ужас как" бояться, получив такое письмо, потому что действуют в рамках допустимого (они ведь не пытками заставляют клиента закрыть счёт, не угрожают, откажется - закроют сами). Хотя это и крайне несимпатично.

Вы знаете, нам недавно потребовалась справка из банка и они нам делали ее, как это обычно делается во французских банках - крайне медленно, с ошибками и всеми способами показывая, как мы их достали.
Когда мой муж в очередной раз звоня в банк, был "переведен" на заведующего отделением, который не очень приветливо с ним заговорил, его (мужа) терпение лопнуло и он на повышенных тонах поинтересовался на каком основании они общаются с клиентами подобным образом и одобряет ли руководство банка такую практику. Я даже опешила, никак не ожидала от мужа такой буйной реакции.
Как ни странно часа через 3 зав. отделением перезвонил с извинениями и вскоре мы получили требуемый документ (все равно с орфографическими ошибками....)
Вывод мужа был однозначен: "там" понимают только прессинг и угрозы.
Так что, возможно, имеет смысл писать, причем не в свое отделение, а сразу в головной офис

[sambronn]

однозначен: "там" понимают только прессинг и угрозы.
Так что, возможно, имеет смысл писать, причем не в свое отделение, а сразу в головной офис

Что и требовалось доказать ! и в таких случаях не забывать добавлять : Имейте Уважение !

[elfine]

и в таких случаях не забывать добавлять : Имейте Уважение !

Эмоции это, эмоции. И прописные истины, которыми никого не удивишь.
Есть стандартные схемы, которым в таких случаях следуют. Пусть специалисты поправят, но по-моему сначала своё отделение, потом письмо в головной офис, потом médiateur этого банка, потом можно и подать в суд, если есть доказательства на руках, и игра стоит свеч. А писать "имейте уважение" - это, извините, лирика.

[sambronn]

писать "имейте уважение" - это, извините, лирика.

Да, конечно .. это - лирика . Если в человеке не воспитано уважение и любовь к ближнему, то - "горбатого могила исправит"

[elfine]

"там" понимают только прессинг и угрозы.

У меня было много неприятных ситуаций с банками: и с личными счетами, и со счетами наших фирм. Представления об их кухне успела получить. Но прессинг и угрозы тоже должны быть умелыми. Хотя когда мы возмущены, мы просто орём, но наивно думать, что ором всегда можно помочь. Я писала разные заказные письма и получала разные ответы, отписки по большей части. Из-за банальной справки, которую они обязаны выдать, можно и просто поорать. Но если что-то серьёзное, но надо иметь реальные доказательства нарушений и действовать грамотно.