eBay - продаем и покупаем

[remi]

Хотела добавить немного по защищенности продавца...

Пэйпал, как правило, держит сторону покупателя. Поэтому продавцам нужно быть крайне осторожными и следовать всем установкам Пэйпала.
Одно из правил заключается в том, что доставка должна производиться только отслеживаемым способом (нужно наличие трекинг-номера).
При оплате через ПП нельзя использовать ничего "недоказуемого".
Иначе неприятности неизбежны...

[lyudmilab2000]

Пэйпал, как правило, держит сторону покупателя. Поэтому продавцам нужно быть крайне осторожными и следовать всем установкам Пэйпала.
Одно из правил заключается в том, что доставка должна производиться только отслеживаемым способом (нужно наличие трекинг-номера).
При оплате через ПП нельзя использовать ничего "недоказуемого".
Иначе неприятности неизбежны...

Ну так вроде ж хочется покупателю предложить больше возможностей и сделать отправку подешевлее ( тем более если вещь сама по себе дешевая). Да и право выбора доставки( если он есть) остается за покупателем. А покупатель тоже экономит. А страдать потом больше приходится именно продавцу.

[remi]

Ну так вроде ж хочется покупателю предложить больше возможностей и сделать отправку подешевлее ( тем более если вещь сама по себе дешевая). Да и право выбора доставки( если он есть) остается за покупателем. А покупатель тоже экономит. А страдать потом больше приходится именно продавцу.

Боюсь, что "хочется"-это не лучший аргумент в подобных делах Пострадаете. Не пекитесь чрезмерно об интересах покупателя. Ваша забота о интересах покупателя не должна перевешивать собственных интересов , извините за совет.

[lecia]

Боюсь, что "хочется"-это не лучший аргумент в подобных делах Пострадаете. Не пекитесь чрезмерно об интересах покупателя. Ваша забота о интересах покупателя не должна перевешивать собственных интересов , извините за совет

remi, Вы правы,но иногда и правда рука не поднимается отсылать какую-нибудь детскую одежку по дорогому тарифу-продаю я такие вещички,часто,из спортивного интереса,а в ответ...Или получают молча и ни оценки,ничего...

ОФФ:а у меня свекры жили в вашей волости до прошлого года и мы там бывали тоже!Привет волости!

[remi]

remi, Вы правы,но иногда и правда рука не поднимается отсылать какую-нибудь детскую одежку по дорогому тарифу-продаю я такие вещички,часто,из спортивного интереса,а в ответ...Или получают молча и ни оценки,ничего...

ОФФ:а у меня свекры жили в вашей волости до прошлого года и мы там бывали тоже!Привет волости!

Я понимаю проблему, но...пэйпал опасен для продавца. Лучше чеки, или банк.перевод. Это практич. без риска!
Спасибо, я передам привет волости в конце февраля, сейчас нахожусь под Кельном, в Германии.

[lecia]

пэйпал опасен для продавца

remi, с октября его ввели в обязательный способ оплаты-вот и маемся теперь-до того я его уже закрывала,а теперь вот и так редко стала продавать,так и еще и на неприятность уже нарвалась...Сама как покупатель спрашиваю чем предпочитают оплату.

[remi]

remi, с октября его ввели в обязательный способ оплаты-вот и маемся теперь-до того я его уже закрывала,а теперь вот и так редко стала продавать,так и еще и на неприятность уже нарвалась...Сама как покупатель спрашиваю чем предпочитают оплату.

А-аа! Я этого не знал, извините, поскольку продаю в основном в Германии.
Здесь ПП не обязателен и многие продавцы его не принимают. Нормой считается банк. перевод. Здесь к ПП отношение прохладное, не любим мы его...
А возможно ли такое, формально принимаете ПП, а в описании (description)
указываете предпочтительным иной способ платежа? Из опционально существующих: чек, перевод.
Например, в Германии продавцы часто пишут в описании что-то типа:
"пэйпал допустим за дополнительную комиссию и только для покупателей из других стран".

[zolotova]

remi, с октября его ввели в обязательный способ оплаты-вот и маемся теперь-до того я его уже закрывала,а теперь вот и так редко стала продавать,так и еще и на неприятность уже нарвалась...Сама как покупатель спрашиваю чем предпочитают оплату.

Не такой уж обязательный. У меня была ситуация когда в объявлении было написано "предпочитаю чеки" (что не значит "не принимаю ПП", я все равно задала вопрос: "принимаете ли вы ПП". Ни ответа, ни привета. Ставку делать я не стала. Вещь новая с этикеткой была продана за 1 евро (это я к тому что если бы ПП принимали бы, то я бы поборолась бы и вещь ушла бы за больше). Потом получаю письмо от этого продавца: я ПП не принимаю, вашу оплату аннулировала, жду чек. Значит кто то другои ПП оплатил

А вообще, поскольку столько людей на французском ебей не принимают ПП, то я на эту тему на форумах смотрела. Обычно ситуация такая, продавец не принимает ПП, покупатель жалуется ебею, идет долгое разбирательство, после чего покупателю деньги возвращают, а сделку отменяют. Совет побывавших в этой ситуации: обходите тех кто ПП не принимает как чуму, а то качать права себе дороже.

Так что те кто не принимает ПП не волнуйтесь, ебей вас к этому не принудит

[zolotova]

Я понимаю проблему, но...пэйпал опасен для продавца. Лучше чеки, или банк.перевод. Это практич. без риска!

В Англии столько случаев финансовых махинации, а тут проавцу чек с адресом и банковскими данными. Или до Франции/Германии финансовые махинаторы еше не добрались?

И вообше ПП удобней тем что все происходит очень быстро (можно даже опцию поставить, что оплата при покупки, а если нет, то товар не продан) А то с чеком пооооока его отправишь, поооока он дайдет, пооооока его до банка донесут. Ну или я такая динамичная просто

[aydan]

И вообше ПП удобней тем что все происходит очень быстро (можно даже опцию поставить, что оплата при покупки, а если нет, то товар не продан) А то с чеком пооооока его отправишь, поооока он дайдет, пооооока его до банка донесут. Ну или я такая динамичная просто

Это, конечно, бесспорно, выгода для покупателя огромная. Вот и было бы справедливее, чтобы комиссию тоже покупатель платил, если ему лениво марку на конверт клеить, а потом ждать несколько дней. Сразу бы полк недовольных ПэйПэлом продавцов поубавился, а количество покупателей, предпочитающих чеки, увеличилось

[aliska]

Пэйпал, как правило, держит сторону покупателя.

было бы странно, если бы это было наоборот . В защиту покупателей скажу, я купила товар, заплатила , и ни ответа ни привета от продавца. Никаких ответов на письма. Разве это нормально ? Да, может она уехала на каникулы, как Lantik, но ведь это все-таки как бизнес, вы же не бросите свои бизнес без присмотра ? Ладно штаны стоили 1 евро ( опять-же , извините, Lantik, но ваша вина тоже есть в том, что они так дешево ушли ), но когда покупка куда дороже, и у продавца исключительно положительная репутация, хочется все-таки расчитывать на какой-то минимум сервиса, как, например, ответ на письма. Моя покупка до меня все-таки дошла, пусть и с опозданием. У меня очень чесались руки поставить негативный отзыв, но я поставила положительный, а продавец, так и не ответившая ни на одно из моих посланий, мне не поставила ничего. Мне все равно, я не так часто пользуюсь ebay, и если понадобится что-либо купить, всегда найдется продавец, готовый продать "профилю 0", а вот продавцам с низкой репутацией куда сложнее, и я считаю, что это правильно.

[Lantik]

aliska, Конечно были и будут разные ситуации,и единой правды нет. Хочется чтобы было все честно.

Мне как продавцу обидно: я знаю, что я не обманываю. В конкретном случае никого не виню, что продалось дешево (удача покупателю - лишь бы на пользу). Но получается, что покупатель и товар выиграл и наверное хотел еще свои деньги вернуть - я знаю, что есть категория таких людей.

Но раньше такие "умные" покупатели хотя бы знали, что могут тоже негатив получить, а теперь - пиши, не хочу ! Вот это считаю несправедливым.

[aliska]

Но раньше такие "умные" покупатели хотя бы знали, что могут тоже негатив получить, а теперь - пиши, не хочу ! Вот это считаю несправедливым.

а я считаю несправедливым, когда выбираешь продавца исходя из отзывов, в большей степени, и расчитываешь, что с ним у тебя проколов не будет, и переживать за отрпавленные на деревню дедушке деньги не придется, так как продавец опытный и должен понимать, что на письма-то надо отвечать!

[zolotova]

а я считаю несправедливым, когда выбираешь продавца исходя из отзывов, в большей степени, и расчитываешь, что с ним у тебя проколов не будет

Но ведь вы тоже положительный отзыв оставили

[aliska]

Но ведь вы тоже положительный отзыв оставили

да, я оставила положительный, так как товар все-таки получила, и он полностью соответствовал описанию, но написала в отзыве, что неплохо было бы переcмотреть сроки доставки и общение с клиентом и, соответственно, поставила меньше "звезд", чем могла бы в соответствующих пунктах.

[lecia]

ответ на письма.

с этим согласна-хоть из вежливости даже.Я вот тоже жду покупку-на два письма нет ответа,хотя и положительные отзывы около 600,но ведь уже больше недели прошло...Хоть бы тогда в описании говорили дни отгрузки,как некоторые делают:типа,среда и суббота...

[remi]

В защиту покупателей скажу, я купила товар, заплатила , и ни ответа ни привета от продавца. Никаких ответов на письма. Разве это нормально ?...

Я, собственно говоря, на покупателей и не нападал...поэтому от меня их защищать вам не нужно.
Второй момент, интересно почему вы решили, что переписка с покупателями входит в непременный круг обязанностей продавца?!
По моему (и не только по-моему- именно так поставлено это в Германии) продавец должен обеспечить качественное исполнение трансакции, а не вести переписку с покупателями. Переписка-это тогда, когда "пробуксовывает" исполнение.

[aliska]

Я, собственно говоря, на покупателей и не нападал...поэтому от меня их защищать вам не нужно.
Второй момент, интересно почему вы решили, что переписка с покупателями входит в непременный круг обязанностей продавца?!
По моему (и не только по-моему- именно так поставлено это в Германии) продавец должен обеспечить качественное исполнение трансакции, а не вести переписку с покупателями. Переписка-это тогда, когда "пробуксовывает" исполнение.

Извиняюсь, я в-общем писала, не о вас конкретно.
Я не имела ввиду "переписку", я же не о погоде пишу продавцу. Меня интересует конкретная информация про товар, за который я заплатила. А информации нет. Что значит "обеспечить качественное исполнение транзакции, а не вести переписку с покупателями ", в условиях оплаты стоит ПП, никаких дополнительных условий, я оплачиваю ПП автоматически, выиграв торги, получаю подтверждение от ПП, что продавец деньги получил , а дальше тишина............то есть в этом случае я не права , не надо доставать продавца письмами, надо сидеть ровно и ждать, когда продавец, наконец, соизволит отправить посылку или дать о себе знать, хотя в описании товара стоит доставка 3-4 дня с момента получения оплаты, и я выбирала обьект исходя из этой информации тоже, так как подобных обьектов выставлено на торги множество. Посылку я получила на 8 день, то есть продавец хороший, так как все послал, а на все остальное наплевать ?

[milen]

хотя в описании товара стоит доставка 3-4 дня с момента получения оплаты

aliska, обычно указывают дату ОТПРАВКИ товара после оплаты,а не ДОСТАВКИ.
это немного разные вещи.Я не оправдываю вашего продавца,но ,что правда,то правда, покупатели - в более приоритетном положении,чем продавцы.О равноправии пока и речи не идет на e-bay :-)

[aliska]

обычно указывают дату ОТПРАВКИ товара после оплаты,а не ДОСТАВКИ.

"delai de livraison estimé 3-4 jours ouvrables
après réception du paiement" , это все-таки срок доставки, а не отправки

Я не оправдываю вашего продавца,но ,что правда,то правда, покупатели - в более приоритетном положении,чем продавцы.О равноправии пока и речи не идет на е-баы :-)

что, наверное, и правильно, иначе ebay бы не существовало в том виде, в котором он сейчас.

[remi]

Я не имела ввиду "переписку", я же не о погоде пишу продавцу. Меня интересует конкретная информация про товар, за который я заплатила. А информации нет. ...

aliska,
тут все на мой взгляд просто. Вопрос в том, что именно , как и когда вы спрашиваете!
На странице лота при выставлении товара продавец указывает необходимое ему время обработки заказа. Какой срок был указан продавцом конкретно в вашем случае, то мне , разумеется, неведомо. Обычно указывают 1-3 дня, но бывает заметно и дольше.
Когда вы покупаете лот, то вы , формально и фактически, заключаете с продавцом сделку на УКАЗАННЫХ ИМ в описании лота условиях. Ваша реакция на дальнейшие события (например,задержку в пересылке) надо сверять с условиями сделки, а не с собственными размышлениями. Последние могут быть неверными!
Если у продавца указан срок обработки заказа 2 дня, то вам должна быть примерно понятна дата поступления посылки. До наступления этой даты вы в общем-то не в праве чего-то спрашивать и ожидать ответа от продавца. Если же по истечению всех логических сроков нет никаких новостей, то вы разумеется можете обращаться к продавцу с вопросом:
как обстоит дело, когда и каким видом доставки был отправлен пакет?
При этом вы должны помнить, что функцию доставки осуществляет не продавец, а почта или курьерская служба. Поэтому ваш вопрос к продавцу должен касаться ДАТЫ И СПОСОБА отправки, но никак не того, когда будет получен пакет! Бывают изредка случаи утерь, задержки на почте иногда также случаются. Поэтому, важно понимать ситуацию правильно.
Разумеется, я не защищаю всех продавцов подряд и если кто-то не выполняет своих условий и не отвечает на письма, то это плохо. К вам это не имеет касательства- по моему имеющемуся опыту множество русских из России, украинцев с Украины, казахов....и т.д. страдают именно страстью к написанию писем к осчастливленным ими продавцам

[aliska]

ри этом вы должны помнить, что функцию доставки осуществляет не продавец, а почта или курьерская служба. Поэтому ваш вопрос к продавцу должен касаться ДАТЫ И СПОСОБА отправки, но никак не того, когда будет получен пакет!

Такое впечатление, что вы меня совсем за глупенькую принимаете . О способе доставки было написано в анонсе, а о дате отправки я и спрашивала продавца. Товар был оплачен в воскресенье, а отрпавил его продавец только в субботу ( исходя из штампа на посылке), получила, я его во вторник. Все равно продавец прав?!

[remi]

Такое впечатление, что вы меня совсем за глупенькую принимаете . О способе доставки было написано в анонсе, а о дате отправки я и спрашивала продавца. Товар был оплачен в воскресенье, а отрпавил его продавец только в субботу ( исходя из штампа на посылке), получила, я его во вторник. Все равно продавец прав?!

Да, если в описании лота указаны 5 (и более) дней подготовки товара к отпровке.
Но я не вижу большой проблемы, из-за которой вы так возмущены. Ну, даже если и задержали вам на 3-4 дня, может как-то терпимей к этому можно отнестись?! ИМХО, конечно.

[zolotova]

Пэйпал, как правило, держит сторону покупателя. Поэтому продавцам нужно быть крайне осторожными и следовать всем установкам Пэйпала.
Одно из правил заключается в том, что доставка должна производиться только отслеживаемым способом (нужно наличие трекинг-номера).
При оплате через ПП нельзя использовать ничего "недоказуемого".
Иначе неприятности неизбежны...

Полностью согласна с этими условиями, жаль что во Франции такая пересылка дорогая. В Англии, например, за дополнительные 70 пенсов (80 центов) можно все что угодно отследить (как письмо в 20 г, так и посылку в 2 кг)