Как разорвать контракт с Free?

[caen]

Всем привет.
Подскажите правила разрыва контракта с Free.

[Lapsik]

caen, Напишите им о своем желании разорвать контракт и пошлите заказным письмом с уведомлением о получении

[azalea]

И еще: по-моему, зависит от сроков: если контракт длился более 3-х лет, то за модем ничего не надо выплачивать. При заключении контракта он давался как бы "бесплатно", подразумевая, что абонент остается с Free в течение 3-х лет. Стоимость аппарата около 90 евро: примерно 30 евро в год. Если вы пробыли с ними всего год, то остальную сумму придется выплачивать. По крайней мере, такие условия были раньше. Уточните.

[seVen]

модем стоит 3 евро в месяц. Т.е. Если вам осталось например 4 месяца до 3 лет, то придется заплатить 12 евро за расторжение контракта. Сначала посылаете письмо заказное о разрыве контракта. Потом почтой же сам модем и все запчасти к нему.

[azalea]

seVen, а Вы не в курсе, каким образом можно новый модем попросить? Так как старый уже больше 3-х лет, т.е. выплачен.

[Cime]

azalea, на сайте Фри, в "MonCompte" Вы можете заказать новый модем. Мы прошлым летом поменяли. Новый Фрибох пришёл в ближайшую к дому Point Kiala, при получении там же сдали старый. Всё легко и просто.

[seVen]

если старый выплачен, то достаточно им позвонить в клиентскую службу, они вышлю новый модем, вы им потом почтой отошлете старый. Это хоть и будет бесплатно, но сведет на ноль ваш срок и снова будет трехлетка капать.

[seVen]

если киала есть, то это очень хорошо, так как по почте отсялать такую бандуру стоит почти 20 евро!!!

[azalea]

seVen, Cime, спасибо вам за советы.
Новый, наверное, лучше, чем старый? Там наворочек много?

[Cime]

azalea, я не большой специалист. Спросила у мужа, он сказал качество лучше и есть жёсткий диск. Т.е. записывать передачу, кино можно.

[azalea]

Cime, спасибо за информацию.

[seVen]

зависит, насколько ваш старый... Если у вас еще тот, что из одной коробеи состоит, то , конечно, какнебо и земля...
В новом для телевизора отдельная коробка. Т.е. уже преимущество в том, что телек и комп можно в разные комнаты поставить. Все соединяется по вай-фай, т.е. никаких проводов. Можно его использовать как видеомагнитофон. Можно смотреть передачу по телефизору, поставить на паузу, уйти на кухню, вернуться и продолжить смотреть. Можно запустить фильм на компе, а смотреть его по телевизору. Да много там преимуществ.

[azalea]

seVen, спасибо огромное. И правда, много преимуществ.

[Droopy]

seVen, подскажите, пожалуйста, а если менять новый (который из двух коробок), то надо 4 года быть с фри, чтобы бесплатно поменяли ? И меняют обе коробки ? (У меня новый глючит).

[seVen]

seVen, подскажите, пожалуйста, а если менять новый (который из двух коробок), то надо 4 года быть с фри, чтобы бесплатно поменяли ? И меняют обе коробки ? (У меня новый глючит).

для бесплатной замены надо чтобы прошло 3 года с последней смены тарифа или модема. Иначе придется платить 3 евро х количество оставшихся месяцев до 3 лет. Если глючит что-то, то можно обратиться к ним в техническую службу поддержки (есть в виде чата на сайте или по телефону), чтобы заменили...

[Droopy]

seVen, спасибо ! Я обращалась. Гарантия на него кончилась уже - он у нас года 3 точно. Но мы переехали, а с переездом все очки пропадают. Т.е. отсчёт идёт заново. Получается, что ещё 2 года нам до 3-х лет на новом месте.

[azalea]

Всем спасибо за помощь: заказана новая модель Freebox.

[azalea]

есть в виде чата на сайте

Чат на сайте. Только что попробовала: перегрузка. Извиняются, просят обратиться попозже.

[Droopy]

azalea, они в последнее время часто извиняются...

[azalea]

Новый Фрибох пришёл в ближайшую к дому Point Kiala, при получении там же сдали старый. Всё легко и просто.

Cime, спасибо.
Зашла в ближайший газетный киоск, который получает почтовые посылки от разных магазинов и пр. Вот, что узнала: если без почтовых расходов, то старый Фрибокс надо сдать одновременно с получением новой посылки. Старый Фрибокс должен быть упакован в коробку и заклеен скотчем. Происходит обмен.
Об этом написано и на сайте при заказе нового Фрибокс, при выборе адреса доставки.

[Cime]

Зашла в ближайший газетный киоск, который получает почтовые посылки от разных магазинов и пр. Вот, что узнала: если без почтовых расходов, то старый Фрибокс надо сдать одновременно с получением новой посылки. Старый Фрибокс должен быть упакован в коробку и заклеен скотчем. Происходит обмен.
Об этом написано и на сайте при заказе нового Фрибокс, при выборе адреса доставки.

Да, я об этом же и присала.

Причём Фри Вам пришлёт е-мейл о том , что посылка отправлена. Мы только перед походом в киала для получения всё разъединили и сложили в коробку. Заранее не нужно. Приготовили только список заранее, чтобы ничего не забыть.

[azalea]

Да, я об этом же и присала.

Да, я знаю. Просто seVen написалf до этого, что можно и потом послать. Я как поняла, нельзя.

если киала есть, то это очень хорошо, так как по почте отсялать такую бандуру стоит почти 20 евро!!!

[azalea]

Приготовили только список заранее, чтобы ничего не забыть.

Хорошая идея. А то список - приличный.
Они прислали электронное письмо с подробным списком и порядком обмена, вплоть до переклеивания этикеток.

[Oksy75]

Да много там преимуществ

мне еще очень нравится (недавно открыла) : записываешь фильм на ключ USB, затем втыкаешь в USB резьем от фрибокса, и можно смотреть этот фильм по телевизору

[azalea]

Oksy75, не травите мою душу: я же пока не получила новую коробку.

[Oksy75]

azalea, зато как получите, сразу все и опробуете

[seVen]

Просто seVen написал до этого, что можно и потом послать.

это я писала про résiliation контракта. Если вы его полностью разрываете, то сначала надо об этом фри сообщить заказным письмом, они пришлют емаил с адресом куда прислать модем, после чего его отсылаете в конце месяца, когда линия уже не работает.

Вместе с новым модемом вам пришлют все необходимые аксессуары.

[azalea]

azalea, зато как получите, сразу все и опробуете

Oksy75, ага, все новшества и преимущества свалятся одновременно.

[azalea]

это я писала про résiliation контракта. Если вы его полностью разрываете, то сначала надо об этом фри сообщить заказным письмом, они пришлют емаил с адресом куда прислать модем, после чего его отсылаете в конце месяца, когда линия уже не работает.

Вместе с новым модемом вам пришлют все необходимые аксессуары.

seVen, все поняла. Спасибо.

[Droopy]

Oksy75, я в разъём хард диск втыкаю и смотрю.