Как найти управу на бутик? (продали одежду с браком, не возвращают деньги!)

[Manysha]

Добрый день!
Хочу спросить совета у тех, кто, может быть, был в такой же ситуации.

Я прошлую сб я купила в бутике POMME женской одежды в Тулузе кофту Cavalli за 152 евро
(это половина от начальной цены в 305 евро).
Решила сделать себе подарок на день рождения...

Придя домой, стала рассматривать и обнаружила на спине этой кофты ЗАШИТУЮ ДЫРКУ!!!
(очень тонкий материал: шерсть + шелк), поэтому заметно и некрасиво.

Вернулась во вторник в этот бутик, они признали, что это брак и их вина,
но деньги не хотят возвращать, говорят, что могут обменять на что-то в период solde или из новой коллекции.

Я считаю, что они не правы. Раз они продают такие дорогие вещи, качество должно соответствовать цене!
К тому же у них максимум 100 вещей и 10 покупателей в день...
не так уж и сложно следить, чтобы не было брака...

Из того, что осталось в магазине, мне ничего не подходит,
а покупать что-либо из их новой коллекции мне не по карману.
Да и нет желания возвращаться в этот магазин...

Существует ли какое-нибудь законодательство, которое регулируем деятельность таких вот частных магазинов?
Общество по защите прав потребителей?
И куда можно на них пожаловаться?

Мужчина, директор этого бутика, был чрезмерно учтив, когда я платила деньги (я купила несколько вещей),
и гораздо менее, когда я вернулась с браком.

Но все равно он осталася был вежлив, но так как я долго настаивала,
в какой-то момент не сдержался и сказал,
что я могу обращаться и жаловаться, куда мне угодно,
но у него достаточно времени и денег, чтобы позволять себе то, что он хочет,
что он во Франции и всегда прав.. а я могу качать права в России...

Я считаю, что он неправ, но не знаю, что можно предпринять в данной ситуации...

Буду признательна за любые советы.

Спасибо.