Bouygues Telecom

[Kamilka]

Добрый день !

У меня возникла небольшая проблема с Bouygues Telecom. Чуть больше 2 месяцев назад я у них приобрела абонемент на 2 часа+студенческое предложение на 6 бесплатн. часов. В качестве offre de bienvenue,которого я не просила, они мне приписали ещё бесплатно 2 часа, 30 СМС и I`mode в течение 2 месяцев. Я у них спросила нужно ли мне что-то делать по истечении этих 2 месяцев или они мне аннулируют все дополнительные функции бесплатно. Продавщица мне сказала, что это происходит всё автоматически.

В течение этих 2 месяцев они мне снимали по 10 дополнительных Евро за 6 бесплатн. часов. Я не дергалась, считая что они ошиблись и в след. месяце мне вернут эти деньги (так у меня было с СФР). Сейчас залезла в компьюьер смотреть счёт за последний месяц - ничего не вернули. Кроме того, посмотрела на свой абонемент - ничего не изменили автоматически, хотя 2 месяца offre de bienvenue уже прошли. Я позвонила в Service Clientele, а они мне говорят, что я должна была сама менять свой абонемент и ничего автоматически у них не происходит. И что они мне послали СМС, напоминая, что offre de bienvenue подходит к концу. Но я его не получала!

Про 10 лишних Евро сказали,что всё правильно. Потому как эти 6 бесплатных студ. часов бесплатны только после того, как я им пошлю копию студ. билета. Но меня-то об этом никто не предупредил !! И в контракте я этого не нашла.

В итоге, абонемент мне поменяли, но в этом месяце я заплачу по полной, в том числе за те услуги, которые я не использую и которые мне они сами навязали. А те 10 Евро в месяц мне так и не пересчитают, даже если я им сейчас пошлю копию студ. билета.

Можно ли как-нибудь с этим бороться и заставить их пересчитать мои счета? Или это напрасная трата времени и мне всё равно откажут?
Если кто-нибудь сталкивался с подобным или про может что-то посоветовать, откликнитесь, пожалуйста.
Заранее благодарю.

[lyudmilab2000]

А контракт у Вас на сколько?
У моего мужа был случай с СФР. То хотя они уже и выслали письмо о прекращении предоставления услуг, но все равно продолжали изымать деньги со счета.Так как в контракте было оговорен срок действия контракта. И как я к ним не звонила и каждый раз попадаешь на нового оператора. И каждый из них говорит о своем. Но все таки по истечению срока действия контракта, они перестали изымать деньги с банковского счета.

[mouse]

Но все таки по истечению срока действия контракта, они перестали изымать деньги с банковского счета.

А здесь любая контора может просто так снимать деньги с людей? Или надо что-то для этого сделать? Можно ли поставить таймер в банке, по истечении которого снятия запрещаются?

[Kamilka]

А контракт у Вас на сколько?
У моего мужа был случай с СФР. То хотя они уже и выслали письмо о прекращении предоставления услуг, но все равно продолжали изымать деньги со счета.Так как в контракте было оговорен срок действия контракта. И как я к ним не звонила и каждый раз попадаешь на нового оператора. И каждый из них говорит о своем. Но все таки по истечению срока действия контракта, они перестали изымать деньги с банковского счета.

Cпасибо за ответ. Контракт у меня на 2 года . Надеюсь хоть в этом месяце меня отпишут от ненужных мне услуг, а то оплачивать их до конца действия контракта как-то не хочется.

[nel]

А здесь любая контора может просто так снимать деньги с людей? Или надо что-то для этого сделать? Можно ли поставить таймер в банке, по истечении которого снятия запрещаются?

Можно опротестовать снятие денег со счета письмом в банк с приложением копии письма о расторжении контракта и копии письма от компании с подтверждением расторжения и срока прекращения договора.

[Pola]

Можно опротестовать снятие денег со счета письмом в банк с приложением копии письма о расторжении контракта и копии письма от компании с подтверждением расторжения и срока прекращения договора.

Сейчас стало даже проще, видимо из-за участившихся случаев самовольного снятия денег со счета подобными компаниями. Последний раз мы ограничились просто телефонным звонком и устными обьяснениями, почему хотим заблокировать счет для 2х компаний. А раньше самим в банк приходилось ездить.

А вобще-то я стала очень против prélèvement automatique!

[termozzz]

Нужна помощь пользователя bouygues .
Нужно позвонить в их клиентский сервис и попросить анлок для iphone 3gs . у них есть такая возможность , официальное снятие через полгода бесплатно .
http://www.espaceclient2.bouyguestel...utre_operateur

С электронной формой связи у них туго как то , так бы сам справился думаю .
Кто может помочь пишите , вышлю свой imei (его нужно им будет продиктовать) .

Спасибо !!

[Irbis]

Нужна помощь пользователя bouygues .
Нужно позвонить в их клиентский сервис и попросить анлок для iphone 3gs . у них есть такая возможность , официальное снятие через полгода бесплатно .
http://www.espaceclient2.bouyguestel...utre_operateur
С электронной формой связи у них туго как то , так бы сам справился думаю .
Кто может помочь пишите , вышлю свой imei (его нужно им будет продиктовать) .
Спасибо !!

Я недавно делал desimlocker для 2 телефонов от orange. Они кроме imei могут спросить тип телефона, номер контракта и т.д. и некоторые личные данные. Напишите в личку, я попробую им позвонить. Если знаете укажите , номер телефона service client Буига.

[ruslan rus]

Здравствуйте господа!
У меня такая проблема приобрёл комплект Bouygues интернет ,телефон плюс ТВ ,интернет работает нормально ,а вот телевизор не настраивается .На экране ТВ выходит табличка нет связи между модемами , перепробовал как будто все. Подключения делал во все возможные разьемы,перезагружал adsl блок .
Звонить на сервер не могу потому что незнаю язык.
Подскажите что мне делать .

[Irbis]

Здравствуйте господа!
У меня такая проблема приобрёл комплект Bouygues интернет ,телефон плюс ТВ ,интернет работает нормально ,а вот телевизор не настраивается .На экране ТВ выходит табличка нет связи между модемами , перепробовал как будто все. Подключения делал во .все возможные разьемы,перезагружал adsl блок .
Звонить на сервер не могу потому что незнаю язык.
Подскажите что мне делать .

А какое то меню Буига появляется на экране : TV. Replay, и т.д.?
Если нет , то попробуйте поключить компьютер к вашему телевизору.
Если будет работать с компьютером, то дело скорее всего в ТВ декодере

[ruslan rus]

При подключении ТВ декодера появляется заставка Буига ,потом по мере загрузки появляется надпись проверить соединение интернета блока АДСЛ с блоком ТВ

[Lesik]

Здравствуйе, клиенты Буига

8 июня вечером у меня пропали каналы русского телевидения : сообщение на экране: вы не подключены к абонементу, хотя оплачено до конца месяца.

Тех. сервис мне заявил, что я сама расторгла эту услугу ( Русский букет). Что соврешеннейшая чушь.

Сегодня коммерческий сервис Буига мне объявил , что Буиг сам остановил трансляцию русских каналов.

Причина наверняка не техническая , но объяснить отказались - обещали сообщить позже.

Вопрос : исчезли ли у всех клиентов Буига каналы русских передач ?

[Iryna13]

Lesik, у нас та же проблема. Думали,что техническая проблема и надо будет переустановить все вручную,так как деньги в июне за эту услугу компания не забыла снять с нашего счета. Зайду завтра в офис , повыношу им слегка мозг,пусть объяснят внятно что происходит или деньги возвращают.

[Lesik]

Lesik, у нас та же проблема. Думали,что техническая проблема и надо будет переустановить все вручную,так как деньги в июне за эту услугу компания не забыла снять с нашего счета. Зайду завтра в офис , повыношу им слегка мозг,пусть объяснят внятно что происходит или деньги возвращают.

Iryna13, спасибо за ответ.
Хотелось бы ошибаться , но мне видится одна причина - политическая .

Программы передаются Германией, да и по интернету их можно смотреть. У другимх серверов пока нет проблем с русскими каналами.

Мне отказались дать письменное обЪяснение : почему рысские каналы "plus commercialisés" у Буиг , но обещали перезвонить. Судя по противоположным ответам- они врут.

[YAROSLAVNASTA]

Iryna13, спасибо за ответ.
Хотелось бы ошибаться , но мне видится одна причина - политическая .

Программы передаются Германией, да и по интернету их можно смотреть. У другимх серверов пока нет проблем с русскими каналами.

Мне отказались дать письменное обЪяснение : почему рысские каналы "plus commercialisés" у Буиг , но обещали перезвонить. Судя по противоположным ответам- они врут.

Та же самая проблема, звонила вчера и сегодня по 611 , ничего внятного не ответили. Какие действия думаете предпринимать ?

[CLEA]

Ой, а я только хотела Bouygues взять.
У них до сих пор на сайте есть информация, что ОРТ есть.....
Или вы про какие то другие каналы говорите ?

[Iryna13]

В офисе компании мне ответили,что телеоператор убрал эту услугу(5 русских каналов) и оставил один (588 "Первый канал").Якобы должен заработать сегодня вечером. Посмотрим.

[Lesik]

Та же самая проблема, звонила вчера и сегодня по 611 , ничего внятного не ответили. Какие действия думаете предпринимать ?

А что ответили ?

Я написала обращение их Président Directeur Général de Bouygues Telecom Olivier Roussat и отправила его по адресу с которого Буиг посылает фактуры: service_clients_box@bouyguestelecom.fr с требованием указать конкретные причины этих изменений . А так же констатировала наглое вренье их тех сервиса, который мне заявил, что это я сама прервала абонемент и что даже это пишется в моем контракте (сказка коммерсантов для французов ).

Т.к. мы должны переезжать - я поменяю оператора и использую эту причину.

Советую всем написать свое возмущение и потребовать обЪяснения http://www.corporate.bouyguestelecom...livier-roussat

[Lesik]

В офисе компании мне ответили,что телеоператор убрал эту услугу(5 русских каналов) и оставил один (588 "Первый канал").Якобы должен заработать сегодня вечером. Посмотрим.

Iryna13,
т.е. почему убрал не сказали и будет ли бесплатным 1-ый тоже не сказали?

Если у вас есть заставка на 1-ом : с сообщением по которой можно подключиться , попробуйте следовать по указаням, а потом перезарядите приставку

[Lesik]

Ой, а я только хотела Bouygues взять.
У них до сих пор на сайте есть информация, что ОРТ есть.....
Или вы про какие то другие каналы говорите ?

У Буига было 4 : Планета, дом кино, музыка и новости

У Фри и вроде Оранж есть и Планета и 1-ый и детский

[Lesik]

Новости ot Буига

Случайно оказалась возле Дарти и решила попросить их (как партнеров Буига) позвонить в Буиг и узнать что происходит:

Ответ Буига : " отменили Русские каналы "Букет" , но каналы будут транслироваться ( не знают какие именно) за 1 евро. "

У меня работает только 1-ый - сказали звонить в тех поддержку.

Тогда не понятно - зачем врали вместо того, чтобы официально проинформировать клиентов об изменениях.

[mvb]

непорядочный какой-то оператор -"Buygues". Нам тоже врали.... Будем от него отказываться. Вопрос: - какого оператора выбрать? Чтобы были русские каналы!

[margo_ritas]

непорядочный какой-то оператор -"Buygues". Нам тоже врали.... Будем от него отказываться. Вопрос: - какого оператора выбрать? Чтобы были русские каналы!

А нас этот "непорядочный" Buygues подключил бесплатно с февраля,но 8.06.2015 тоже все каналы (кроме Первого) пропали. Муж много с ними беседовал, но результат нулевой Молчат черти, как партизаны.Сказали смотрите Russie Today. Думаю политика это

[Lesik]

А нас этот "непорядочный" Buygues подключил бесплатно с февраля,но 8.06.2015 тоже все каналы (кроме Первого) пропали. Муж много с ними беседовал, но результат нулевой Молчат черти, как партизаны.Сказали смотрите Russie Today. Думаю политика это

Как вас удачно подключили- именно 8 июня все каналы и "зависли".
А до этого неделю у нас то интернет, то телефон, то телевизор отключались каждые 15-20 минут.

[margo_ritas]

Как вас удачно подключили- именно 8 июня все каналы и "зависли".
А до этого неделю у нас то интернет, то телефон, то телевизор отключались каждые 15-20 минут.

8 июня, видно подготовились к Дню России 12.06. Подключили бесплатно, да,но муж с ними воевал за бесплатное подключение (обещали при смене оператора) 3 недели...И теперь вот облом....Интересно, у других операторов те же проблемы? Кто-нибудь знает?

[Lesik]

8 июня, видно подготовились к Дню России 12.06. Подключили бесплатно, да,но муж с ними воевал за бесплатное подключение (обещали при смене оператора) 3 недели...

А разве они не бесплатно подключают ?
А при смене оператора они компенсируют ( как и все операторы) за разрыв контракте с предыдущим фактуру в пределах 50 е.

Интересно, у других операторов те же проблемы? Кто-нибудь знает?

Вы спрашиваете о проблемах с русскими каналами ?

[CLEA]

непорядочный какой-то оператор -"Buygues". Нам тоже врали.... Будем от него отказываться. Вопрос: - какого оператора выбрать? Чтобы были русские каналы!

У меня SFR. Есть бесплатный RTR Планета. Мне хватает.
Остальные ОРТ, Карусель и пр. за плату.
Но SFR дорого стоит. Постоянно глючит чего нибудь. И они тоже не очень порядочные, взяли наример и ни с того ни с сего повысили цены. Убивает их service client, непрофессиональная, с арабскими товарищами. Причем для абонентов box она платная. А товарищи эти парят ни о чем.....

Free, у них русские каналы за деньги только. Russia Today / Rossia 24 я за каналы не считаю. Но у Free проблема со звонками в Россию. Я от них ушла к СФР по причине того, что они стали ограничивать звонки по часу в день. Недавно они мне звонили, опять заманивали дешевыми тарифами. Я уточнила про звонки в Россию. Сказали, что все еще ограничивают, если увидят, что много звоню. Я говорю, а много это сколько часов ? Они- по нашему усмотрению. В прошлый раз они ограничивали, когда я звонила на один и тот же номер, несколько раз в неделю, максимум 2 часа. По мне, это немного. Тем более, что с СФР я каждый день на разные номера могу звонить по 3 и больше часов...... И никто мне ничего не ограничивает.

Вот, хотела уйти к Буиг. В принципе, фиг с ними, с русскими каналами. Но я почитала, что какие то технические заморочки. Теперь че делать, не понятно.

[Droopy]

CLEA, а как они их ограничивают ? Я помню, ещё давно, звонила, если говоришь долго, потом разрывают, а ты просто не можешь дозвониться повторно. Это ограничение у фри ?

[Lesik]

У меня со вчерашнего вечера ( после моего визита в Дарти и его звонка Буигу ) не работает телефон , сначала робот говорил - нет связи перезвоните позже , теперь просто пишется :indisponible на боксе значок телефона красного цвета .

[Lesik]

CLEA, а как они их ограничивают ? Я помню, ещё давно, звонила, если говоришь долго, потом разрывают, а ты просто не можешь дозвониться повторно. Это ограничение у фри ?

У моей подруги то же самое с Фри происходит, только она не знает, что это ограничение предусмотренное.