SNCF билеты по почте из Франции в Россию

[kermit]

Уважаемые форумчане, подскажите как быть в такой ситуации:

заказал через voyages-sncf.com билеты из Венеции в Париж, прислали File reference - захожу на сайт чтобы распечатать билеты и в статусе заказа вижу: "YOU HAVE CHOSEN:SEND TO HOME. Your tickets have been issued and sent to your home."
То есть их уже отправили на мой адрес в Россию. Однако скорее всего билеты не упеют дойти - я скоро уезжаю, а судя по отзывам на форуме даже до UK билеты идут дней 5, чего уж говорить про Россию.
Честно говоря я несколько в растерянности - надеялся распечатать билеты и забыть об этом, а оказалось, что если выбрал SEND TO HOME (другого варианта кстати и не предлагали) - распечатать не сможешь.
На мой вопрос в SNCF ответили что делать, если билеты не придут, SNCF ответил:

If you still have not received your tickets on the departure date, please ask in your railway station for new tickets with your booking reference and credit card used for the on line payment as well as an After Sales Travellers / Delivery at home form to get your refund. You will established new tickets at the same rate and will have to pay once again for your tickets.

Если я понял правильно - в кассе мне вернут деньги за старый заказ и продадут новые билеты на тех же условиях?
Еду первый раз, поэтому слабо представляю как буду в кассе на вокзале в Венеции показывать свой "file reference" и объяснять что уже уплочено

На форуме читал что можно получить билеты в аэропорту Шарля де Голля?

Вобщем, резюмируя все выше сказанное, с благодарностью ко всем кто прочитал и надежой на ответ:
Как и где лучше получить билеты (в аэропорту CDG, в парижском оффисе SNCF, в Венеции)?

[R2D2]

Ваша главная проблема в том, что изначально вы не выбрали в качестве страны выдачи билетов Францию. Поскольку речь идет о форме на возврат денег, заполнять ее вы сможете опять же только во Франции, потому что я очень сильно сомневаюсь, что на вокзале в Венеции вы найдете окно SNCF.

Письма из Франции до Москвы доходят примерно за неделю в непраздничное время.

[kermit]

Поскольку речь идет о форме на возврат денег, заполнять ее вы сможете опять же только во Франции, потому что я очень сильно сомневаюсь, что на вокзале в Венеции вы найдете окно SNCF.

а есть ли в аэропорту Шарля де Голля кассы SNCF и можно ли все это сделать в кассах или нужно искать оффис компании?
Вообще насколько это сложная процедура? Наверняка еще на французском языке нужно заполнять?

[R2D2]

а есть ли в аэропорту Шарля де Голля кассы SNCF

Станция расположена посередине второго терминала, там же находятся кассы, куда и надо обращаться.

Наверняка еще на французском языке нужно заполнять?

В аэропорту кассиры англоговорящие, поэтому помогут заполнить.