Vinted 2

[dva.raz]

Груша,
Да, с точки зрения видимости продуктов, стало нормально уже поздно вечером в среду. А вот с деньгами - нет

[Груша]

Груша,
Да, с точки зрения видимости продуктов, стало нормально уже поздно вечером в среду. А вот с деньгами - нет

Я не поняла в заголовке статьи, ссылку я дала выше
victime d’une panne mondiale

Ce n’est pas le seul site d’envergure mondiale à avoir été victime d’une panne informatique ce jeudi. La messagerie Slack, très utilisée dans de nombreuses entreprises afin d’échanger des informations et travailler à distance, était elle aussi « down » ce jeudi matin, selon le site Down Detector.

Почему mondiale ? Они же только в некоторых странах Европы.

Plus de mille signalements ont été détectés par le site au pic de la panne. Contactée par Le Parisien, l’entreprise Vinted, basée en Lituanie, reconnaît qu’« un problème technique temporaire a eu lieu aujourd’hui, qui a duré environ une heure. Il a été résolu dès que l’équipe en a été informée. »

[EKATERINABAZIRE]

А вообще, я написала на адрес который указан на сайте legal@vinted.fr и на сайт что девочки посоветовали fevad.пока тихо

[angelina58]

EKATERINABAZIRE, Да, я тоже думаю, что это винтед открыл анкету и они задним числом сделали как будто посылка повреждена. Здесь у вас два варианта: либо побороться за свои деньги, и возможно всё же получить компенсацию (но при этом судя по отзывам в интернете, когда человек начинает опротестовывать их решение и бороться за свои права чаще всего они просто блокируют его профиль на винтед), либо смириться и больше не продавать дорогие вещи на платформе.

Вам mondial relay ответили почему только 24 числа посыкла mise en avarie?

Ваш аргумент: contester la mise en avarie du colis, car intervenu après délai accepté. De plus en cas de mise en avarie le colis aurait du être retourné à l'expéditeur ce qui est pas le cas.

Если colis endommagé lors du transport, то впосылку не должны были выдавать получателю, а констатировать её состояние и вернуть вам как отправителю.

[EKATERINABAZIRE]

EKATERINABAZIRE, Да, я тоже думаю, что это винтед открыл анкету и они задним числом сделали как будто посылка повреждена. Здесь у вас два варианта: либо побороться за свои деньги, и возможно всё же получить компенсацию (но при этом судя по отзывам в интернете, когда человек начинает опротестовывать их решение и бороться за свои права чаще всего они просто блокируют его профиль на винтед), либо смириться и больше не продавать дорогие вещи на платформе.

Вам mondial relay ответили почему только 24 числа посыкла mise en avarie?

Ваш аргумент: contester la mise en avarie du colis, car intervenu après délai accepté. De plus en cas de mise en avarie le colis aurait du être retourné à l'expéditeur ce qui est pas le cas.

Если colis endommagé lors du transport, то впосылку не должны были выдавать получателю, а констатировать её состояние и вернуть вам как отправителю.

спасибо . Отправлю им это.

[angelina58]

спасибо . Отправлю им это.

Хочу вас предостерегает, что все кто слишком настойчиво оспаривали их решения, оказывались заблокированны, поэтому подумайте, готовы ли вы пожертвовать вашим профилем

[alfi]

что все кто слишком настойчиво оспаривали их решения, оказывались заблокированны,

Как можно на них найти управу? Какой-то беспредел. Получается плакали денежки .
---
EKATERINABAZIRE, у вас серьги были от Тиффани , имелся сертификат , конечно дело уже в прошлом , не пытались продать на сайте
Vestiaire Collective ?

[Лёля]

Сегодня получила вот такое сообщение с Vinted.
Это у них какая то новая опция для продажи и покупка дорогих вещей? :

Bonjour

Tu peux désormais acheter et vendre des articles de marques de créateurs encore plus sereinement. Nous testons actuellement notre nouveau service « Vérification de l’article » dédié à certaines catégories de mode aux prix plus élevés.

Ce que cela signifie pour toi :
�� Tu peux acheter des articles de valeur en toute confiance, en sachant qu'ils ont été contrôlés par nos experts qualifiés.
✨ Le service est entièrement facultatif pour l'acheteur et gratuit pour le vendeur.
�� Cette sécurité supplémentaire rend les articles éligibles au service plus attrayants pour les acheteurs potentiels.
�� Si la vérification échoue, tu reçois un remboursement complet de l'achat, y compris les 25 € payés pour vérifier l’article.

Comment ça fonctionne :
1️⃣ La vérification est disponible pour les commandes passées en France. Tu peux choisir l’option lors du paiement si l’article est éligible.
2️⃣ L’article est envoyé à notre entrepôt, où notre équipe qualifiée contrôle son authenticité.
3️⃣ Si la vérification est approuvée, l’article te sera envoyé et le paiement sera transféré au vendeur. Le processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés au total.

Ⓘ Vinted n’est affilié à aucune marque.

Consulte notre Centre d’aide pour en savoir plus sur le service « Vérification de l’article » et sur les articles éligibles à la vérification : https://vinted.fr/help/1147

Fais-toi plaisir !
L’équipe Vinted

[EKATERINABAZIRE]

Девочки, ну что пишу вам отчёт. Написала Мейл legal@ vinted fr
Та же пурга что и на сайте.никто ничего не читал и только мы вернули покупателю 100% и вам 25 евро с сайта который занимается жалобами с винтед ни ответа ни привета. Вот как то так((( 10 раз написала дайте контакты ваших адвокатов -полный игнор

[Winnie]

Попыталась сегодня выставить на продажу несколько вещей и не могут выбрать формат посылки, эта кнопка просто исчезла. У всех так или только у меня? ((

[dva.raz]

Winnie,
С 1 августа так.
Теперь автоматически выбирается тип посылки, в зависимости от вещи.

[Winnie]

dva.raz, спасибо. Как неудобно (( мне за детское платье высвечивается 1 кг.

[dva.raz]

dva.raz, спасибо. Как неудобно (( мне за детское платье высвечивается 1 кг.

Странно. У меня нормально, за детское платье 2,88. Может вы его случайно не в ту категорию определили?

[Winnie]

dva.raz, спасибо за помощь. Странно, вроде, в ту, что надо. Может сайт глючит...

[Trocadero]

Моя покупка лежит в МР, там отказываются отсканировать её как полученную (я в отпуске)
Но говорят, что до моего приезда ничего отправлять не будут
Как тогда будет статус отображаться на сделки?
Мне кажется , есть лимит времени на получение посылки?
Боюсь что продавец жалобу накатает, и мой МР заставят отправлять обратно
Писать продавцу чтоб ждала приезда моего ? В общем, не знаю как лучше сделать

[Winnie]

Trocadero, я не думаю, что продавец хоть как-то может повлиять на мондиаль. У меня ощещение, что посылка сама переходит в статус "не получена, должна вернуться" и пункт будет обязан её вернуть продавцу.

[Trocadero]

Winnie, буду надеяться, что не вернет магазин посылку, как и обещал.
Продавцу написала все-таки, оч приятная дама, никаких проблем, ждёт, желает наслаждаться отпуском)

[Груша]

Повтор

[lapka79]

Груша, я пока написала в поддержку Винтеда, жду ответ.
Первая посылка, по которой получила мейл 18/8, что она возвращается (после недели в пункте), вроде как получена 23/8. Остается понять, как завершить транзакцию, так как это пока невозможно. Официально я должна получить возврат, другой кнопки нет, поэтому Винтед должен сам что-то там вручную завершить.

Вторая посылка, которая и дня не пролежала, уже приехала обратно воФранцию, но судя по suivi не в мой пункт, а на склад Хронопост��ϖ♀️ А с этим транспортником обычно концов не найдешь. Я тоже написала в службу поддержки Винтед, посмотрим, что ответят. Если найдется в пункте отправления, то заберу, если нет, то никуда не поеду, там сумма небольшая. У меня уже был случай, когда посылка shop2shop вернулась как невостребованная, я не нашла ее концов, но там автоматом с покупателя деньги сняли и он не оспаривал

[jamaika]

Сегодня не мой день. Перепутала этикетки на посылках. Слава богу отправила только одну на неправльный адрес. Подскажите пожалуйста, как лучше сделать. Попросить получателя неправильной посылки, не получать ее, чтобы она вернулась ко мне. Или есть еще другие варианты? Мне нужно будет платить за retour?

[Груша]

jamaika, было такое у меня. Написала покупателю, чтобы она не забирала посылку. Покупательница пришла на пункт и отказалась забрать посылку, у них там какой-то протокол есть для этого. НО сейчас, как выясняется, покупатель может просто не забрать посылку и она к вам должна вернуться. Вам ничего платить не надо. Договаривайтесь с этой покупательницей - либо она идёт на пункт и отказывается принять посылку, либо не идет. Но мне кажется, лучше чтобы она сходила, может тогда посылка к вам быстрее вернётся.

[jamaika]

Договаривайтесь с этой покупательницей - либо она идёт на пункт и отказывается принять посылку, либо не идет. Но мне кажется, лучше чтобы она сходила, может тогда посылка к вам быстрее вернётся.
__________________

Спасибо большое за ответ. Но пока покупательница с "неправильной" посылкой встала в позу. Хочет получить именно эту, совсем ей не нужную посылку. Боится, что ей придется платить за возврат. И пострадавший покупатель теперь очень хочет свою посылку. Вы случайно не знаете, кто должен аннулировать покупку. Пострадавший покупатель или я? Я ему предложила аннулировать, чтобы к нему деньги быстрее вернулись, но он что то тормозит.

[Груша]

Спасибо большое за ответ. Но пока покупательница с "неправильной" посылкой встала в позу. Хочет получить именно эту, совсем ей не нужную посылку. Боится, что ей придется платить за возврат. И пострадавший покупатель теперь очень хочет свою посылку. Вы случайно не знаете, кто должен аннулировать покупку. Пострадавший покупатель или я? Я ему предложила аннулировать, чтобы к нему деньги быстрее вернулись, но он что то тормозит.

Ой, какие сложные у вас покупатели.
Первой покупательнице надо все же как-то объяснить, чтобы она не забирала посылку. Ничего ей платить не надо будет. Как только посылка пойдет назад, ей вернут деньги и она снова у вас купит.

А второй покупательнице вы сами можете отменить покупку, найдите хороший повод (типа по договоренности с покупателем), чтобы вам не поставили плохую оценку от сайта.

[jamaika]

Ой, какие сложные у вас покупатели.

спасибо большое за ответ. С одним вроде договорилась, вторая молчит. Может все получится.

[FIFInette]

Что делать если посылка отправлена, а покупатель отменил сделку?

[Груша]

Что делать если посылка отправлена, а покупатель отменил сделку?

А такое возможно после отправки посылки? В любом случае вы уже ничего сделать не сможете.
Ждите тогда. Потом нам расскажите.

[angelina58]

Наскоьлко я знаю сделку можно отменить только до отправки посылки. Я бы связалась с винтед, так как при отмене сделке покупателю вернутся деньги

[lapka79]

В августе совсем беда. Одна посылка пролежала недолго и поехала ко мне назад (покупатель пока в отпуске), а другая была в обед принята пунктом, а через 4 часа уже поехала назад ко мне как невостребованная. Ни я ни покупатель вообще не поняли прикола.
Сейчас я в отпуске, надеюсь, что смогу их получить обратно и их не отвезут на какие-то неизведанные базы

[Груша]

а другая была в обед принята пунктом, а через 4 часа уже поехала назад ко мне как невостребованная. Ни я ни покупатель вообще не поняли прикола.

Сканируют, видимо, с ошибкой. У меня такое было. Отнесла посылку и через несколько часов пришло сообщение, что посылка доставлена покупателю и он может ее забрать в том же пункте, где я ее оставила (700 км для покупателя). Я пошла в пункт, они посылку не нашли среди "полученных", видимо, она все же отправилась куда-то. В итоге, покупатель все же получила. Может вам сходить в пункт и поискать посылку.

[lapka79]

Груша, к сожалению, судя по suivi посылка действительно возвращается ко мне, почти доехала обратно. Прокатилась до Голландии и обратно