![]() |
|
Результаты опроса: Устраивает ли вас качество сервиса в магазинах и сфере бытовых услуг во Франции | |||
Категорически нет, отвратительно обслуживают и товары хуже некуда, терпение на пределе! |
![]() ![]() ![]() ![]() |
6 | 2,91% |
Что-то попадается хорошего качества, но преобладает плохая продукция и обслуживание |
![]() ![]() ![]() ![]() |
11 | 5,34% |
Качество сервиса и товаров среднее, я не в восторге, но и не жалуюсь особо |
![]() ![]() ![]() ![]() |
35 | 16,99% |
По большей части все устраивает, но кое-что могло бы быть и получше, нет предела совершенству! |
![]() ![]() ![]() ![]() |
105 | 50,97% |
Да, я доволен буквально всем! |
![]() ![]() ![]() ![]() |
18 | 8,74% |
Не знаю, не могу ответить |
![]() ![]() ![]() ![]() |
2 | 0,97% |
Качество товаров чаще всего устраивает, сервис - нет |
![]() ![]() ![]() ![]() |
28 | 13,59% |
Сервис чаще всего хороший, но не устраивает качество товаров |
![]() ![]() ![]() ![]() |
1 | 0,49% |
Голосовавшие: 206. Вы еще не голосовали в этом опросе |
|
Опции темы | Опции просмотра |
#301
![]() |
||
Модератор
![]() Дата рег-ции: 13.01.2004
Сообщения: 6.371
|
algambra, ну тут Вам реально просто нечеловечески везет
![]() Это не имеет отношения к сервису и случится может где угодно и с кем угодно ![]()
__________________
Как же прав был сэр Артур Конан Дойль, когда еще больше ста лет тому назад написал: "Если pассудок и жизнь доpоги вам, деpжитесь подальше от тоpфяных болот".... |
|
![]() |
|
#302
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
algambra, в нашем Леклере в Сормью такая клубника регулярно лежит ( и не только клубника). Никто их не закрыл. Я напоролась 1 раз, теперь не покупаю там вообще, но ситуация не изменилась. Сфоткаю в след. раз, если не верите. ;-) А в Карфуре жухлые овощи - мне тут позарез были нужны кабачки, а ехать в ЕД не было времени, взяла в Карфуре. А они вялые...тьфу. Зелень в пучках ( не в горшках) бывает через раз нормальная - такое чувство, что они её не убирают, пока не продадут. :-(
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#303
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 43.340
|
||
![]() |
|
#304
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 73.571
|
Проверять срок годности продукта в магазине - это в общем обязанность покупателя. Да, не особо приятная обязанность, ведь забываешь... и знаешь, что в некоторых магазинах пользуются этим и даже не всегда убирают с умыслом. Что уж тут - такое существует, увы.
Но если видишь просроченную дату, или продукт без даты при вкрытии оказался не свежим, то деньги возвращают на месте без вопросов. Я лично рыбу возвращала пару раз с запашком (ее в магазине даже не открывали, просто поверили на слова), и мясо возвращали - деньги без звука возвращали. Вернут и за плесневелые овощи/фрукты. |
|
![]() |
|
#305
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
Ptu, я тогда "накололась" один раз с клубникой, другой с персиками, и даже не подумала, что мне за ни деньги вернут. Теперь буду знать, спасибо. Правда, я теперь всё досконально проверяю, беру фрукты только на вес, выбираю каждый фрукт. Правда, клубника уже в коробочках, но я её теперь покупаю только в ЕД или в лавке (там она, правда, дороже гораздо). Зато в ЕД дешевле, чем в Леклере.
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#306
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 05.02.2008
Сообщения: 5.951
|
Не думаю
![]() Дело в том, что когда покупаешь на неделю, имеет смысл быть разборчивой: даже просто спелые на вид персики могут за неделю превратиться в кашу, не говоря уж о слегка подпорченных при покупке. Я выше писала "никогда ни разу" - но потом вспомнила, что как-то однажды, в самом начале французской жизни, взяла не глядя упаковку просроченной ветчины. Но кассирша оказалась глазастее меня, обратила мое внимание на дату, и сама пошла поменяла упаковку на свежую. Сейчас мы покупает продукты по интернету и там, прямо на сайте, указаны сроки годности. Очень удобно. |
|
![]() |
|
#307
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
Насколько мне известно, то как раз таки магазина. Или я ошибаюсь ??
И еще вопрос о сроках возврата товаров -это где-то зафиксировано, что в течении месяца ? У нас у каждого магазина -свои сроки, даже если одной сети, а еще много дополнительных условий (только брак, не с распродаж, и тд). Хотелось бы бороться за качество сервиса опираясь на что-то конкретное (права потребителей, законы), а не просто угрозой вызова директора или взятие оного измором, шантажируя скандалом в магазине или судом. Некоторым из них "глубоко наплевать" , да и мы не любители таких спектаклей. Кто-то на определенные документы ссылается? название? |
|
![]() |
|
#308
![]() |
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 24.04.2007
Откуда: France Picardie
Сообщения: 12.027
|
||
![]() |
|
#309
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 30.11.2006
Откуда: 57
Сообщения: 1.929
|
||
![]() |
|
#310
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.11.2007
Сообщения: 2.852
|
варежка, спасибо, на это смотрим, и у разных магазинов свои условия. Они это сами совершенно свободно устанавливают или все таки существует какой-то регулирующий официальный документ, регламентирующий их обязанности и наши права, и обязательная ли функция у него или только рекомендательная?
|
|
![]() |
|
#311
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 73.571
|
||
![]() |
|
#312
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 43.340
|
саит минфина дает неплохую информацию:
http://www.minefi.gouv.fr/paca/minef...n/fiche34.html |
|
![]() |
|
#313
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 27.08.2006
Откуда: Grenoble
Сообщения: 3.969
|
форумчане, а про сантехников можно проголосовать? ето считается сферой услуг?
и про паркетчиков, что 2 раза пол в детской перестилали? |
|
![]() |
|
#314
![]() |
|||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 05.02.2008
Сообщения: 5.951
|
Интересное исследование от Accenture
http://www.relationclient.net/Selon-...-de_a3690.html Цитата:
Цитата:
|
||
![]() |
|
#315
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 05.02.2008
Сообщения: 5.951
|
http://www.ccip.fr/webzine2/uploads/...rchandises.pdf Если покупка не имеет дефектов - ее замена может быть произведена только на основании доброй воли продавца. |
|
![]() |
|
#316
![]() |
||||||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Со страховой открытием было, что моей коллеге сказали, что за такую ерунду никакие бонусы не снимут, что оказалось неправдой. Так что я решила не переходить в её страховую, хотя собиралась. То, что за миллиметровую царапину снимают столько же бонусов, сколько при аварии с жертвами, как меня во всех страховых, куда я обращадась, заверяли, для меня открытие. Я им сказала, что "интересснее получается 20 человек задавить..." и все соглашались: "Это действительно так, такое положение, когдла составляешь бумагу, признаюгь сеья ответственным за АВАРИЮ и никакого значения не имеет, какая авария и какие повреждения, даже, если вообще нет никакх материальных затрат". Мой вопрос был, есть ли минимум материальных затрат на ремонт, например, 100 евро или там 10, ответ был : "хоть ноль, это ничего не меняет"...
При нашем образе жизни просто невозможно тратить время на большие супермаркеты, что мы делаем обычно в каникулы потому что в каникулы субботы у нас более свободны, как все французы проводим полсубботы в супермаркетах. У родителей мужа точно не было именно garantie décennale, ни dommage-ouvrage. Они договор не заключали вообще, а как, когда сами себе дом строят и друзья-родственники помогают. Вот так:
Это моя мама заметила, она покупает не много и всегда рассплачивается наличными. Подходя к кассе у неё в голове, что сколько стоит и, сколько она должна заплатить. Так вот она почти каждый раз указывала сотрудникам на несоотвествия в кассе и на ценнике, это мама мне сказала: "В Вашем Франпри обсчитывают хлеще, чем в советских магазинах..." ![]() ![]()
По поводу нашего Франпри знакомые писали, но ни разу не получили ответ почему-то. Так что я выше написала, что бесполезно жаловаться и, что никогда я этого не делаю, петицию какую ещё могу подписать. У нас живут много пожилых людей и даже очень пожилых, которые при мне брали просроченные товары, прямо перед этим отодвинутые мною, я и им указывала на даты и находила не просроченные, если таковые имелись. Бывшие работники этого магазина много историй рассказывали насчёт просроченных товаров в таком духе: "Ну нельзя же ТАК, это СЛИШКОМ"...
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|||||
![]() |
|
#317
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 73.571
|
||
![]() |
|
#318
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
Тут уже ни раз предлагали серию фотографий в разных темах и, если не ошибаюсь в частности для algambra, где-то шла речь о старушках в шляпках на велосипедах и совершенно офигенной какой-то защищённости, а также в других темах...
Стоит ли превращать форум в сплошные фоторепортажи очевидных вещей, находяшихся перед глазами ??? Там более вот не так всё розово: Оказывается Вы тоже встречали магазины, где пахнет тухлятитой?
Почему не закрывают магазины, которые как Вы пишите "с умыслом не убирают" просроченное?
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#319
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 05.02.2008
Сообщения: 5.951
|
Да. Лидл, Мутант, Лидер Прайс. Туда и не хожу.
|
|
![]() |
|
#320
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 43.340
|
||
![]() |
|
#321
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 21.05.2004
Откуда: пригород Парижа
Сообщения: 29.302
|
В таком случае нет общения с работниками магазина, ни с другими покупателями. Сегодня я с одной знакомой пенсионеркой разговаривала в магазине и она сказала, что по интернету не покупает и не собиратеся потому что ей важен контакт.
__________________
Свободу ищу от железных оков Тех, что зовутся "житейское счастье"... |
|
![]() |
|
#322
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 05.02.2008
Сообщения: 5.951
|
Если бы вы не выдергивали цитаты из контекста, вы бы увидели, что по интернету я покупаю бакалею, бытовую химию и прочие продукты такого рода, а вот овощи, фрукты, рыбу, мясо, хлеб - в булочных, мясных лавках, кондитерских и.д. Там тебе и контакт, и любовь, и верность, и дружба навеки. Не говоря уж о качестве товаров.
|
|
![]() |
|
#323
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 73.571
|
maman N, наличие или отсутствие контакта , хорошо это или плохо - это уже субъективный момент. Он к качеству услуги не имеет отношения.
Вернее имеет : возможность выбора - покупка традиционным способом, или через интернет - это уже повышение качества обслуживания по стравнению с отсутствующим выбором. Я лично, возможность все купить безконтактным способом считаю огромным плюсом, и вообще бы не ходила в магазин, если было бы можно. Но старушки отсутсвие контакта считают огромным минусом. И это понятно - субъективный момент. |
|
![]() |
|
#324
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 07.10.2006
Откуда: Lo Париж Питер
Сообщения: 548
|
Я тоже с удовольствием покупала бы еду с доставкой. Напишите мне, пожалуста, где можно заказывать?
И ещё по теме мнений о магазинах и услугах, я нашла сайт с отзывами, уже добавила туда и хорошее и плохое. http://www.justacote.com - можно даже заработать на этом чек, только нужно много написать для этого. А также я заметила, что в гугле есть строчка <Write a review> под найденным магазином.
__________________
"Свобода ничего не стоит, если она не включает в себя свободу ошибаться". Махатма Ганди |
|
![]() |
|
#325
![]() |
||
Модератор
![]() Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.735
|
||
![]() |
|
#326
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 05.02.2008
Сообщения: 5.951
|
Аналогично. Гостиницы, рестораны, любые поставщики услуг и товаров, новые неизвестные мне стройматериалы - что угодно. Разочарований в итоге нет.
|
|
![]() |
|
#327
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
Мутанта у нас нет, а вот в Лидле вообще ничем не пахнет, там выбор-то минимальный...мясо в холодильниках закрытых, и оба Лидер Прайса, куда я иногда заезжаю, тоже чистенькие, чего не скажешь о Жеан Казино, например или Карфуре. Видимо, очень многое зависит от управляющего магазином...В том же Лидер Прайсе очень удобные парковки, чисто, новые тележки, в Казино - раздолбанные, с неудобными колёсами. Зато цены - не сравнить. А ведь Лидер Прайс и Казино - одна группа, и ЕД и Карфур тоже группа...Такое чувство, что на модернизацию этих магазинов выделяется больше бюджета, чем на большие супермаркеты.
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
![]() |
|
#328
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() |
algambra, на каком сайте стройматериалы заказываете? (шепотом) интересует экологически чистая изоляция
Меня вот выбивают из равновесия услуги EDF и France Telecom, вернее, их сроки. Это просто комшар и бороться с ними бесполезно, что с ветряными мельницами.
__________________
Savoir oser vouloir se taire |
|
![]() |
|
#329
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 25.10.2004
Откуда: Paris
Сообщения: 43.340
|
Забавно, что практически все выбирают магазины по "тухлости" продуктов... а я болше не хожу в чемпион, потому что меня раздражает, что они за пакет деньги берут или надо со старым приходить.
|
|
![]() |
|
#330
![]() |
||
Мэтр
![]() ![]() ![]() ![]() Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 73.571
|
Что касается критерия - то я выбрала магазин (кроме близости) по принципу - минимум площади и оптимум моего ассортимента (сто разновидностей одного товара мне не надо, но должно быть все, что мне нужно). НЕ могу ходить в большие гипермаркеты, там же полдня проведешь. А я хочу раз в неделю потратить 30-40 минут, и все купить
![]() |
|
![]() |
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
![]() |
||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Качество воды во Франции | rrv5 | Цены, покупки, банки, налоги | 186 | 03.12.2024 11:39 |
Ищем партнеров во Франции для оказания услуг | skif1974 | Биржа труда | 0 | 07.05.2012 19:03 |
Ищу работу в сфере услуг | Tara777 | Биржа труда | 0 | 03.02.2012 12:27 |
Комплекс бытовых услуг | Weronika | Иммиграция-адаптация-интеграция-ностальгия | 59 | 03.04.2008 19:08 |