|
|
Опции темы | Опции просмотра |
#271
29.08.2010, 10:04
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
Здраствуйте Уважаемые Форумчане!
Ситуация обсуждаемая сдесь прямо касается меня и репутации моей фирмы. На счёт произошедшего, думаю для того чтоб сложить мнение по поводу этого, нужно выслушать обе стороны. Я не отказываюсь от ответственности за посылку, и сообщил отправителю "yavesna" и получателю, что независимо от того когда мы разберёмся в произошедшем, и в чём причина произошедшего, мы компенсируем полностью стоимость "пропавших" продуктов. Тем не менее отправитель и получатель вместо того чтоб связыватся со мной, чтоб хотя бы поставить в извесность про пропажу (мне сообщил об этом совсем другой человек, так как отправитель не могла дозвонится до меня, а получатель "не знал моего номера", хотя ему звонили чтоб сообщить когда и как получить посылку) - сразу начали писать на всех форумах, сайтах и звонить знакомым (нашим клиентам, у которых всё прекрассно приезжает в целости и сохранности) и жаловатся что мы разворовали посылку. Я не буду никого учить порядочности, но когда мне говорят что мы съели пол пачки конфет из посылки- поверьте, мы не такие нищие на Украине, чтоб кидатся на конфеты, которые у нас , кстати, тоже продают. Мы работаем уже более 5 лет в этой сфере и 2 года именно по югу Франции, и наша репутация действительно не подорвана, а напротив очень хорошая, и люди, как вы заметили очень позетивно о нас отзываются.Тем более мы пломбируем все посылки, отправляемые уже по Украине, и пломбы были по словам получателя не повреждены. Тем не менее, ВСЕ ДЕНЬГИ за "украденные и съеденные по Вашим словам" продукты и вещи, список которых мне был прислан ВАМИ моментально НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ!!! мы Вам вернём ОБЯЗАТЕЛЬНО, но вот в доверии Вашим словам, уважаемая "yavesna", у меня уже есть сомнения, Вы мне пишите что вы рады что Я разрешил проблему, и тут же на форуме пишите дальше что проблема не решена. Где же ваша "правда"??????? Если проблема состоит только в сроках возврата денег, и Вы не можете ждать, пока мы приедем, то я вам могу выслать деньги переводом. Уважаемые наши настоящие и будущие клиенты, делайте выводы сами. С Уважением Александр |
|
|
#272
29.08.2010, 10:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2009
Откуда: Севастополь-Ницца
Сообщения: 1.196
|
Замечательно, что Вы написали на этом форуме. Но мне, как возможной будущей Вашей клиентке, очень хотелось бы узнать - что же произошла на самом деле? Почему посылка была распотрошена... или не была... |
|
|
#273
29.08.2010, 11:35
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
Для меня ситуация вообще не понятна, поверьте, мы работаем уже не первый год, как отправлять посылки по Украине тоже знаем, то что для сохранности посылок если это сумка, или пакет, их нужно пломбировать - тоже знаем, и поверьте, не экономим на этом. Во Францию в этот раз ездил я сам лично, посылки отправлял и пломбировал тоже лично я, а посылка по пломбам пришла целая, и не повреждённая. Я не буду говорить ничего в чей то адресс, но из всей ситуации получается что разворовал посылку я???и съел пол пачки конфет тоже я,при этом роздавая свои визитки для своей же рекламы? и после этого сразу хочу возместить потери отправителю, в то время, когда получатель даже не соизволил позвонить и сообщить о пропаже??? Если бы я был человеком непорядочным, то наверное не звонил бы во Францию, не ездил бы выяснять в каком состоянии посылка пришла получателю, а просто бы наплевательски игнорировал эту ситуацию. Вобщем произошла непонятная и для меня ситуация, винить в ней я никого не буду, возместить сумму отправителю я предложил сам и сразу. Но уверяю, за 5 лет в моей практике такое случилось впервые.
|
|
|
#274
29.08.2010, 21:28
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 24.11.2003
Сообщения: 5
|
Давно, еще до того как я узнала об этой Фирме Магеллан - я получала пакет от моих родителей в Италии, в Милане, и он пришел раскрытый, видно что его просматривали, немного перерыт как бы, НО - это не водители - а наша таможня, что вполне объяснимо!!! Сами подумайте, пакеты наши пересекают границу, и любой из них по выбору таможенника может быть открыт и проверен таможней!! Да, это происходит редко, но риск есть, ребята вон сколько границ пересекают, вы сами знаете что такое граница и таможня. НИЧЕГО из посылки не пропало и ничего не повредилось или пришло в негодное состояние!!! Ребята очень порядочные! Этой фирмой пользуются я и несколько моих подруг проживающих на юге Франции - и ни разу не слышала ничего бросающего тень на эту фирму, наоборот, я очень рада что они вообще существуют и что предлагают свои услуги и добросовестно выполняют их.
|
|
|
#275
29.08.2010, 22:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2009
Откуда: Севастополь-Ницца
Сообщения: 1.196
|
Просто, когда человек заявляет, что из 30 кг дошли 7... То напрашивается нормальный вопрос - где остальные 23? Конфисковала таможня? |
|
|
#276
29.08.2010, 22:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2009
Откуда: France
Сообщения: 1.925
|
Я хочу пошагово объяснить всё с самого начала.За день до отправки мне в ЛЯ пришло сообщение о возможности передачи посылки на Украину и телефон по которому можно связаться и договориться о месте передачи.Поверив рекомендациям и посмотрев сайт фирмы ,я созвонилась с водителями и в назначенное время передала посылку.Водители(я не знала ,что один их них является директором этой фирмы)произвели на меня хорошее впечатление.Я взяла предложенные визитки и даже успела несколько раздать.И можете представить мое состояние когда выяснилось ,что посылка дошла мягко говоря не полностью.Первое ,что я сделала,я отправила письмо директору фирмы с просьбой обьснить,что произошло и как такое могло случиться.Мои родственники тоже звонили по указанным телефонам.Вечером я написала в ЛЯ форумчанке,которая посоветовала мне эту фирму и попросила сообщить,дошла ли ее посылка. На следущий день я получила ответ на свой запрос от Александра ,где он обещал все выяснить и попросил прислать список пропавших вещей...что я собственно и сделала.О проишедшем я написала только на нашем форуме,т.к. информацию я получила именно здесь.Ситуация конечно очень неприятная,как для меня,так и для фирмы перевозчика.Но ,как я и писала выше,что я привыкла верить людям о чем и написала в письме директору фирмы,что я верю в его порядочность и надеюсь ,что моя проблема будет решена. Сегодня,после длительного и обстоятельного разговора в скайпе с Александром мы пришли к компромиссу устраивающему обе стороны.Александр пообещал ,сообщить мне дату их приезда в следующем месяце во Францию,также он подтвердил,что не отказывается от возмещения ущерба и даже предложил следуюющую посылку доставить бесплатно.
__________________
Дорогу осилит идущий |
|
|
#277
29.08.2010, 22:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2009
Откуда: France
Сообщения: 1.925
|
Со слов Александра на таможне посылку не вскрывали.
__________________
Дорогу осилит идущий |
|
|
#278
30.08.2010, 10:54
|
||
Дата рег-ции: 11.09.2006
Сообщения: 3.414
|
Да, ситуация неприятная, но хорошо, хоть все уладилось. Хочу вам сказать, что все равно услугами почты при наличи такой доставки мало кто будет пользоваться...Да и там не известно как и чем закончиться. Сколько посылок вскрывается, не доходит, пропадают вещи...
Magellan, Вам респект, что Вы оперативно все уладили и нашли общий язык! И "браво", что Вы появились здесь на форуме и тоже поучавствовали в дискуссии! Встречный вопрос: в Бретани, у вас случайно нет концов для отправки посылок? Нет планов организовать? Наших здесь СТООЛЬКО!! и каждый рад организовать "приветик" родным. |
|
|
#279
01.09.2010, 09:49
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
Лана, на счёт Бретани, сами понимаете, что это далековато, но мы можем приезжать в Ваш регион, если Вы сможете организовать земляков, чтоб для начала человек 10 было, а там решим по какому графику будем приезжать. Вы же сами понимаете, что если нам не по дороге, то за одной посылкой ехать просто не выгодно. Буду рад если мы наладим сотрудничество. Magellan |
|
|
#280
24.09.2010, 18:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 25.03.2009
Откуда: France
Сообщения: 1.925
|
Хочу поделиться информацией решения проблемы с моей посылкой отосланной месяц назад.Директор фирмы "Магеллан" выполнил свое обещание.Мне полностьювозместили стоимость пропавших вещей и ,как и обещал Александр,моя следующая посылка была доставлена абсолютно бесплатно и получена в целости и сохранности.За что отдельное спасибо!Очень жаль,что прозошла такая неприятная история,но хочу отдать должное директору фирмы"Магеллан",который отнесся с пониманием и не отвернулся от клиента в сложной ситуации.
От себя хочу добавить,что этой фирме можно доверять и я буду пользоваться их услугами в будующем ,а также порекомендую своим знакомым. Я приношу свои искренние извинения Александру за свой первый пост!
__________________
Дорогу осилит идущий |
|
|
#281
21.10.2010, 12:41
Последний раз редактировалось Marina_T; 21.10.2010 в 12:48..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.05.2006
Откуда: Rouen 76000
Сообщения: 8.040
|
|
|
|
#282
28.10.2010, 20:12
|
||
Мэтр
|
У меня вопрос к компании Магеллан или тем кто пользовался ихними услугами.
Как расчитывается стоимость посылки? Я поняла 2 евро/кг. Но на сайте там еще значатся какие-то 10 евро. То если вот при отправке пакета весом в 1 кг стоимость будет какая? 12 евро или 2 евро? Потом у меня еще вопрос как часто вы бываетет во Франции (интересует Монтпелье)? Сколько раз в месяц и по каким дням и времени? Где обычно производится сама передача? На авторуте или в каком-то другом месте? Как потом происходит доставка в Украину? Получаетелям надо самим приезжать и забирать или вы можете доставить в любой город или любое место Украины? |
|
|
#283
01.11.2010, 17:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2009
Откуда: Севастополь-Ницца
Сообщения: 1.196
|
В Ницце - посылку передают и встречают - у Русской церкви. По Украине - компанией Автолюкс. Отправила толюксом в Ивано-Франковск. Заплатила за доставку по Украине Встретила во Франции - заплатила 2 евро за кг. Это схема Украина-Франция Обратно я думаю, что все выглядит так - Отправили и заплатили за доставку из Франции. Затем, Магеллан отправляет Автолюксом и встречающая сторона оплачивает при получении - примерно около 40 грн; |
|
|
#284
06.11.2010, 14:39
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 26.09.2006
Сообщения: 371
|
to Magellan:
Добрый день, подскажите, пожалуйста, каким путем едете по югу, случайно через Родез (Rodez, depart.12) не проезжаете? если через Brive (А20), то тоже было бы неплохо |
|
|
#285
07.11.2010, 09:18
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
Здраствуйте, при отправке посылок из Франции оплачивается только 2Евро/кг. Получатель в Украине не оплачивает ничего, если забирает посылку в течении 2 дней с даты доставки в город получателя, если же посылка хранится дольше, то прийдётся оплатить за хранение, но пока такого не случалось и все забирают вовремя. На счёт посылок до 5 кг.: доставка посылки до 5 кг. стоит 10 Евро, это мы сделали только из-за того, что приносят "посылку" весом 450 ГРАММ (уже взвешенную), с пробниками духов например, и хотят чтоб мы доставили её в Севастополь или Харьков при этом оплатив нам 0,45х2=0,9Евро=10грн. Доставка по Украине Автолюксом такой мелочи будет стоить 30 грн. Но когда людям пытаешся обьяснить что нам просто не выгодно брать такую посылку - люди попросту не понимают, и стоят на том чтоб мы взяли такую посылку. Прошу и нас понять.
|
|
|
#286
07.11.2010, 09:26
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
|
|
|
#287
07.11.2010, 09:53
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.05.2006
Откуда: Rouen 76000
Сообщения: 8.040
|
|
|
|
#288
07.11.2010, 09:54
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
Здраствуйте, через Brive (A20) мы будем проезжать 21 ноября. Если будет посылка- звоните, заедем заберём.
|
|
|
#289
07.11.2010, 10:04
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
||
|
#290
07.11.2010, 10:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.05.2006
Откуда: Rouen 76000
Сообщения: 8.040
|
Magellan, большое спасибо за ответ.
|
|
|
#291
08.11.2010, 21:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.06.2009
Откуда: Paris
Сообщения: 872
|
Форумчане,подскажите,пожалуйста,можно ли отправить деньги на Украину автобусами на Nation или др.?Может кто знает,как недорого выслать деньги на Украину?спасибо заранее за ответ.
|
|
|
#292
11.11.2010, 17:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.01.2008
Откуда: France
Сообщения: 1.143
|
Magellan, добрый день! Я хотела-бы отправить посылку в Киев. Правда, я в ноябре, наверное и не успею - в декабре это можно сделать?- вы будете приезжать? Отправление из Salon de Provence - подскажите, пожалуйста, в каких ближайших городах вы будете (может даже и в Salon заезжаете?...) И в какое время? Спасибо!
__________________
Il ne faut pas chercher à rajouter des années à sa vie, mais plutôt essayer de rajouter de la vie à ses années. |
|
|
#293
12.11.2010, 08:09
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
|
|
|
#294
12.11.2010, 13:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.01.2008
Откуда: France
Сообщения: 1.143
|
Спасибо большое за ответ! Я постараюсь успеть... но слишком мало времени... А что, все-таки, насчет декабря?
__________________
Il ne faut pas chercher à rajouter des années à sa vie, mais plutôt essayer de rajouter de la vie à ses années. |
|
|
#295
12.11.2010, 22:06
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 23.03.2010
Сообщения: 24
|
||
|
#296
23.11.2010, 14:49
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 13.07.2008
Откуда: Nancy
Сообщения: 48
|
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Ув. Формучане. меня интересует следующий вопрос: мне необходимо передать посылку(сумку) из Киева в Мец(METZ). Подскажите пожалуйста номера телефонов служб(водителей) с которыми это можно передать. Заранее благодарна за помощь.
|
|
|
#297
23.11.2010, 16:08
|
||
Мэтр
|
astra777, обратитесь к Magellan, они вроде проезжают там.
|
|
|
#298
26.11.2010, 12:59
Последний раз редактировалось lyudmilab2000; 26.11.2010 в 13:12..
|
||
Мэтр
|
1,5 дня хранения 130 грн!!!
Спрашиваю у Александра почему так. Пока молчит. |
|
|
#299
26.11.2010, 13:15
|
||
Мэтр
|
lyudmilab2000, оййй... Спасибо что написали... Держите нас, пожалуйста, в курсе событий.
|
|
|
#300
26.11.2010, 13:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.12.2009
Откуда: IDF 93
Сообщения: 2.474
|
__________________
Счастье - это когда в небе звезда падает, а тебе и загадать нечего!!! 27.01.2016 |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Отправка посылок в Россию | madlena | Цены, покупки, банки, налоги | 22 | 19.05.2022 11:35 |
Подскажите, есть ли отправление посылок из Парижа в Крым? | Fiesta | Полевая почта Европа - СНГ | 5 | 03.11.2017 22:55 |
Отправка посылок Киев - Ницца? | Marinina | Полевая почта Европа - СНГ | 13 | 26.04.2015 16:09 |
Фирма ШЛЯХ - отправка посылок в страны Восточной Европы | moussya | Полевая почта Европа - СНГ | 170 | 01.02.2011 11:06 |