eBay - у кого-нибудь есть опыт продажи?

[Miel]

Я, как продавец, жду отзыва покупателя и только тогда пишу свой

Аналогично, только я посылаю сообщение

"Bonjour,
J'ai bien reçu votre payement et je vous en remercie. J'ai envoyé votre achat. Bonne reception! Lorsque vous aurez reçu l'objet et vérifié son état, laissez une évaluation à mon égard. J'en ferai de même pour vous.

Amicalement, "

[SvDid]

Аналогично, только я посылаю сообщение

"Bonjour,
J'ai bien reçu votre payement et je vous en remercie. J'ai envoyé votre achat. Bonne reception! Lorsque vous aurez reçu l'objet et vérifié son état, laissez une évaluation à mon égard. J'en ferai de même pour vous.

Amicalement, "

Спасибо большое за подсказку на французском языке. Создам что-то аналогичное и отошлю своим покупателям "без отзываов".

[Miel]

Это надо отсылать сразу, как отправил покупку.

[Tiki]

Напротив проданного мной объекта не высвечивается корзинка. Я поняла, что покупатель хочет купить у меня другой объект, поэтому не платит, а хочет совместить оплату за пересылку с двух или более покупок.
Так ли это?

[SvDid]

Напротив проданного мной объекта не высвечивается карзинка. Я поняла, что покупатель хочет купить у меня другой объект, поэтому не платит, а хочет совместить оплату за пересылку с двух или более покупок.
Так ли это?

ваш поупатель еще не знает, что он купил эту вещь. Т.е. не прочитал еще объявление, что он счастливый обладатель этой вещи. Ночь на дворе - люди спят. Завтра ваша корзинка станет синенькой. Не волнуйтесь. У меня тоже корзинки активируются в течение дня.

[Tiki]

SvDid, спасибо.
Буду надеяться на именно такой исход события.
Но покупка была сделана вчера утром, вот что смущает. И покупатель с нулем!!!
Везет мне на этой недели на новичков.

[чебурашка]

Сегодня пришла кофточка Марка жакобса которую я ждала с таким нетерпением - и в результате одно растройтсво. Написано было - новая без этикетки, а в результате видно что поношенная и причем сильно и откорвенно поношенная - вся в катышках. Причем куплено не " за 3 копейки", так как эту кофточку мне очень хотелось купить и я за нее билась до последнего. Вот теперь не знаю что ставить продавцу - свою репутацию портить не хочестя, но неприятный осадок все равно остался.

[azalea]

Сегодня пришла кофточка Марка жакобса которую я ждала с таким нетерпением - и в результате одно растройтсво. Написано было - новая без этикетки, а в результате видно что поношенная и причем сильно и откорвенно поношенная - вся в катышках. Причем куплено не " за 3 копейки", так как эту кофточку мне очень хотелось купить и я за нее билась до последнего. Вот теперь не знаю что ставить продавцу - свою репутацию портить не хочестя, но неприятный осадок все равно остался. :профессор:

Может, написать продавцу, что товар не соответствует описанию. Тем более, что недешево. Почитайте о нем отзывы. Если уж очень дорого заплатили, можно потом на е-Bay офоциально написать. Может, он вам часть денег веpнет, боясь litige

[SvDid]

Сегодня пришла кофточка Марка жакобса которую я ждала с таким нетерпением - и в результате одно растройтсво. Написано было - новая без этикетки, а в результате видно что поношенная и причем сильно и откорвенно поношенная - вся в катышках. Причем куплено не " за 3 копейки", так как эту кофточку мне очень хотелось купить и я за нее билась до последнего. Вот теперь не знаю что ставить продавцу - свою репутацию портить не хочестя, но неприятный осадок все равно остался.

Свяжитесь с продавцом, напишите свои претензии - что есть на самом деле, а что было в анонсе и предложите свой выход из ситуации, чтобы вы хотели У меня, к примеру, купили вещь, а потом написали, ой извините мы невнимательно прочитали, что вещь без доставки, надо забирать у вас на месте. Ну что делать с таким покупателем (а он был единственный покупатель)? - разошлись полюбовно - оформили сделку как успешно завершенную с позитивными отзывами. Хотя я потеряла небольшую сумму денег - анонс и процент с продаж. А если начинать разборки - дороже мне встанет. Вот так живется продавцу. Но тем неменее мне нравиться продавать на eBay - избавила дом от ненужных вещей. Представляю, что вы сейчас напишите, вот оставляете положительные отзывы для плохих покупателей - а что было делать? покупатель-новичок.

[Miel]

О чем и речь: купила кота в мешке. Продавцу кофточка казалась новенькой и неношеной Я предпочитаю ВП и стоковые магазины (в Париже их полно), однозначно.

[чебурашка]

О чем и речь: купила кота в мешке. Продавцу кофточка казалась новенькой и неношеной Я предпочитаю ВП и стоковые магазины (в Париже их полно), однозначно.

Вот и я наверное вернусь к своим любимым стоковым магазинам -
е-баy я сильно увлеклась потому что у меня в этом семестре - абсолютно нет времени лазать по магазинам между работой и учебой. По крайней мере одежду - тем более недешевую покупать на е-баy больше не буду.

[MARGOO]

О чем и речь: купила кота в мешке. Продавцу кофточка казалась новенькой и неношеной Я предпочитаю ВП и стоковые магазины (в Париже их полно), однозначно.

Аналогично. Очень часто пишут про свой товар, что он новый и т.д., а потом просто извиняются самыми добрыми и хорошими словами: пишут - ай, извините, пжлста, я не заметил, я считал, что вещь новая, я ее из шкафа давно не доставал и т.д.
В итоге ты и есть придурок.
Предпочитаю ВП и иже с ним.

[Tiki]

Могу ли я сменить фото, если пока нет желающих купить мой объект?
Спасибо.

[Miel]

Можете, естественно, даже можете полностью весь аннонс заменить.

[Miel]

Аналогично. Очень часто пишут про свой товар, что он новый и т.д., а потом просто извиняются самыми добрыми и хорошими словами: пишут - ай, извините, пжлста, я не заметил, я считал, что вещь новая, я ее из шкафа давно не доставал и т.д.
В итоге ты и есть придурок.
Предпочитаю ВП и иже с ним.

Я как-то раньше больше покупала, пару лет назад и доставка была дешевле. Раз купила дочери кофточку, новая, но цвет коричневый и страшный, а на фото был белый. Раз была тоже убитая тряпка, а писали, что в хорошем состоянии. Я, правда, не стала там ни мстить, ни переписываться, просто больше одежду не покупаю.

[Tora]

Подскажите, пожалуйста, у кого-нибудь есть опыт покупки через ebay из России? Какие-то подводные камни с таможней?

То есть, живя в Росси покупать через них?

[fanatic]

Господи, да что вы так по поводу негативного фидбека переживаете? На наличие пары-тройки негативных отзывов никто не смотрит, точнее смотрят что в этих негативных пишут. Вы-же еще и имеете возможность ответить на негативный фидбек, ваш комментарий будет всем виден.

Далее, не нужно стесняться продавливать продавцов на возврат денег, стартуйте литиж через стандартную форму о том, что продукт не соответствует описанию, сделайте качественную фотку демонстрирующую дефекты и разместите ее на одном из публичных фото-серверов, чтобы была видна дата добавления (это чтобы избежать упреков что мол вы за пару дней успели заюзать вещь насмерь и тп), и давите продавца до победного конца! Иногда даже на frais de port получается раскрутить. Причем заканчивается всё положительным фидбеком, в стиле "хоть сделка и не состоялась, общание с продавцем оставило положительные впечатления"

Далее, чем больше вы крутитесь на ибее, тем больше шансов нарваться на полных неадекватов, впаяющих вам негатив просто так. Можно забить, можно требовать аннуляции, можно довести до удаления аккаунта подобных нечистоплотных пользователей. Когда их аккаунт удаляют, то все их фидбеки аннулируются.

Если продавец будет писать, что мол надо было до окончания аукциона задавать вопросы - отвечайте что это ему надо было предоставлять всю необходимую информацию и не скрывать состояние продукта.

Всё общение в спорных случаях проводите через сайт ибея, бо эта переписка фиксируется и будет взята во внимание в случае рассмотрения литиж.


Последний раз вон я дорогую магнитолу/навигатор брал для авто, как приехала - оказалось что от нее никотином несет конкретно, особенно когда прогреется. Продавец крутил носом, но в конечном итоге деньги вернул, магнитолу забрал, и больше я его не видел. Потом купил нормальную у немцев, еще и дешевле..

SvDid, какой смысл объявлять сделку полюбовно завершенной, и платить сборы ибея, когда ее точно так-же можно полюбовно объявить несостоявшейся и не платить никаких frais?

Tora, самая главная проблема - доставка. Многие просто отказываются высылать вещи, или предлагают очень дорогие способы доставки. Самый надежный способ - доставка в пределах страны знакомым, которые потом с оказией привезут. Есть фирмы-посредники, которые занимаются подобным что для России, что для Украины, и по цене они обходятся даже дешевле чем самому всё делать, бо сильно экономят на доставке.
С таможней - как повезет. Иногда требуют оплаты налогов за бу вещи, иногда наоборот получается проскочить без налогов для новья подлежащего растаможке..

[SvDid]

SvDid, какой смысл объявлять сделку полюбовно завершенной, и платить сборы ибея, когда ее точно так-же можно полюбовно объявить несостоявшейся и не платить никаких frais?

А как это можно сделать? я знаю, как можно аннулировать покупку, если аукцион еще не закончен - со стороны продавца. Подскажите, а?

[pronashko]

...

[pronashko]

А у меня вот тоже получилось что-то. Я поторопилась оставить эшер, а потом увидела, что написано, что вещь только лично забирать приходить. Вещь в Париже, а я в Ницце Невнимательность моя... Я понадеялась, что меня перескочать другие покупатели, так как многие "бились" за эту вещь, но нет, я оказалась последней. В итоге, мне пришло на мэйл уведомление, что я купила эту вещь, осталось только оплатить. Я написала продавцу о ситуации, извинилась. Мне ответили, что нет проблем. Так и расстались. А в "моих покупках" до сих пор эта вещь висит как неоплаченная. Я вот не понимаю, пусть так и висит, что ли? Или её как-то убрать оттуда надо?

[azalea]

fanatic, Вы все правильно пишете., но думаю, что для дебютантов это немного рискованно. Хотя бы сотню transaction иметь. ИМХО

[fanatic]

SvDid, у меня сейчас ничего проданного в ибее не висит, не могу посмотреть.. Кажется это через тоже меню "литиж" делалось, объект обозначался неоплаченным, и там была опция закрыть литиж по взаимному согласию. Я этим последний раз 2 года назад пользовался, подробности подзабыл, боюсь напутать.
Как будет оказия - проверю и напишу тут.

azalea, я в первый раз сцепился имея 28 отзывов.. Одна тетка в Англии выставила 80 фунтов за доставку полуторакиллограмовой детали, хотя в описании лота давала другие цены и уверяла что старается цены на доставку держать на минимальном уровне. Я, естественно, это платить отказался и отослал ей координаты фирмы, готовой переслать мою посылку за 18 фунтов :-) Она вместо ответа влепила негативный фидбек, обидно написав что я мол сначала выиграл лот а потом начал по поводу доставки канючить. А так как у меня тогда до нее был 100% позитив, то я по этому поводу сильно переживал :-) Ну и начал с ней разбираться. Фидбек аннулировать тот не вышло, но зато понял что нет в этих всех литижах ничего страшного, что пользоваться системой урегулирования конфликтов можно и нужно, независимо от количества отзывов. Главное - подготовить доказательства, быть вежливым и кратким.

Другой момент - те у кого за 1000 фидбэк перевалил, вообще могут плевать на негативный фидбек, он у них на статистике практически никак не отразится. Причем эта тысяча могла быть сделана на мелочах, а потом продавец кинет покупателя на большую сумму денег, и всё чем рискует - одним фидбеком?
В этом конечно несовершенство системы. Надо было чтобы вес фидбека зависил от суммы сделки.. И чтобы последняя ставка продлевала срок окончания аукциона на 5 минут.. :-)

[azalea]

И чтобы последняя ставка продлевала срок окончания аукциона на 5 минут.. :-)

fanatic,
спасибо Вам за содержательные посты. Не поnяла Вашу последнюю фразу Может, поясните? Спасибо заранее

[SvDid]

SvDid, у меня сейчас ничего проданного в ибее не висит, не могу посмотреть.. Кажется это через тоже меню "литиж" делалось, объект обозначался неоплаченным, и там была опция закрыть литиж по взаимному согласию. Я этим последний раз 2 года назад пользовался, подробности подзабыл, боюсь напутать.
Как будет оказия - проверю и напишу тут.

Спасибо и попутный вопрос - т.е. можно удалять те объекты по которым сделки уже успешно завершены?, а то я все оставляю, так как не знала можно удалить или нет. eBay удаляет объекты через 90 дней, т.е. возможно посмотрть объект по которому был негативный отзыв, только если он был продан в течение последних 3-х месяцев.

[fanatic]

pronashko, оно через 2 месяца само исчезнет. Но можно и вручную удалить конечно.. :-)

[Miel]

А как это можно сделать? я знаю, как можно аннулировать покупку, если аукцион еще не закончен - со стороны продавца. Подскажите, а?

Nazimaech' na Historique des enchères , après Voyez comment annuler des enchères si nécessaire.

Esli prodano, to Si vous n'avez pas reçu le paiement de cet objet, signalez l'objet comme non payé.

[SvDid]

Nazimaech' na Historique des enchères , après Voyez comment annuler des enchères si nécessaire.

Esli prodano, to Si vous n'avez pas reçu le paiement de cet objet, signalez l'objet comme non payé.

Спасибо ! Разобралась. Вы прекрасно объясняете! На будущее буду знать!

[pronashko]

fanatic, спасибо! Ну, значит, не страшно, что "висит"

[Tora]

fanatic, спасибо!

[fanatic]

azalea, я имел ввиду то, что всё больше и больше людей пользуется автоматизированными программами или сервисами чтобы делать ставки в последние секунды аукциона, чтобы не поднимать цену. Продавцы от этого в проигрыше, но ибей и так к продавцам наплевательски относится..
Я тоже пользуюсь подобной программой, денег за последние пару лет оно мне сэкономило немало. Смысл в чем - программа скачивает с Ибея все отмеченные вами объекты, вы в программе указываете размер ставок и логические условия (типа, если выиграли этот объект, то за второй уже не бъемся), и всё. Не нужно ничего отслеживать и ночами не спать :-) Программа сама подключится к Ибею незадолго до окончания аукциона, и в последние пару секунд поставит вашу ставку, к общему огорчению новичков, которые по чуть-чуть набавляют, и не успевают до окончания аукциона вашу ставку перебить.

Если-бы ибей ввел продление времени аукциона после каждой ставки (на чуть-чуть, на пару минут) то всем-бы подобным программам пришел конец.. :-) Они про это знают, но ничего не делают. Бо сами предлагают подобный (платный) сервис.

SvDid, там где 90, а где и 60 :-) Я и сам обычно удаляю объекты, по которым уже отправил отзыв и держать их у себя как-бы нет смысла. В течении 60 дней их всё равно можно будет увидеть в разделе "купленные объекты", даже если вы их удалили из Mon eBay