Потерялся багаж

[mama NOXa]

Ввела всех в заблуждение - сама не очень разобралась вначале. Маршрут Женева-Париж-Москва вез Эйр Франс (Шер2), Москва-Тюмень вез Аэрофлот (вылет из Шереметьево-1). Багаж был зарегистрирован только до Москвы.
Самолет прилетал в Москву в 21.45 + поиски и оформление утери до 23.50. Самолет на Тюмень - в 00.40 (напомню, из соседнего аэропорта).
На стойке утери багажа добросовестно оформили доставку до Тюмени, ни слова о новых правилах. При моих упреках сегодня по телефону "почему не поставили в известность" ответ: "там все на бумажках на столах написано"! Так почему же тогда оформляли?
Билет куплен по интернету, через "гоувояж".
Эйр Франс свою вину не отрицает. Полдня с ними разговариваю. Да, такая у них произошла накладка.
Все, от верхнего звена до исполнителей, в этой компании предлагают один выход: приехать в Москву за сумочкой, денежки вернут. Вот все, чем в состоянии помочь.
То же самое говорят и таможенники. В смысле, не денежки вернем, а в смысле - только в руки. "Без хозяина не имеем правов растаможить!" Эти вообще-то долго не разговаривают. Если трубку берут.
В Шереметьево скопилось несметное количество такого багажа. И компании-штрафники, те у кого произошли накладки с доставкой вовремя, несут страшные убытки.
В багаже нет спиртного, сигарет, мехов и икры. Только учебники (через 2 недели преполагал держать конкурс на грант одной престижной школы), книги по экономике весом в 4 кг, плюс пару флаконов парфюма "маме под елку" плюс мелочи.
Сын не был в России 2,5 года. Неласково встретила его Родина.
Не знаю, что делать. Наверно, полетит за сумкой.