Freebox - за и против - Страница 30 - Форумы inFrance - Франция по-русски

**MARGOO** · #**871** 14.08.2008, 14:42

Кландестанчик, конечно же, Оранж.
Правда возникла проблема с Ослом... С фри я научилась даже "прописывать" ай пи адрес с помощью Деда Норвега, а теперь не знаю что и делать. Но это для другой темы.

Кландестанчик · #**872** 14.08.2008, 15:01

МАРГОО, у Оранжа, если правильно помню, доступ к настройкам рутера происходит через адрес локальной сети, далее все просто.
Открываите отдельную тем, будем обсуждать. :-)

**MARGOO** · #**873** 14.08.2008, 16:03

Кландестанчик пишет:

Открываите отдельную тем, будем обсуждать.

Спасибо. Чуть позже открою.

stoppel · #**874** 19.08.2008, 11:09

У меня ситуация такая. Начали менять Нёф на Фри. Отправили письмо в Нёфтелеком с уведомлением о получении с просьбой расторгнуть контракт. Отправляла через сайт www.resilier.com, нам по мейлу пришло подтверждение, что письмо наше получено. Уже прошло дня 4, а от Нёф нас ещё не отключили. Сегодня по почте получили модем Фри. Но когда я захожу на сайт Фри, то вижу, что всё застыло на третьем этапе. Т. е. уже неделю я вижу одно и то же:

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 12 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.

Мы пробовали дозвониться до Фри, но они нас отправляют с одного номера на другой, и никто ничего не может объяснить.

Кто-нибудь знает, почему такое может быть? Возможно ли это из-за того, что нас Нёф ещё не отключил? А то такое ощущение, что у нас сейчас уже два абонемента, и платить надо будет за два...

Cathy · #**875** 19.08.2008, 11:22

stoppel пишет:

У меня ситуация такая. Начали менять Нёф на Фри. Отправили письмо в Нёфтелеком с уведомлением о получении с просьбой расторгнуть контракт. Отправляла через сайт www.resilier.com, нам по мейлу пришло подтверждение, что письмо наше получено. Уже прошло дня 4, а от Нёф нас ещё не отключили. Сегодня по почте получили модем Фри. Но когда я захожу на сайт Фри, то вижу, что всё застыло на третьем этапе. Т. е. уже неделю я вижу одно и то же:

Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 12 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline.

Мы пробовали дозвониться до Фри, но они нас отправляют с одного номера на другой, и никто ничего не может объяснить.

Кто-нибудь знает, почему такое может быть? Возможно ли это из-за того, что нас Нёф ещё не отключил? А то такое ощущение, что у нас сейчас уже два абонемента, и платить надо будет за два...

Когда ваше заказное письмо получено, Вас точно обязаны отключить от Неф в течение 10 дней максимум.
10 дней еще не прошло?
Подождите эти 10 дней с момента, как неф получили ваше заказное письмо и потом уже начинайте беспокоиться.

stoppel · #**876** 19.08.2008, 11:28

Cathy, спасибо. Подождём ещё немного.

А что может обозначать этот третий этап? О какой ошибке идёт речь? У кого-нибудь такое было?

Lera · #**877** 20.08.2008, 00:05

MARGOO пишет:

Мы только что переехали в другой департамент и в итоге, после некоторых мытарств с Фри - не буду вдаваться в подробности - мы от них отказались себе в убыток и в пользу качественного интернета с качественой же техподдержкой.

MARGOO, а в чем именно проблема была??? А то мы как раз департамент меняем...

Вы в зоне полного dégroupage или нет?

Cathy · #**878** 20.08.2008, 09:30

stoppel пишет:

Cathy, спасибо. Подождём ещё немного.

А что может обозначать этот третий этап? О какой ошибке идёт речь? У кого-нибудь такое было?

Насколько я поняла надо позвонить их Client Service
У Вас есть телефон?

удачи!

**MARGOO** · #**879** 20.08.2008, 09:50

Lera пишет:

а в чем именно проблема была?

Тут уже не раз говорили да я и сама подтвердить могу: качество связи отличное, претензий нет. Но когда возникают тех.проблемы, то вот тут всех пользоветелей Фри ждут неприятные сюрпризы.
Моя подруга отказалась от Фри вынужденно когда они попали в зону дегруппажа и у них начались проблемы с интернетом, то Фри не спешило их решить, а лишь отмахивалось от них. В итоге, после месяца мучений и отсутствия интернета они ушли от Фри.
У нас тоже появилась тех.проблема в связи со сменой места жительства и мы обратились к ним и по телефону и письменно, но .... в первом случае лишь слушали музыку по платному телефону 28 минут, а во втором случае вообще тишина. Еще раз позвонив получшили вообще ложную информацию.
А работа мужа сильно зависит от наличия телефона и интернета, поэтому мы не могли вольше рисковать с таким качеством тех.обслуживания.
Кстати, мое личное мнение, что сам сайт Фри очень не удобный.
Ну а телефон Фри изначально не работал, уж не знаю в чем была проблема, но подозреваю, что что-то не то было с модемом.
Так что мы сделали выбор в пользу качества связи и тех. обслуживание: Оранж решает все проблемы в течении 24 часов и даже выезжает на дом.
Я не агитирую, а лишь высказываю свое мнение.

stoppel · #**880** 20.08.2008, 10:50

Cathy пишет:

Насколько я поняла надо позвонить их Client Service
У Вас есть телефон?

Cathy, есть телефон. Но, как я уже писала,

stoppel пишет:

Мы пробовали дозвониться до Фри, но они нас отправляют с одного номера на другой, и никто ничего не может объяснить.

lecia · #**881** 20.08.2008, 10:59

stoppel, а вы пробовали позвонить на телефон assistence à proximité?вот начало телефона 081192.30.,вставте последние две цифры вашего региона.У нас когда интернет не включился автоматом,то мы к ним звонили.В 4 часа подключили.

stoppel · #**882** 20.08.2008, 11:22

lecia, спасибо, попробую. Хотя сами они просят позвонить по номеру горячей линии. А какая линия из них "горячая"?

Lera · #**883** 20.08.2008, 13:22

MARGOO пишет:

Тут уже не раз говорили да я и сама подтвердить могу: качество связи отличное, претензий нет. Но когда возникают тех.проблемы, то вот тут всех пользоветелей Фри ждут неприятные сюрпризы.

Спасибо, Марго. Эх, грустно это все...

Gainel · #**884** 20.08.2008, 14:05

Привет всем!
Подскажите пожалуйста, где можно найти информацию на русском языке о телекоммуникационном рынке во Франции: Orange telecom, Free telecom и о других операторах. Более подробную информацию о freebox или livebox, их ценовые предложения.

))))
Спасибо

Кландестанчик · #**885** 20.08.2008, 14:10

Гаинел, на русском я не видел, даже и ума не приложу.
По ценам: они у всех операторов на сегодняшний день практически одинаковые в зонах "дегрупе" (где независимы от ФрансТелекома), разница только в скорости соединения и количестве предлагаемых дополнительных сервисов и оборудования.
Обычно Фри идет впереди всегда, они как бы первопроходцы, потом остальные у них новшества перенимают.

Gainel · #**886** 20.08.2008, 14:16

Возможно есть какая-нибудь информация общего характера основных телекоммуникационных операторов Франции: дата создания компании, направления деятельности, основной спектр предоставляемых услуг.
Free telecom предоставляет услуги по фиксированным линиям или по беспроводным?
Как связаны France telecom и Orange?

Кландестанчик · #**887** 20.08.2008, 14:25

Gainel пишет:

Как связаны Франце телецом и Оранге?

Это одно и то же :-)

***
Вот тут инфо по французсским провайдерам по списку ;-) :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Cat%C3%...:FAI_en_France

Gainel · #**888** 20.08.2008, 14:42

Кландестанчик, спасибо за ответы

Berezka_fr · Дата рег-ции: 19.04.2006

Возможно здесь об этом уже писали.... Если да, подскажите страницу, пожалуйста....

Наш город наконец-то попал в зону "дегрупаж", о чём нам своевременно сообщили на майл

.
Мы с Фри вот уже скоро как 2 года будет.... Модем у нас обычный, проводной..... С одной стороны мы рады конечно, что и до нас наконец "докатилось"

, а с другой: на сайте Фри уже целый месяц "зависли" на "Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom" (хотя мы уже давно вроде как от France Télécom отключились....)
В принципе: интернет как работал, так и работает, телефон тоже....
Но коль нам обещают "зону дегрупе", то и ТВ посмотреть вроде как хочется....

Скажите, как этот переход происходит? Высылает ли Фри беспроводной модем бесплатно или нужно его покупать? И обязательно ли менять один модем на другой, чтобы подключится к ТВ? (а если необязательно, то КАК подключиться с проводным модемом?)

Спасибо заранее за помощь

.

Кландестанчик · #**890** 20.08.2008, 21:12

Березка_фр, у Вас сзади в модеме нет разьема ЕВРО-СКАРТ, если есть, то подключите телевизор в него, и посмотрите, что будет.
Вот так должно выглядеть:

Кландестанчик · #**891** 20.08.2008, 21:14

Если честно, я не знаю, как выглядит Фрибок "нон дегрупе", поетому теряюсь в догадках.
Если есть у Вас возможност,ь запросите у них "FreeboxHD", это самый интересный вариант.

**MARGOO** · #**892** 20.08.2008, 22:35

Кландестанчик пишет:

Если честно, я не знаю, как выглядит Фрибок "нон дегрупе"

На сайте Фри есть изображения обоих фрибоксов.

Berezka_fr · #**893** 20.08.2008, 22:58

Кландестанчик пишет:

Березка_фр, у Вас сзади в модеме нет разьема ЕВРО-СКАРТ, если есть, то подключите телевизор в него, и посмотрите, что будет.
Вот так должно выглядеть:

Кландестанчик, спасибо!!! Всё работает!!!

Что бы я без вас делала?

Разъём СКАРТ в моём Фрибоксе есть (правда один-единственный) и даже пульт к нему нашла с самим шнуром-скарт, вообщем всё оказалось гораздо проще, чем я думала

.

Кландестанчик · #**894** 20.08.2008, 23:01

Березка_фр, есть еще одна фишка интересная, скажите, у вас ВиФи есть ?
У Фрибокса есть антенки, или вставляемый слева модуль с зелененьким огоньком ? :-)

Berezka_fr · #**895** 20.08.2008, 23:05

Кландестанчик пишет:

Березка_фр, есть еще одна фишка интересная, скажите, у вас ВиФи есть ?
У Фрибокса есть антенки, или вставляемый слева модуль с зелененьким огоньком ? :-)

Есть ВИФИ, да, но для модема мы докупали специальную карту (вот этот самый "модуль" с зелёненькими огоньками

) на сайте Фри за 24 евро (где-то).

Кландестанчик · #**896** 20.08.2008, 23:11

Березка_фр, ок, тогда проделайте такую операцию:

1) Скачайте с сайта по ссылке VLCplayer : http://www.videolan.org/vlc/

2) Установите его на компютер.

3) Запускаете программу, и далше жмете в открывшемся окне: Fichier > Ouvrir un fichier (avance)

4) В открывшемся окне вклеиваете следующий текст: http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u

5) Жмете ОК, и смотрите ТВ на компьютере

Список каналов появляется при нажатии на "тричерточки" в окне программы.
Однако не уверен, что на ВАшей версии Фрибокса это сработает.

Berezka_fr · #**897** 20.08.2008, 23:17

Кландестанчик, спасибо, попробую

Кландестанчик · #**898** 20.08.2008, 23:24

Я тут подумал.... а ведь ВиФи не нужно в принципе, по кабелю должно тоже работать, почему меня на ВиФи заклинило, сам не пойму :-)

Berezka_fr · #**899** 20.08.2008, 23:31

Кландестанчик, работает!!!

(по ВИФИ)

Кландестанчик · #**900** 20.08.2008, 23:32

Ну вот, я рад за Вас :-)

...кстати, там если поковыряетесь в програмке, то найдете возможность записи с ТВ на компьютер. ;-)

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
Freebox TV платно ?	Droopy	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	21	14.10.2015 14:50
Bbox или Freebox	Gercog	Телефон, интернет и русское телевидение во Франции	3	25.02.2010 16:04
Freebox телефон	Boutry	Клуб технической взаимопомощи	4	24.11.2008 19:58
Радиотелефон и Freebox	Murka	Клуб технической взаимопомощи	10	13.12.2005 21:38

Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)