Выбираем оператора телефона-интернета

[Cathy]

Кто-нибудь сталкивался с такой вещью-дней десять назад отправили мы письмо о расторжении контракта с Неуф Цлуб-интернет,в субботу получили подтверждение о получении письма и обещание разобраться/?/ с вопросом...Сегодня с утра скорость интернета очень значительно упала,комп постоянно зависает.Я его перегрузила,но ничего от этого не поменялось.Было сообщение после перегрузки,что скорость маленькая и некоторые сайты могут быть недоступны...Вопрос-это не 9 случайно пытается отомстить таким образом?Разрыв контракта с ними по его окончании годовом,мы у них были три года,поэтому не понимаю таких шуток с их стороны.Что делать в такой ситуации?

позвоните и поговорите с их консультантом:
1077

[lecia]

позвоните и поговорите с их консультантом:
1077

Спасибо!

[Frol]

Очень интересно
Почитал .......
Получается что выгоднее в России подключиться

[BiBi1705]

Получается что выгоднее в России подключиться

Выгоднее вообще оттуда и не уезжать
Фри и 9 всего лиш 30 евро на полном дегруппаже. Интернет, неограниченные звонки по Франции и в другие страны по списку и больше 350 каналов телевиденийщ.
При неполном дегруппаже на 16 евро дороже.

[mont]

Согласно опросу, сразу же видно, что большая часть формучан с Российской Федерации.
Это понятно, что у всех есть какие то недостатки и свои плюсы.

[Cathy]

Кландестанчик,а это стандартный набор или опции?Мы вот собираемся к ним уходить.
Кстати,на прошлой неделе отправила заказное с уведомлением для 9-клуб-интернет,а мне даже уведомления о получении письма не пришло...Что делать?По новой послать?Мне вообще уже от 9 не терпится избавиться,а у них на сайте даже информации о расторжении контракта для Клуб-интернета нет,контракта то у нас с К-И был.

http://www.desabonnement.com/modele_...FQ8PuwodskcpeA

Objet: Résiliation du contrat d'abonnement ADSL associé à
la ligne téléphonique No .

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au
contrat No .


La possibilité de résilier ce contrat m'est offerte car ma demande
se fonde sur un ' juste motif ' :

A définir

De jurisprudence constante, les clauses qui prévoient une durée
minimale d'abonnement sans possibilité de résilier pour ' justes
motifs ' sont déclarées illicites ou abusives (TGI Nanterre,
9 février 2006 UFC c/ WANADOO, TGI Paris, 21 février 2006
UFC c/ FREE, TGI Nanterre dans une instance AOL, TGI Paris,
5 avril 2005 dans une instance Tiscali).

Il va sans dire que la présente demande vous est adressée pour
les ' justes motifs ' indiqués ci-dessus.En foi de quoi, je vous prie
de bien vouloir accueillir favorablement ma demande de
résiliation, lui conférer un effet immédiat*, et, par suite,
suspendre tout prélevement de mon compte.

Vous remerciant, par avance d'accueillir favorablement la
présente demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur,
l'expression de ma considération distinguée.

[lecia]

Все мы отключены уже!Причем было написано,что отключат 22-го,а сделали вчера.Скандалить не хочется,ждем Freebox.

[pronashko]

Вопрос-это не 9 случайно пытается отомстить таким образом?

Запросто! Телекомпании любят мстить уходящим от них клиентам

[pronashko]

Все мы отключены уже!Причем было написано,что отключат 22-го,а сделали вчера.Скандалить не хочется,ждем Freebox.

Это тоже своего рода gags от них

[lecia]

Пронашко, я так рада уйти уже от них.Очень уж негативно отношусь к 9.

[chloe]

ушли с 9 на франстелеком оранж. пока все нормально объединили оплату мобильных и интернета.

[добрая]

В опросе проголосовала "другое",т.к. пользуюсь оператором "free",не очень довольна,но устраивает, могу звонить бесплатно не ограничивая себя во времени,хотя связь оставляет желать лучшего,бывает слышно отлично,но крайне редко. Вобщем пользуюсь,куда деваться.

[Flowerbomb]

Подскажите, как расшифровать такой тариф для мобильного:
30 euro/mois- это понятно
2h+2h
soir et weekend - как понять?
50 sms- включены в 30 euro?

[Лёля]

Может мне кто подскажет,как сделать дегрупаж в Neuf.
Раньше у нас был Club-internet,но без дегрупажа. Сейчас все на сайте поменялось.Никак не привыкну.Сегодня еле нашла тарифы на межгород.Слава Богу вроде ничего не изменилось.А то я звоню как и раньше,а только сейчас задумалась,что может у них бесплатные звонки не во все направления,как в Club-internet.
И можно ли это письмо о дегрупаже по эл.почте отправитьили простой почтой?
А если делают дегрупаж,то что меняется,кроме того что телекому не плотишь? Какая им от этого выгода?
И еще хотела бы узнать,если перевели всех на Neuf,то модем с Club-internet остается у меня или его нужно заменить на новый с Neuf?

[Кландестанчик]

А если делают дегрупаж,то что меняется,кроме того что телекому не плотишь? Какая им от этого выгода?

Вырастет скорость интернета и появится возможность получения дополнительных сервисов. Каких точно, не скажу, у меня всегда был "дегрупаж тоталь", но знаю, что абоненты не имеющие "дегрупажа" не имеют всех тех сервисов.

[Cathy]

Может мне кто подскажет,как сделать дегрупаж в Неуф.
Раньше у нас был Цлуб-интернет,но без дегрупажа. Сейчас все на сайте поменялось.Никак не привыкну.Сегодня еле нашла тарифы на межгород.Слава Богу вроде ничего не изменилось.А то я звоню как и раньше,а только сейчас задумалась,что может у них бесплатные звонки не во все направления,как в Цлуб-интернет.
И можно ли это письмо о дегрупаже по эл.почте отправитьили простой почтой?
А если делают дегрупаж,то что меняется,кроме того что телекому не плотишь? Какая им от этого выгода?
И еще хотела бы узнать,если перевели всех на Неуф,то модем с Цлуб-интернет остается у меня или его нужно заменить на новый с Неуф?

У кого был Club internet , перевели или переводят на сервис Neuf Cegetel
По всем вопросам звоните по телефону: 1077

7 jours sur 7

de 8 h à 22 H

но т.к. телефон стал не по 34 цента/минута, а по локальному тарифу, то звонков ну очень много!
Но дозвонитесь
Вашу линию проверят и отправят новый модем
Обращайтесь если что в Л Я или здесь спрашивайте
удачи!

P.S.
если хотите, то напишите мне ваш номер телефона, и я вам подскажу, что и как сделать!

[Кландестанчик]

Cathy, а Вы работаете в "Девятке" ?

[Cathy]

Cathy, а Вы работаете в "Девятке" ?

[Cathy]

Может мне кто подскажет,как сделать дегрупаж в Neuf.
Раньше у нас был Club-internet,но без дегрупажа. Сейчас все на сайте поменялось.Никак не привыкну.Сегодня еле нашла тарифы на межгород.Слава Богу вроде ничего не изменилось.А то я звоню как и раньше,...

я тарифы смотрю здесь:

1. http://offres.neuf.fr/home/
2.cliquer adsl

http://offres.neuf.fr/adsl/adsl.html

3.
http://offres.neuf.fr/adsl/ads-tarif...phoniques.html

Illimité:
Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Union Européenne (sauf Bulgarie et Roumanie), Açores, Albanie, Algérie (AssilaBox uniquement, n° commençant par 00 213 98 20), Andorre, Argentine, Australie, Bosnie-Herzegovine, Canada (y compris mobiles), Canaries, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Etats-Unis (y compris Hawaî et mobiles), Guernesey, Hong-Kong, Islande, Israël, Japon, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Madère, Moldavie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Saint-Marin, Singapour, Suisse, Taïwan, Turquie et Vatican.


RUSSIE = 20 centimes / la minute


+
http://offres.neuf.fr/adsl/adsl/adsl-telephone.html

illimité:

France et DOM
France métropolitaine (y compris Corse), Guadeloupe, Martinique, La Réunion.

Union Européenne
Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne (y compris Majorque et Canaries), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie (y compris Sardaigne et Sicile), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Reste du monde
Açores, Albanie, Algérie (AssilaBox uniquement, n° commençant par 00 213 98 20), Andorre, Argentine, Australie, Bosnie-Herzegovine, Canada (y compris mobiles), Canaries, Chili, Chine, Corée du Sud, Croatie, Etats-Unis (y compris Hawai et mobiles), Guernesey, Hong-Kong, Islande, Israël, Japon, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Madère, Moldavie, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Saint-Marin, Singapour, Suisse, Taïwan, Turquie, Vatican.

[Cathy]

Canal+ Le Bouquet et Foot+ offerts pendant 6 mois


Du 09/082008 au 07/10/2008, une offre exceptionnelle pour découvrir Canal+ Le Bouquet :

Canal+ Le Bouquet et Foot+ offerts pendant 6 mois + frais d'accès remboursés(10) pour tout nouvel abonnement d'un an avec 100% Neuf Box et
Neuf TV HD dans la limite de 20 000 souscriptions.

http://offres.neuf.fr/adsl/adsl/adsl...canalplus.html


: bravo:

[yahta]

У меня вопрос к абонентам FREE
Я в France Tel. , но дороговато получается -
16 е / месяц за абонент городского телефона
29,90 е / месяц за интернет

Если я поменяю на FREE, надо будет ли мне платить абонемент за городскую линию ? Если да, то смысла менять - нет.

[lecia]

yahta, когда вы будете подписываться на FREE, вы откажетесь от абонемента на France Telecom ,сохраняя,если есть желание,номер телефона.У вас будет все включено уже в абонемент FREE.

[yahta]

lecia, спасибище вам ! Т.е. экономия - 192 евро / год

[Лёля]

Cathy, всё,я дозвонилась до Neuf.
Мою линию проверили.И сказали что через 3 недели примерно сделают дегрупаж.Новый модем они мне не предложили.Да и старый пока что в порядке.
Я получила от них мессаж с моими офрами.Но меня заинтересовала вот эта фраза:
"Portabilité du numéro gratuit" Что это значит???

И вот эта фраза:
"Si vous disposiez déjà du Téléphone illimité avec Neuf : notez bien que les communications passées pendant l'interruption momentanée de votre ligne Haut Débit risquent de vous être facturées"

[Cathy]

Cathy, всё,я дозвонилась до Neuf.
Мою линию проверили.И сказали что через 3 недели примерно сделают дегрупаж.Новый модем они мне не предложили.Да и старый пока что в порядке.
Я получила от них мессаж с моими офрами.Но меня заинтересовала вот эта фраза:
"Portabilité du numéro gratuit" Что это значит???

facturées"

ЭТО значит что ваш номер теперешний сохраняется! т.е. менять номер вашего телефона не будут=это очень здорово!

[Cathy]

Cathy, всё,я дозвонилась до Neuf.
Мою линию проверили.И сказали что через 3 недели примерно сделают дегрупаж.Новый модем они мне не предложили.Да и старый пока что в порядке.
Я получила от них мессаж с моими офрами.Но меня заинтересовала вот эта фраза:
"Portabilité du numéro gratuit" Что это значит???

И вот эта фраза:
"Si vous disposiez déjà du Téléphone illimité avec Neuf : notez bien que les communications passées pendant l'interruption momentanée de votre ligne Haut Débit risquent de vous être facturées"

постарайтесь пока не звонить на другие номера телефонов, пока ваша линия не была прервана на несколько часов,

как только линия вновь заработала, проверьте, подключили ли вас к обслуживaнию? ! ?
а то будете звонить, а вам потом придет счет фактура на все ваши звонки.

Я бы на вашем месте запросила бы новый модем N 4 с Wi Fi

[Лёля]

Cathy, ой Блин!!!А я звоню,как обычно по межгороду.
Но меня пока что еще не прерывали.Они обещали через 3 недели.Прошло дня 4 всего.
А сколько стоит этот модем? Потому что я видела по моему в Дарти модем Neuf .И по моему там возмещается стоимость этого модема.Если я правильно поняла.
А может это для вновь прибывших?Хотя я тоже наверное вновь прибывшая?


"как только линия вновь заработала, проверьте, подключили ли вас к обслуживaнию? ! ? "
А как я могу это проверить?

И еще вопрос,как я могу контролировать мои исходящие звонки,за прошедшие дни?Как это было в Клуб-Интернете.Я уже все перерыла на этом сайте.Ну нигде не нашла информацию.
Потому что фактура будет приходить раз в 2 месяца.За это время я таких дров могу наломать,что в жизнь не рассчитаюсь.

[Лёля]

Cathy, и еще вопрос.В последние дни что-то странное творится,когда я в Молдавию звоню.Вместо "Алло" на другом конце трубки мне отвечают "Салам Малейкум"!
У меня все мои номера забиты в память телефона.И я не могу допустить,что я не правильно набрала номер. Куда это я интерессно попадаю?А то мне точно придет счет за переговоры с Ираком!
Может мне позвонить по номеру, 1077 и спрсить,почему меня так соеденяюти сколько у меня по фактуре?
Только я не знаю,как лудше об этом спросить.

[lecia]

lecia, спасибище вам ! Т.е. экономия - 192 евро / год

Не за что!Я тут за 10 дней уже кому только не позвонила!Каждый день проверяю ,правда,до сих пор действительно бесплатно ли.А от экономии и вообще на душе тепло делается-сколько я в счета телефонные вложила за все годя здесь!

[yahta]

Подскажите, как расшифровать такой тариф для мобильного:
30 euro/mois- это понятно
2h+2h
soir et weekend - как понять?
50 sms- включены в 30 euro?

Наверняка это маркетинговое предложение. При "подписке" на мобильник вам предлагают в течении двух месяцев дополнительное время и/или СМС. Как было у меня в Оранж. Проблема в том, что после двух месяцев пользования надо было звонить в сервис клиентов и отказываться от этих опций (согласие значит молчание), а я забыла, ну так и платила около года за эти дополнительные опции.

2 h = ваше разговорное время два часа
+ 2 h = скорей всего это дополнительное бесплатное время

soir et week-end = какие-то из этих опций работают только суб., воск., и по вечерам.


lecia, да экономия хорошая получается, если ещё учитывать, что международные звонки France Télecom высчитывает дополнительно. Тогда вообще моя фактура ну очень дорого мне обходится.