Выбираем оператора телефона-интернета

[lecia]

Кто-нибудь сталкивался с такой вещью-дней десять назад отправили мы письмо о расторжении контракта с Neuf Club-internet,в субботу получили подтверждение о получении письма и обещание разобраться/?/ с вопросом...Сегодня с утра скорость интернета очень значительно упала,комп постоянно зависает.Я его перегрузила,но ничего от этого не поменялось.Было сообщение после перегрузки,что скорость маленькая и некоторые сайты могут быть недоступны...Вопрос-это не 9 случайно пытается отомстить таким образом?Разрыв контракта с ними по его окончании годовом,мы у них были три года,поэтому не понимаю таких шуток с их стороны.Что делать в такой ситуации?

[Cathy]

Кто-нибудь сталкивался с такой вещью-дней десять назад отправили мы письмо о расторжении контракта с Неуф Цлуб-интернет,в субботу получили подтверждение о получении письма и обещание разобраться/?/ с вопросом...Сегодня с утра скорость интернета очень значительно упала,комп постоянно зависает.Я его перегрузила,но ничего от этого не поменялось.Было сообщение после перегрузки,что скорость маленькая и некоторые сайты могут быть недоступны...Вопрос-это не 9 случайно пытается отомстить таким образом?Разрыв контракта с ними по его окончании годовом,мы у них были три года,поэтому не понимаю таких шуток с их стороны.Что делать в такой ситуации?

позвоните и поговорите с их консультантом:
1077

[lecia]

позвоните и поговорите с их консультантом:
1077

Спасибо!

[chloe]

ушли с 9 на франстелеком оранж. пока все нормально объединили оплату мобильных и интернета.

[Cathy]

Canal+ Le Bouquet et Foot+ offerts pendant 6 mois


Du 09/082008 au 07/10/2008, une offre exceptionnelle pour découvrir Canal+ Le Bouquet :

Canal+ Le Bouquet et Foot+ offerts pendant 6 mois + frais d'accès remboursés(10) pour tout nouvel abonnement d'un an avec 100% Neuf Box et
Neuf TV HD dans la limite de 20 000 souscriptions.

http://offres.neuf.fr/adsl/adsl/adsl...canalplus.html


: bravo:

[Лёля]

Cathy, всё,я дозвонилась до Neuf.
Мою линию проверили.И сказали что через 3 недели примерно сделают дегрупаж.Новый модем они мне не предложили.Да и старый пока что в порядке.
Я получила от них мессаж с моими офрами.Но меня заинтересовала вот эта фраза:
"Portabilité du numéro gratuit" Что это значит???

И вот эта фраза:
"Si vous disposiez déjà du Téléphone illimité avec Neuf : notez bien que les communications passées pendant l'interruption momentanée de votre ligne Haut Débit risquent de vous être facturées"

[Cathy]

Cathy, всё,я дозвонилась до Neuf.
Мою линию проверили.И сказали что через 3 недели примерно сделают дегрупаж.Новый модем они мне не предложили.Да и старый пока что в порядке.
Я получила от них мессаж с моими офрами.Но меня заинтересовала вот эта фраза:
"Portabilité du numéro gratuit" Что это значит???

facturées"

ЭТО значит что ваш номер теперешний сохраняется! т.е. менять номер вашего телефона не будут=это очень здорово!

[Cathy]

Cathy, всё,я дозвонилась до Neuf.
Мою линию проверили.И сказали что через 3 недели примерно сделают дегрупаж.Новый модем они мне не предложили.Да и старый пока что в порядке.
Я получила от них мессаж с моими офрами.Но меня заинтересовала вот эта фраза:
"Portabilité du numéro gratuit" Что это значит???

И вот эта фраза:
"Si vous disposiez déjà du Téléphone illimité avec Neuf : notez bien que les communications passées pendant l'interruption momentanée de votre ligne Haut Débit risquent de vous être facturées"

постарайтесь пока не звонить на другие номера телефонов, пока ваша линия не была прервана на несколько часов,

как только линия вновь заработала, проверьте, подключили ли вас к обслуживaнию? ! ?
а то будете звонить, а вам потом придет счет фактура на все ваши звонки.

Я бы на вашем месте запросила бы новый модем N 4 с Wi Fi

[Лёля]

Cathy, ой Блин!!!А я звоню,как обычно по межгороду.
Но меня пока что еще не прерывали.Они обещали через 3 недели.Прошло дня 4 всего.
А сколько стоит этот модем? Потому что я видела по моему в Дарти модем Neuf .И по моему там возмещается стоимость этого модема.Если я правильно поняла.
А может это для вновь прибывших?Хотя я тоже наверное вновь прибывшая?


"как только линия вновь заработала, проверьте, подключили ли вас к обслуживaнию? ! ? "
А как я могу это проверить?

И еще вопрос,как я могу контролировать мои исходящие звонки,за прошедшие дни?Как это было в Клуб-Интернете.Я уже все перерыла на этом сайте.Ну нигде не нашла информацию.
Потому что фактура будет приходить раз в 2 месяца.За это время я таких дров могу наломать,что в жизнь не рассчитаюсь.

[Cathy]

Cathy, ой Блин!!!:еек:А я звоню,как обычно по межгороду.
Но меня пока что еще не прерывали.Они обещали через 3 недели.Прошло дня 4 всего..... Потому что фактура будет приходить раз в 2 месяца.За это время я таких дров могу наломать,что в жизнь не рассчитаюсь.

Мой совет - зарегистрируйтесь на их сайте
www.neuf.fr

У вас ведь есть номер?
Numéro identifiant ??

с этим номер создайте ваш espace client

и в вашем espace client будете следить за счет фактурой , звонками и оплатой (датой prelevement и суммой оплаты)
Я Вам только что ответила в ЛЯ + дала номер сотового телефона
удачи!!

[Лёля]

Cathy, и еще вопрос.В последние дни что-то странное творится,когда я в Молдавию звоню.Вместо "Алло" на другом конце трубки мне отвечают "Салам Малейкум"!
У меня все мои номера забиты в память телефона.И я не могу допустить,что я не правильно набрала номер. Куда это я интерессно попадаю?А то мне точно придет счет за переговоры с Ираком!
Может мне позвонить по номеру, 1077 и спрсить,почему меня так соеденяюти сколько у меня по фактуре?
Только я не знаю,как лудше об этом спросить.

[Cathy]

Cathy, и еще вопрос.В последние дни что-то странное творится,когда я в Молдавию звоню.Вместо "Алло" на другом конце трубки мне отвечают "Салам Малейкум"!:еек:
У меня все мои номера забиты в память телефона.И я не могу допустить,что я не правильно набрала номер. Куда это я интерессно попадаю?:роллеыес:А то мне точно придет счет за переговоры с Ираком!
Может мне позвонить по номеру, 1077 и спрсить,почему меня так соеденяюти сколько у меня по фактуре?
Только я не знаю,как лудше об этом спросить.

Попробуйте перепрограммировать номер телефона, когда звоние в Молдавию
Молдавия-точно бесплатна

создайте, как я написала выше на сайте ваш espace client и смотрите за текущими звонками и текущей оплатой или позвоните 1077, говорите или на французском или на английском. если хотите, то напишите вопрос и я вам точно переведу, хорошо?
удачи!

[LIUDMILAV]

Добрый вечер всем!
Прочитала все сообщения в этой теме, но только еще больше запуталась Помогите пожалуйста разобраться.
Дело в том, что мы скоро переезжаем и в новом доме хотим установить ТВ , телефон(за границу не звоним) и интернет WIFI, но интернет нам нужен очень хороший , без перебоев, высокоскоростной. В старом доме у нас телефон от франстелеком, муж говорит, что мы можем его сохранить. И еще муж принципиально не хочет SFR, ORANGE.
Для нас главное качество хорошее,а этого в рекламе ведь не пишут

[Irbis]

Добрый вечер всем!
Прочитала все сообщения в этой теме, но только еще больше запуталась Помогите пожалуйста разобраться.
Дело в том, что мы скоро переезжаем и в новом доме хотим установить ТВ , телефон(за границу не звоним) и интернет WIFI, но интернет нам нужен очень хороший , без перебоев, высокоскоростной. В старом доме у нас телефон от франстелеком, муж говорит, что мы можем его сохранить. И еще муж принципиально не хочет SFR, ORANGE.
Для нас главное качество хорошее,а этого в рекламе ведь не пишут

Чтобы иметь интернет "очень хороший" , без перебоев, высокоскоростной, надо подключаться по оптоволоконному кабелю. Но не всегда это возможно.
Вы хотите номер телефона сохранить или классическую линию Франстелекома?

[LIUDMILAV]

Чтобы иметь интернет "очень хороший" , без перебоев, высокоскоростной, надо подключаться по оптоволоконному кабелю. Но не всегда это возможно.
Вы хотите номер телефона сохранить или классическую линию Франстелекома

Спасибо за ответ.
Номер мы хотим сохранить...
А насчет "оптоволоконного кабеля"- Вы не знаете кто такие услуги предоставляет? для меня это вообще темный лес

[Irbis]

Спасибо за ответ.
Номер мы хотим сохранить...
А насчет "оптоволоконного кабеля"- Вы не знаете кто такие услуги предоставляет? для меня это вообще темный лес

Numerocable, Free, Orange, например. Но не везде эта услуга доступна. Надо узнавать. Попробуйте протестировать здесь:
http://www.degrouptest.com/test/mode/normal

[LIUDMILAV]

Irbis, спасибо большое за совет!

[pronashko]

Вопрос-это не 9 случайно пытается отомстить таким образом?

Запросто! Телекомпании любят мстить уходящим от них клиентам

[lecia]

Пронашко, я так рада уйти уже от них.Очень уж негативно отношусь к 9.