Сайт govoyages

[Marie]

Не знаю, что делать... Купила вчера билеты у GOVOYAGES y компании AIR FRANCE. Когда уже купила мне пришло письмо, что оказывается часть моего путешествия будет на поезде, а точнее Нант-Париж и только из Парижа на самолёте до Москвы. Этого нигде не было написано, когда я покупала билеты. Меня это совершенно не устраивает. Я написала им письмо, что этого нигде не было указано и что я прошу аннулировать билет. Я когда покупала билет взяла страховку в случае аннулирования билетa. И вот что мне пришло сегодня в 12 ночи: Concernant votre dossier : 4226031

Nous faisons suite à votre demande concernant l'annulation de votre commande.

1/ Nous vous informons que le pré acheminement est indiqué sur votre confirmation de réservation reçu après à la fin de votre réservation.

2/ Conformément à nos conditions de vente, nous vous rappelons que les frais retenus après émission du titre de transport s'élèvent à 100% soit 522 Euros.

Cependant, les billets ayant été émis ce jour, nous pouvons vous proposer, à titre commercial et exceptionnel, l'annulation moyennant 50 euros de frais par personne. Они предлагают за 50 евро аннулировать билет? А для чего тогда я страховку покупала? Звоню им, никто трубку не берёт