Посылка из Франции: ваш опыт - 2

[Nialie]

у нас с Вами в один день посылки была в Германии. Мою уже в эту субботу доставили в Сибирь, тариф Премиум.
А Ваша получается еще не дошла?

Нет. :-( Вчера в чате мне ответили, что моя посылка в машине на Москву. Тариф Стандарт у меня.

[liina]

Кто может подсказать, есть ли возможность отправить бандероль с лекарствами из Франции в Россию почтой? Или PMpaket? Знаю, что официально существует запрет на ввоз лекарств со стороны России. Но может кто-то отправлял небольшими количествами?

[Alena66]

Около 4х лет отправляю посылки через pmpaket.
Все посылки доходили без проблем.
В ноябре отправила очередную посылку...и что-то пошло не так.
Адресат получила пустую коробку.
В понедельник буду звонить в pmpaket.
Но не надеюсь особо на возврат средств на сумму, в которую была оценена посылка.

[funfun]

27 ноября через Colissimo отправила посылку в Россию.Посылка ушла из Франции,прослеживалась и пропала..Что делать?

[funfun]

Трек Россия не выделяет и не меняет для прослеживания моей посылки..

[Nialie]

funfun, попробуйте на 1track.ru задать вопрос в чате внизу страницы. Они отвечают оперативно и по делу.

[Alena66]

Около 4х лет отправляю посылки через pmpaket.
Все посылки доходили без проблем.
В ноябре отправила очередную посылку...и что-то пошло не так.
Адресат получила пустую коробку.
В понедельник буду звонить в pmpaket.
Но не надеюсь особо на возврат средств на сумму, в которую была оценена посылка.

Продолжение истории с пропажей содержимого посылки.

Как я и предполагала, никакого возмещения не предусмотрено.

Неприятный момент в том, что pmpaket получил с территории Франции посылку с нарушением целостности упаковки. Разрез заклеили и отправили в Россию.

Те, на этапе Франция-Германия посылку могут вскрыть, вынуть содержимое и отправить дальше.

И, очень важный момент.
Посылка из Франции отправляется по этикетке без указания веса.

Моя посылка весила 800гр, а к адресату приехала коробка весом 200гр.

Пишу, чтобы форумчане знали о подводных камнях использования этого сервиса.

[SVETI88]

Странно , при оплате посылки , указываем вес, при отправлении переклевают этикетку и в ней указан вес посылки, раньше так было, между 200 грамм и 800 есть отличия, могли бы и обратить внимание, когда вес превышает на 100 грамм, они требуют доплатить

[lutin]

Alena66, спасибо за информацию ! Если не секрет, а что было в посылке необычного чтобы возникло какое то подозрение и понадобилось вскрывать ? Особенно учитывая, что таможни между Германией и Фр нет … то есть вскрывали во Фр получается ?

[Nialie]

Alena66,

Вы не обращали внимание на вес при отслеживании по России? У меня на всех этапах указан вес до 40 гр! Т.е. я вижу, что с сортировки на таможню и тд и тп посылка (вы)ходит с одним и тем же весом. Это если всё-таки подозрение, что открыли где-то в России.

[Alena66]

Странно , при оплате посылки , указываем вес, при отправлении переклевают этикетку и в ней указан вес посылки, раньше так было, между 200 грамм и 800 есть отличия, могли бы и обратить внимание, когда вес превышает на 100 грамм, они требуют доплатить

При оформлении онлайн этикетки на сайте pmpaket шаг веса 1 кг.
На этикетке, которую присылает вышеназваный сайт, вес не указан.
ТЕ, этикетка одинаковая и для посылки весом 1 кг, и 20 кг.
К сожалению, мы не можем точный вес указать. Эту операцию уже работники в Германии делают.

[Alena66]

Alena66, спасибо за информацию ! Если не секрет, а что было в посылке необычного чтобы возникло какое то подозрение и понадобилось вскрывать ? Особенно учитывая, что таможни между Германией и Фр нет … то есть вскрывали во Фр получается ?

В посылке были духи Guerlain. Но ничто не указывало на это
Я профессионально упаковываю посылки. Даже "бульканья" содержимого невозможно было почувствовать.

Думаю на временных работников, которых набирают в логистические центры на ноябрь-декабрь, когда коллапс с отправлениями.

В начале ноября смотрела репортаж об этом на TF1.

[lutin]

Спасибо !

[Alena66]

Alena66,

Вы не обращали внимание на вес при отслеживании по России? У меня на всех этапах указан вес до 40 гр! Т.е. я вижу, что с сортировки на таможню и тд и тп посылка (вы)ходит с одним и тем же весом. Это если всё-таки подозрение, что открыли где-то в России.

Моя ошибка, что я не обратила внимания на вес, который был выставлен pmpaket.
Они изменили интерфейс, и как-то я пропустила заявленый вес посылки.

[Nialie]

Мой (ещё незаконченный первый!) опыт с PMпакет: посылка-стандарт дошла до Питера за 22 дня после отправки из Франции, что в принципе не противоречит заявленным 21-24 дня, НО!
При отслеживании по России обнаруживаю, что посылка идёт по неправильному индексу! Сообщаю им, спрашиваю - как так? Я указывала правильный. Они мне отвечают, что так как посылка Стандарт, выбрано ближайшее к этому адресу отделение. И, типа, не волнуйтесь, пишите, как получите! Не очень понимая, зачем выбирать другое отделение (на минуточку в 7 км от адреса!), жду. В итоге посылку доставляют на это самое «неправильное» отделение, и с пометкой «перенаправлена по правильному адресу/индексу» её возвращают в сортировочный центр. Сейчас ждём, когда из сортировочного центра посылку перенаправят в правильное отделение связи. Сказали (по телефону на «неправильной» почте), что это займёт дня 2-3.
Последние цифры «правильного» индекса 283, они отправили по 238, т.е. переставили местами 2 последние цифры. Возможно - невнимательность оператора ( или кто у них там?) при перепечатке адреса. В рамках города-миллионника это - 7 км (между почтовыми отделениями 283 и 238), а в рамках каких-нибудь отдаленных российских регионов это могло быть сотни километров! Короче, проверяйте, всё, что можете!

[Trocadero]

Собираюсь оплатить посылку на сайте Пмпакет, дошла до декларации, действительно важно все и подробно описывать?
И нет ли запрещенного к отправлению? Духов и бадов-лекарств у меня нет, но есть варенье, а так одежда, сладости, фото там детские…
От суммы указанной в декларации ничего не зависит, я так понимаю?
То есть с меня больше или меньше все равно не возьмут, а в случае потери никто ничего не возместит, верно?
Ну и тариф похоже лучше выбирать стандарт… тоже верно?
Опять же если Премиум заносят в квартиру, мне подходит!

[Trocadero]

Оплатила вчера отправку на Пмп, этикетка на мейл не пришла. Может на сайте нужно загружать?
Там только ссылка на номер трекинга.
Поддержка не отвечает.
Единственное, пришел мейл от no-reply@deutschepost.de (?)
Пишут
Etiquette retour pour votre colis retour à Vitalij Venclovas, в Германии
На вложении , этикетка с указанием Колиссимо и DHL (и я значусь отправителем)
Это спам какой-то? Или пмп так завуалированно этикетки отправляет?
Там вообще ни слова о получаетеле в России!

[Paki]

Trocadero, да, это она.
Посылка сначала идет в Германию, а оттуда ее уже отправляют в Россию.

[berezka]

Оплатила вчера отправку на Пмп, этикетка на мейл не пришла. Может на сайте нужно загружать?
Там только ссылка на номер трекинга.
Поддержка не отвечает.
Единственное, пришел мейл от no-reply@deutschepost.de (?)
Пишут
Etiquette retour pour votre colis retour à Vitalij Venclovas, в Германии
На вложении , этикетка с указанием Колиссимо и DHL (и я значусь отправителем)
Это спам какой-то? Или пмп так завуалированно этикетки отправляет?
Там вообще ни слова о получаетеле в России!

Trocadero, приклеиваете эту этикетку до Германии, и относите посылку на почту. Pmpaket, когда её получат, взвесят посылку и наклеют новую этикетку с российским адресом, который Вы указали при заполнении.
Не сомневайтесь, всё так и есть.

[Nialie]

Про биодобавки: декларировала несколько упаковок, писала заумные (для некоторых) названия типа глюкозамин, хондроитин, фукоидан и тд; всё дошло. Ещё отправляла всякие орехи, сухофрукты, смеси сухофруктов, тоже вопросов не вызвало.

[Trocadero]

Спасибо всем!

[DiJaco]

Хочу поблагодарить участников форума за помощь и советы по отправке посылки. Я воспользовалась сервисом pmpaket, и все прошло идеально. Моя посылка дошла за две недели, и сегодня моя мама ее уже получила

[Nialie]

Кто отправлял обувь через ПМпакет (кроссовки, сапоги), так и декларировали? Всё дошло? :-) Спасибо.

[berezka]

Кто отправлял обувь через ПМпакет (кроссовки, сапоги), так и декларировали? Всё дошло? :-) Спасибо.

Я отправляла кроссовки и тапки, в декларации писала Обувь 2 шт. Общий вес и общая стоимость. Каждую пару не описывала.

[Nialie]

berezka, спасибо! Тапки я тоже отправляла и писала «тапки». :-) Подумала, что эта милая домашняя вещица в декларации отвлечёт внимание от…. биодобавок, например. Хотя, в итоге, всё прошло. ;-)

[Zuza]

Моя эпопея с посылкой из магазина Франции в Россию завершилась успешно. В pmpaket работают замечательные люди. Поскольку это был первый такой мой опыт (дистанционная отправка посылки), я немного волновалась и засыпала их вопросами. Мне терпеливо на них отвечали. Все прошло чудесно. Оплатила доставку, мне прислали этикетку, которую магазин наклеил на посылку и отправил по почте. Трек номер добавили в базу 28.11, а 22.12, я уже получила посылку на почте в России. Так же у меня было таможенное оформление и доплата за превышение 200 евро, оплатила все там же на почте. Всем, кто за меня переживал, большое спасибо за советы.

[JuliaM869]

15 ноября этого года я отправила посылку в Россию, на сайте почты Франции есть информация об отправке и что посылка покинула территорию страны, а вот на территорию РФ она не поступала (уже 42 в пути) . Сайт почты России не открывается (выдает ошибку). Я переживаю это такое первый раз, я отправляла посылку последний раз в апреле 2024 и все дошло и было доставлено. На сайтах отслеживания посылке присвоен еще один номер и есть планируемся дата доставки (17 декабря 2024 ) это уже невозможно, а до этого было 8 декабря. Может какие то проблемы в работе почты или доставки ? У меня еще есть подозрения , что посылку потеряли или что еще забрали работники таможни (может посылка лежит на таможне). В эти выходные пойду на почту узнаю что происходит и если что буду просить возместить мне стоимость утерянной посылки. Очень обидно , там даже ничего не было такого сладости разные к празднику. Вообщем разочарование.

[Zuza]

Сайт почты России не открывается (выдает ошибку).

Я отслеживала на track24 да бывают задержки с обновлением, мне несколько дней не показывали, зато потом сразу информация, что доставлено в почтовое отделение.

В эти выходные пойду на почту узнаю что происходит

можно еще позвонить на горячую линию, непосредственно с оператором поговорить, попросить посмотреть по трек номеру посылку.

[JuliaM869]

[QUOTE=Zuza;1062765384]Я отслеживала на track24 да бывают задержки с обновлением, мне несколько дней не показывали, зато потом сразу информация, что доставлено в почтовое отделение.
Спасибо , я на этом сайте тоже отслеживаю. Все время одно и тоже, посылка отправлена из Франции и на этом все.

[JuliaM869]

можно еще позвонить на горячую линию, непосредственно с оператором поговорить, попросить посмотреть по трек номеру посылку.[/QUOTE]

Горячая линия почты Франции? Если я правильно понимаю?
Дело в том, что я пробовала им отправить запрос все данные заполнила и на самом последнем этапе сайт просит подтверждение что я не робот и все больше нет движения дальше. Вообщем сайт не работает хорошо.