Потерялся багаж

[alfi]

В прошлом году у меня мама потеряла документы в Стамбуле, багаж тоже так и не нашли.

Вы говорили, что что-то нашли / ноутбук, документы - вам сообщили, что необходимо прилететь - вы прилетели , если я не ошибаюсь,
но туркиши - сказали, что необходимо присутствие вашей мамы из ваших сообщений.
Или я ошибаюсь?

[EHOT]

В прошлом году у меня мама потеряла документы в Стамбуле, багаж тоже так и не нашли.

Я помню Вашу историю... Если мне память не изменяет, там что-то нашли, но Вы это не получили. Я даже спрашивал у них в Стамбуле что-то.

[Maria du Nord]

Сильный стресс сказался.

Стресс от ситуации и стресс от осознания, что не справилась с ситуацией

[Maria du Nord]

Вы говорили, что что-то нашли / ноутбук, документы - вам сообщили, что необходимо прилететь - вы прилетели , если я не ошибаюсь,
но туркиши - сказали, что необходимо присутствие вашей мамы из ваших сообщений.
Или я ошибаюсь?

У вас хорошая память 🙂 Турки так ничего и не дали, а маме никакого временного документа при запросе на новый паспорт не выдали. Причем мама, пережив там такой стресс, тормозила откровенно все действия, чтобы допустить идею поездки в Стамбул. В любом случае, пока ей внутренний паспорт оформили, потом загран, срок хранения вышел буквально недели за две до получения загранпаспорта. А вот про чемодан мы были уверены, что найдут, так и не нашли, руками разводят. Во Внуково у меня работает на таможне бывшая одноклассница, она по своим каналам проверяла, чемодан просто исчез. А когда я в Стамбуле пыталась его найти, мне сказали, делайте запрос на потерянный багаж в Москве. Я им потом отдельно писала, звонила, но чемодан похоже испарился.

[Maria du Nord]

Я помню Вашу историю... Если мне память не изменяет, там что-то нашли, но Вы это не получили. Я даже спрашивал у них в Стамбуле что-то.

Да, спасибо вам! Я потом просила маминого соседа, который турецкий язык знает, позвонить им, расспросить. Они ответили, мол, ничего не знаем. В Стамбуле потом я нашла случайно сотрудницу аэропорта, наполовину армянку, наполовину русскую, работающую там. Она тоже пыталась мне помочь, разузнать, но какой-то конкретной информации не получила.

Честно говоря, когда я в роликах или новостях вижу картинки аэропорта Стамбула, иногда мелькают лавочки в транзитной зоне, где мы спали, то меня саму до сих пор начинает трясти. А ведь могли бы они элементарный человеческий сервис предложить, и, возможно, ситуация разрешилась бы гораздо более позитивно.

[alfi]

А вот про чемодан мы были уверены, что найдут, так и не нашли, руками разводят.

Если ваша мама получила багаж в Стамбуле, то сложно найти - и кто его будет искать...

А когда я в Стамбуле пыталась его найти, мне сказали, делайте запрос на потерянный багаж в Москве.

Если багаж оформлен напрямую во Францию и потерян, то запрос - претензию, в письменной форме к авиакомпании - перевозчику, которая должна этим заниматься, которая изначально зарегистрировала ваш багаж до пункта назначения.

[Maria du Nord]

Если ваша мама получила багаж в Стамбуле, то сложно найти - и кто его будет искать...



Если багаж оформлен напрямую во Францию и потерян, то запрос - претензию, в письменной форме к авиакомпании - перевозчику, которая должна этим заниматься, которая изначально зарегистрировала ваш багаж до пункта назначения.

Багаж был зарегистрирован в Москве до Парижа. Запросы разные письменные делали. Везде требуют посадочный талон, который мама потеряла, вернее, который остался в её найденной сумочке в камере хранения в Стамбуле. Ответов никаких.

[alfi]

Везде требуют посадочный талон, который мама потеряла, вернее, который остался в её найденной сумочке в камере хранения в Стамбуле.

Да, посадочный талон - обязательно,
но так как он остался в сумочке у вашей мамы и сумочку вы не получили , так как нужно её присутствие.
---
Дело было давно , я была в хранилище багажного отделения, на стеллажах невостребованный багаж хранился 3,5,7 лет и более, на тот момент когда я была в этом помещении. Сроки хранения невостребованного багажа не имеют определённых сроков, конечно нужно смотреть Правила перевозки.

Если что-то скоропортящееся в этом багаже, то вскрывают.

[Maria du Nord]

Сроки хранения невостребованного багажа не имеют определённых сроков, конечно нужно смотреть Правила перевозки

Я уже не знаю, кому писать. Внуково разводит руками, Турецкие авиалинии отправляют во Внуково.

[alfi]

Без посадочного талона - не получится.
Где застрял - потерялся багаж, российская авиакомпания делает запрос и туркишам и во Францию, будут прослеживать путь следования.
Может он у туркишей , а может и во Франции и лежит на стеллаже как невостребованный.

[Maria du Nord]

Все было хорошо - перелет, еда, спокойно успели на пересадке, в итоге мы прилетели, а багаж -нет. Оказывается, его не успели перезагрузить. Потеряли 2ч на заполнение всяких заявлений, потом надо было идти через красный коридор, там опять какие-то бумаги. Дико устали в тот день. Сказали, что багаж доставят во Внуково утром, и мы можем сами приехать его забрать, или заказать доставку, но предупредили, что доставка будет на 3-4 день. Была жуткая жара, у меня было очень много подарков, в том числе шоколад, сыры, плюс нужна была одежда, я решила забрать сама. Когда приехала забирать, потеряла еще часа 3 и опять в этом красном коридоре.

Похоже, это у них частое явление с багажом. У меня также в июне было, бумаги, Красный коридор, потом сама приезжала забирать багаж.

[Primavera]

Похоже, это у них частое явление с багажом. У меня также в июне было, бумаги, Красный коридор, потом сама приезжала забирать багаж.

Я в феврале летела туда тоже с короткой пересадкой и даже, если не ошибаюсь, чуть позже вылетели, но успели на рейс на Москву и багаж прибыл с нами. Видимо, раз на раз не приходится.

[Myshun]

Похоже, это у них частое явление с багажом. У меня также в июне было, бумаги, Красный коридор, потом сама приезжала забирать багаж.

Если в Москве, то еще куда ни шло, если потом дальше ехать, и не этой компанией, то я вообще не представляю, как забирать.

[Ptu]

В таких случаях проще ужаться до маленького чемодана в салон, чем рисковать неполучением багажа. Я потому и езжу теперь только с маленьким чемоданом.

[EHOT]

Если в Москве, то еще куда ни шло, если потом дальше ехать, и не этой компанией, то я вообще не представляю, как забирать.

Привезут потом туда, куда надо. Мне так в Сочи привозили багаж, который "не пересел" в Москве. При этом в Сочи мы были за Мамайкой (то есть достаточно далеко от Адлера).

[Maria du Nord]

Если в Москве, то еще куда ни шло, если потом дальше ехать, и не этой компанией, то я вообще не представляю, как забирать.

Да, там многие пассажиры возмущались. Чемодан потом привезут куда надо, но через несколько дней.

[Maria du Nord]

Я в феврале летела туда тоже с короткой пересадкой и даже, если не ошибаюсь, чуть позже вылетели, но успели на рейс на Москву и багаж прибыл с нами. Видимо, раз на раз не приходится.

Да, тем более, трафик очень плотный. Я обратно из Москвы Сербами летела, в отзывах тоже было, что чемоданы потом прилетают. Но у меня конкретно рейс прилетел с чемоданами в одно время, без задержек.

[ПППчёлка]

EHOT, не знала такого, интересно. Спасибо. Но это же в рамках одной страны, правда? Если в Таллинн не прилетит, то никто в Питер не повезет.

[Oksy75]

Да, там многие пассажиры возмущались. Чемодан потом привезут куда надо, но через несколько дней.

вопрос, как далеко, куда надо
Например, если это стыковочный рейс и человек далее летит кудато, потом поездом еще дальше

[Maria du Nord]

В таких случаях проще ужаться до маленького чемодана в салон, чем рисковать неполучением багажа. Я потому и езжу теперь только с маленьким чемоданом.

Я сначала тоже так думала, но я везу подарки туда и оттуда, получается вещей много, поэтому беру чемодан. Главное сохранить посадочный талон, чтобы найти чемодан, если он потеряется.

[Maria du Nord]

вопрос, как далеко, куда надо
Например, если это стыковочный рейс и человек далее летит кудато, потом поездом еще дальше

Наверное, зависит ещё и от самой компании, от её правил для пассажиров. У меня когда-то чемодан не прилетел вовремя, Аэрофлот на следующий день сам привез его домой в Москву. А Азал сказали, либо сами забирайте на следующий день, либо мы привезем через несколько дней.

[Ptu]

Когда едешь на неделю и ли две, даже два дня отсутствия нужных вещей бывает критичным. Мы с мужем как-то мерзли как суслики три дня, в Питере пришел фронт холода, а мы приехали из жары, а багаж нам не раз так "теряли". Так что каждый раз думаю как следует, нужны ли эти "подарки".

[angelina58]

вопрос, как далеко, куда надо
Например, если это стыковочный рейс и человек далее летит кудато, потом поездом еще дальше

Мне так привозили несколько лет назад. Я летела самолётом КЛМ до Киева, потом до Запорожья поездом. Чемодан привезли в аэропорт Запорожья через 2 дня. Забирала сама, домой не привезли. Но когда теряли чемодан при перелёте назад во Францию они не просто до аэропорта доставляют, а именно домой привозят сами.

[ПППчёлка]

Ptu, а чего так мучиться-то?! Любая авиакомпания оплачивает «вещи первой необходимости» в таких случаях. Сколько именно - надо смотреть по карте или у авиакомпании (нужно выбирать, что выгоднее , поскольку 2 раза нельзя, или там, или там). У меня в последний раз было 600€, но вроде на 2х (на одного, но и в то же время «на семью»). Как раз свитера, брюки, обувь и нижнее белье входит на 100%.

[Maria du Nord]

Когда едешь на неделю и ли две, даже два дня отсутствия нужных вещей бывает критичным. Мы с мужем как-то мерзли как суслики три дня, в Питере пришел фронт холода, а мы приехали из жары, а багаж нам не раз так "теряли". Так что каждый раз думаю как следует, нужны ли эти "подарки".

Мы берем всегда сменную одежду. Сложнее было, когда с малышами ездили, там столько причиндалов.

[Primavera]

У меня только однажды терялся багаж, это было еще в нормальные времена, Swiss air все привез в Париж, у меня там даже домашние пирожки не успели испортиться.
Но так то да, если что, то авиакомпания должна доставить до конечного пункта, в провинцию, естественно, займет больше времени. Я теперь все самое ценное кладу в ручную кладь (в России, как правило, все наши личные вещи есть на месте - одежда и тд), так что, если что, можем и подождать.

[Chapeau]

вопрос, как далеко, куда надо

Мне 2 года назад привозили за 300 км (из Сочи в Новороссийск). Но не через пару дней, а недель (как раз за пару дней до нашего возвращения во Францию).