Посылка из России

[milakamilla]

milakamilla, я думаю, что вы имеете право требовать возмещения. Скорее всего, вернут частично от суммы оценки, так как небольшая разница в весе.
Но, требуйте, возместят полностью, будет здорово. Загружайте все файлы в жалобу и пишите обоснованно, что это не ваша проблема, и скорее всего, посылка была кем то вскрыта.
Они и дают пояснения, что повреждена упаковка и не соответствует вес.
Вам обязаны сделать возмещение. А при вскрытии все на месте? Адрес, куда направлять рекламацию есть на сайте почты. Я отправляла на электронный адрес.
У меня в прошлый раз посылка была повреждена. В этой теме я давала фото. Вес не соответствовал на несколько кг, и мне возместили 100%. Рассматривали где то месяца три.

А стоимость пересылки вам тоже вернули?
у меня сейчас посылка лежит в отделении, коробка вся в лохмотьях, хотели оформить досыл, так как основание возврата необоснованное, но боятся, что она не доедет в таком состоянии. а если досылать, то переупаковывать нельзя.
Я уже думаю, если мне возместят стоимость оценки и пересылки, я смогу еще раз запаковать все и отправить заново. Но как быть уверенной?

фото в теме не нашла(( посылку еще не вскрывала
можете адрес почты подсказать? куда писать?