Посылка из России

[Alena77]

milakamilla, я думаю, что вы имеете право требовать возмещения. Скорее всего, вернут частично от суммы оценки, так как небольшая разница в весе.
Но, требуйте, возместят полностью, будет здорово. Загружайте все файлы в жалобу и пишите обоснованно, что это не ваша проблема, и скорее всего, посылка была кем то вскрыта.
Они и дают пояснения, что повреждена упаковка и не соответствует вес.
Вам обязаны сделать возмещение. А при вскрытии все на месте? Адрес, куда направлять рекламацию есть на сайте почты. Я отправляла на электронный адрес.
У меня в прошлый раз посылка была повреждена. В этой теме я давала фото. Вес не соответствовал на несколько кг, и мне возместили 100%. Рассматривали где то месяца три.

[milakamilla]

milakamilla, я думаю, что вы имеете право требовать возмещения. Скорее всего, вернут частично от суммы оценки, так как небольшая разница в весе.
Но, требуйте, возместят полностью, будет здорово. Загружайте все файлы в жалобу и пишите обоснованно, что это не ваша проблема, и скорее всего, посылка была кем то вскрыта.
Они и дают пояснения, что повреждена упаковка и не соответствует вес.
Вам обязаны сделать возмещение. А при вскрытии все на месте? Адрес, куда направлять рекламацию есть на сайте почты. Я отправляла на электронный адрес.
У меня в прошлый раз посылка была повреждена. В этой теме я давала фото. Вес не соответствовал на несколько кг, и мне возместили 100%. Рассматривали где то месяца три.

А стоимость пересылки вам тоже вернули?
у меня сейчас посылка лежит в отделении, коробка вся в лохмотьях, хотели оформить досыл, так как основание возврата необоснованное, но боятся, что она не доедет в таком состоянии. а если досылать, то переупаковывать нельзя.
Я уже думаю, если мне возместят стоимость оценки и пересылки, я смогу еще раз запаковать все и отправить заново. Но как быть уверенной?

фото в теме не нашла(( посылку еще не вскрывала
можете адрес почты подсказать? куда писать?

[Alena77]

А стоимость пересылки вам тоже вернули?
у меня сейчас посылка лежит в отделении, коробка вся в лохмотьях, хотели оформить досыл, так как основание возврата необоснованное, но боятся, что она не доедет в таком состоянии. а если досылать, то переупаковывать нельзя.
Я уже думаю, если мне возместят стоимость оценки и пересылки, я смогу еще раз запаковать все и отправить заново. Но как быть уверенной?

фото в теме не нашла(( посылку еще не вскрывала
можете адрес почты подсказать? куда писать?

Фото, я видимо давала в другой теме. Но, фото я точно размещала.
А 10000 не перекрывает стоимость книг и затраты на пересылку? Я поэтому, указываю сумму оценки выше, чем стоимость вложения.
Вообще, посылки лежат в отделении 30 дней. Потом их отправляют в какой то централизованный сервис невостребованных посылок. И потом, как я поняла, след от посылки теряется.
Но, оценка посылки включает не только ее пропажу. Но, и факт, что вы ее получите в целостности и без повреждений. У Вас этот пункт нарушен.

[milakamilla]

Фото, я видимо давала в другой теме. Но, фото я точно размещала.
А 10000 не перекрывает стоимость книг и затраты на пересылку? Я поэтому, указываю сумму оценки выше, чем стоимость вложения.
Вообще, посылки лежат в отделении 30 дней. Потом их отправляют в какой то централизованный сервис невостребованных посылок. И потом, как я поняла, след от посылки теряется.
Но, оценка посылки включает не только ее пропажу. Но, и факт, что вы ее получите в целостности и без повреждений. У Вас этот пункт нарушен.

спасибо большое!! поняла! заберу тогда посылку, покрывает стоимость отправки, но мне придется отправлять еще раз за свой счет, и тут уж останется немного)))

[azalea]

покрывает стоимость отправки, но мне придется отправлять еще раз за свой счет,

Почему за свой счет? Вам же все должны возместить и даже больше.

[milakamilla]

Почему за свой счет? Вам же все должны возместить и даже больше.

А вот наша почта отвечает, что свои обязательства она выполнила, посылку до таможни франции доставила, а развернула назад именно французская таможня, поэтому почта России уже ничего не должна и возмещения мне не будет(( говорят, разбирайтесь с почтой франции
так по крайней мере меня уверяют заведующая нашим почтовым отделением, вчера пришла забрать посылку и написать заявление на возмещение... сегодня пойду снова, но хотелось бы спросить у всех, что нужно написать в заявлении, на что упирать, чтобы мне действительно возместили хотя бы стоимость пересылки, которую я заплатила

[azalea]

и не соответствует вес.

По фото не видна разница в весе. Указано 14,6 кг. при отправлении и по факту. (см. акт)

[milakamilla]

По фото не видна разница в весе. Указано 14,6 кг. при отправлении и по факту. (см. акт)

вообще все запутано... вес посылки 14, 87 был
но когда мне ее оформляли, я не знаю почему, указали вес 15 кг, я спрашивала. почему 15, если ее вес 14, 87 - сказали, что так весы показывают
в итоге в дальнейшем по россии посылка трекалась с весом 14, 87, а вот с франции пришла уже 14, 6