Путешествия и карантин в связи с эпидемией коронавируса (1)

[Alena77]

margo_ritas, у Вас есть новости от Люфтганзы?

[margo_ritas]

margo_ritas, у Вас есть новости от Люфтганзы?

нет новостей, кроме "письма счастья" в пятницуа у Вас?

[Alena77]

нет новостей, кроме "письма счастья" в пятницуа у Вас?

Нет новостей.

[margo_ritas]

Нет новостей.

На эл.почту мужа пришло очередное письмо от Люфтганзы, что его рейс в Россию на 18 июня отменен и билеты предложили компенсировать ваучерами. Хорошо,что хоть какая-то ясность появилась....О возврате денежными знаками речи даже нет. Вот мне интересно: как у Люфтов обстоят дела с возвратом денег, если человек вообще не сможет полететь. По телефону отвечают неконкретно, а на их сайте такой информации нет Как это у других аэрокомпаний с возвратом денег, не знаете? Вопрос ко всем на сайте,если кто в курсе.Спасибо

[Suare]

Как это у других аэрокомпаний с возвратом денег, не знаете? Вопрос ко всем на сайте,если кто в курсе.

В теме же были ссылки на эту информацию.


Вот ещё статья о вылете рейса из Парижа 19 мая.

Из Франции в Россию во вторник, 19 мая, вылетел первый за шесть недель вывозной рейс. До этого россияне, оказавшиеся на французской территории после закрытия границ, практически не имели возможности вернуться домой. Вылет из опустевшего аэропорта Париж – Шарль-де-Голль, в отличие от российских вывозных рейсов из других стран, прошел без накладок. Однако во Франции по-прежнему остаются сотни россиян, которых пока не могут вернуть домой, и сколько им придется ждать своего самолета, неясно.

http://www.rfi.fr/ru/%D1%84%D1%80%D0...zBVwi1C-EHw7wM

[Dude]

На эл.почту мужа пришло очередное письмо от Люфтганзы, что его рейс в Россию на 18 июня отменен и билеты предложили компенсировать ваучерами. Хорошо,что хоть какая-то ясность появилась....О возврате денежными знаками речи даже нет. Вот мне интересно: как у Люфтов обстоят дела с возвратом денег, если человек вообще не сможет полететь. По телефону отвечают неконкретно, а на их сайте такой информации нет Как это у других аэрокомпаний с возвратом денег, не знаете? Вопрос ко всем на сайте,если кто в курсе.Спасибо

Если хотите получить деньги а не дырку от бублика то придется постараться и приложить некоторые усилия. Для начала отправить емейл с твердым и четким требованием вернуть деньги а не ваучер и получить ответ. Тем более ЕЮ опять подтвердил что обязаны вернуть деньги.
Потом можно попробовать то же по телефону, тактика HUCA (Hang Up Call Again) поскольку разные агенты имеют разную стойкость к увещеваниям звонящих.
Зафайлить жалобу по месту прописки авиакомпании

https://www2.lba.de/lip2/form/displa...A3D38635313119

[margo_ritas]

Если хотите получить деньги а не дырку от бублика то придется постараться и приложить некоторые усилия. Для начала отправить емейл с твердым и четким требованием вернуть деньги а не ваучер и получить ответ. Тем более ЕЮ опять подтвердил что обязаны вернуть деньги.
Потом можно попробовать то же по телефону, тактика HUCA (Hang Up Call Again) поскольку разные агенты имеют разную стойкость к увещеваниям звонящих.
Зафайлить жалобу по месту прописки авиакомпании

https://www2.lba.de/lip2/form/displa...A3D38635313119

Насчет тактики HUCA (Hang Up Call Again) я убедилась уже, но разные агенты на телефоне имеют разную значимость в решении проблем звонящих и имеют ли? Они лишь пешки в большой игре на выживание(это лишь мое мнение).
Ваша ссылка выдает ошибку...
Спасибо за ответ тем не менее

[Dude]

Насчет тактики HUCA (Hang Up Call Again) я убедилась уже, но разные агенты на телефоне имеют разную значимость в решении проблем звонящих и имеют ли? Они лишь пешки в большой игре на выживание(это лишь мое мнение).
Ваша ссылка выдает ошибку...
Спасибо за ответ тем не менее

Ссылка была защищённой от прямого копирования. Проходите сами жалобный (и жалостливый) квест сначала

The new interactive complaint form on air passenger rights is online since Juli 2019. You can submit your complaint and all your documents via the online-complaint form at https://www2.lba.de/fluggastanzeige_en . This complaint form is to be used only for irregularities in case of compensation and/or care of passengers in case of denied boarding, cancellation,

https://www.lba.de/SharedDocs/Starts...nform_261.html

[Suare]

Если хотите получить деньги а не дырку от бублика то придется постараться и приложить некоторые усилия. Для начала отправить емейл с твердым и четким требованием вернуть деньги а не ваучер и получить ответ. Тем более ЕЮ опять подтвердил что обязаны вернуть деньги.
Потом можно попробовать то же по телефону, тактика HUCA (Hang Up Call Again) поскольку разные агенты имеют разную стойкость к увещеваниям звонящих.
Зафайлить жалобу по месту прописки авиакомпании

https://www2.lba.de/lip2/form/displa...A3D38635313119

У меня ваша ссылка не открывается.

[Dude]

У меня ваша ссылка не открывается.

См мое сообщение №1086
https://www.infrance.su/forum/showth...123346&page=37