Проблемы с арендой сезонного, отпускного, туристического жилья

[Dude]

Irbis, у Вас немного наивное представление о бизнесе, о туристическом, в частности.
Помимо "клиент всегда прав", есть еще принцип спроса и предложения.

Это у Ирбиса юмор такой, черный? Во Франции клиент ВСЕГДА не прав. Сколько не сталкивался с просто вопиющими случаями, никогда не было решено в пользу клиента. Даже спрос/предложение не всегда работает

[Irbis]

Это у Ирбиса юмор такой, черный? Во Франции клиент ВСЕГДА не прав. Сколько не сталкивался с просто вопиющими случаями, никогда не было решено в пользу клиента. Даже спрос/предложение не всегда работает

Вы просто не умеете бороться за свои права.
Если мне представитель собственника квартиры хочет с меня 50 € взять за то, что я на час позже приехал. Я перечитываю контракт и говорю, что они не правы. И , конечно в следующий раз не буду у них арендовать жилье.
Я по работе и в отпуске часто снимаю жилье и исхожу из правила "клиент всегда прав" (да такой я наивный )) И если вижу, что собственники жилья не разделяют этот принцип, то я к ним больше не возвращаюсь. В большинстве случаев выбор есть.

[Iryna13]

И если вижу, что собственники жилья не разделяют этот принцип, то я к ним больше не возвращаюсь. В большинстве случаев выбор есть.

какое облегчение для хозяев. У них ведь тоже есть выбор сдать жилье человеку,который никого не уважает или отказать. У многих очень наивное представление,что хозяева цепляются за каждого клиента. Отнюдь, идет жесткий отбор и, в итоге, остаются те,кто становится постоянными клиентами, никому не выносящие мозг. И вот для таких клиентов с удовольствием сделаешь гораздо больше,чем прописано в контракте.

[Florentinka2005]

Отнюдь, идет жесткий отбор

Хорошие дома с корректным соотношением цены и качества, как правило снимаются из года в год одними и теми же. Туда просто так и не попадёшь.

[Iryna13]

Хорошие дома с корректным соотношением цены и качества, как правило снимаются из года в год одними и теми же. Туда просто так и не попадёшь.

да, именно так. Конечно, никто не застраховал ни от непорядочных хозяев, ни от кошмарных клиентов. У каждого со временем появляется свой "черный" список. У одних в нем-хозяева, у других-клиенты. Снимающим через сайты, советую очень внимательно читать все условия и описание квартиры,а так же правила,установленные хозяевами. Не стесняться писать хозяину,у которого планируете снять жилье и задавать вопросы. Во-первых: не останется невыясненных моментов, во-вторых:на сайте сохранится ваша переписка,на которую,вы всегда сможете сослаться,если вдруг возникнет неприятная ситуация. Плюс, всегда смотрите какие оценки за каждый критерий поставили предыдущие клиенты и ответы хозяина на претензии. Это поможет избежать непонятных ситуаций и попасть в жилье,сдаваемое непорядочными людьми. В обязательном порядке читайте отзывы клиентов не только о квартире,а и о хозяине. На сайтах хозяева так же,прежде,чем принять решение сдать или не сдать кому-то жилье,читают отзывы других хозяев о клиентах(эти отзывы недоступны клиентам). На некоторых сайтах есть опция "мгновенного бронирования",т.е. клиент бронирует без предварительного общения с хозяином жилья. Очень не рекомендую использовать эту опцию,так как "покупаешь кота в мешке". Приехав в снимаемое жилье,вас могут поджидать сюрпризы,не всегда приятные.

[Freddie]

какое облегчение для хозяев. У них ведь тоже есть выбор сдать жилье человеку,который никого не уважает или отказать. У многих очень наивное представление,что хозяева цепляются за каждого клиента. Отнюдь, идет жесткий отбор и, в итоге, остаются те,кто становится постоянными клиентами, никому не выносящие мозг. И вот для таких клиентов с удовольствием сделаешь гораздо больше,чем прописано в контракте.

Абсолютно согласна!
И если клиенты - приятные люди, мы предлагаем даже встретить в аэропорту и после пребывания также отвезти в аэропорт. Особенно, если речь идет о иностранцах и/или если есть дети (нужны авто-кресла). Все это бесплатно, просто так, по доброте душевной.

[El'ka]

Вы просто не умеете бороться за свои права.
Если мне представитель собственника квартиры хочет с меня 50 € взять за то, что я на час позже приехал. Я перечитываю контракт и говорю, что они не правы.

Если в контракте написано, что заселение производится скажем до 19 часов, то опоздавший к этому сроку клиент заселяется на следующий день с 9 утра, а ночь проводит на улице или в гостинице. Деньги за пропущенную им ночь не возвращаются из брони. Если вам пошли навстречу, дожидаясь допоздна, надо человека денежно отблагодарить. У собственника или нанятого им человека тоже свои планы на вечер, дети, покупки продуктов и приготовление ужина для семьи, etc., а не сидение под дверью в ожидании туриста.

[Azzaz]

Если в контракте написано, что заселение производится скажем до 19 часов, то опоздавший к этому сроку клиент заселяется на следующий день с 9 утра, а ночь проводит на улице или в гостинице. Деньги за пропущенную им ночь не возвращаются из брони. Если вам пошли навстречу, дожидаясь допоздна, надо человека денежно отблагодарить. У собственника или нанятого им человека тоже свои планы на вечер, дети, покупки продуктов и приготовление ужина для семьи, etc., а не сидение под дверью в ожидании туриста.

Вот с этим согласна тоже полностью. В Швейцарии, к примеру, даже в некоторых небольших гостиницах такое правило. Хозяин/управляющий может пойти на встречу, а может и не пойти, если условия были обговорены заранее. К примеру, два моих хороших приятеля не успели спуститься в деревню с горы до 10 часов из -за скользкого грунта, пришлось ночевать на лавочке, и никто деньги за заказанный номер им не вернул. не волнует, что не успели предупредить, что не ловил телефон, что .... Не снимайте такое жилье, если не устраивают условия.

[blanca94]

Если в контракте написано, что заселение производится скажем до 19 часов, то опоздавший к этому сроку клиент заселяется на следующий день с 9 утра, а ночь проводит на улице или в гостинице. Деньги за пропущенную им ночь не возвращаются из брони. Если вам пошли навстречу, дожидаясь допоздна, надо человека денежно отблагодарить. У собственника или нанятого им человека тоже свои планы на вечер, дети, покупки продуктов и приготовление ужина для семьи, etc., а не сидение под дверью в ожидании туриста.

Вот он звериный оскал капитализма