Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Жизнь во Франции > Административные и юридические вопросы

   Тема закрыта   
 
Опции темы Опции просмотра
  #1
Старое 11.04.2017, 22:13     Последний раз редактировалось nalana; 11.04.2017 в 22:19..
Мэтр
 
Аватара для nalana
 
Дата рег-ции: 23.10.2006
Откуда: Paris/ Ile de France
Сообщения: 701
Вот вот и я думаю что меня обманули. Я спросила , вы уверенны что 28 евро? Это паспорт ребенка до 14 лет, на 5 лет. Дама мне ответила, ДА, это цена паспорта.
Я не могла поспорить, так как телефон отобрали на выходе, и я не могла предоставить информацию что опубликованна в интернете. А так как я не была увернна в точности тарифа, я не стала спорить без доказательств. Пришла домой, проверила. и вот.. результат - обман. Буду завтра звонить спрашивать почему расценки отличаются от заявленых и что это пахнет махинацией.У меня есть документ и чек что я платила.
Спасибо всем за ответы.
nalana вне форумов  
  #2
Старое 11.04.2017, 22:23
Мэтр
 
Дата рег-ции: 27.05.2010
Сообщения: 18.697
Посмотреть сообщениеnalana пишет:
Я не могла поспорить, так как телефон отобрали на выходе, и я не могла предоставить информацию что опубликованна в интернете. А так как я не была увернна в точности тарифа, я не стала спорить без доказательств. Пришла домой, проверила. и вот.. результат - обман. Буду завтра звонить спрашивать почему расценки отличаются от заявленых и что это пахнет махинацией.У меня есть документ и чек что я платила.
очень надеюсь, что Вам вернут деньги. Отпишитесь потом, пожалуйста.
fille77 вне форумов  
  #3
Старое 11.04.2017, 22:31     Последний раз редактировалось elfine; 11.04.2017 в 22:42..
Мэтр
 
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.949
Посмотреть сообщениеnalana пишет:
Буду завтра звонить спрашивать почему расценки отличаются от заявленных и что это пахнет махинацией.
Не советую по телефону заявлять, что это пахнет махинацией. По телефону часто отвечают некомпетентные люди, и кто бы ни ответил, такие заявления чаще всего дают результат обратный желаемому. Лучше написать письмо, приложить к нему копию Вашей квитанции (оригинал держите при себе), спросить, нет ли тут ошибки, и вежливо попросить вернуть деньги. Я не знаю ни одного случая, чтобы их возвращали. Но попытаться надо. Написать в МИД, если ответ Вас не устроит.
elfine вне форумов  
  #4
Старое 12.04.2017, 01:02     Последний раз редактировалось tan4uta; 12.04.2017 в 01:31..
Дебютант
 
Дата рег-ции: 15.07.2016
Сообщения: 24
nalana,
Сотрудник паспортного окна должен был дать вам белую квитанцию для оплаты в кассе. На этой квитанции указан вид оплаты. Если оплата 28 евро - соответственно должно было быть написано "оформление ОЗП для лиц СТАРШЕ 14 лет". Если на момент подачи документов вашему ребенку было меньше 14 лет, вам вернут 19 евро. Сотрудник мог просто ошибиться. Обвинять кого-то из-за такой ничтожной суммы в мошенничестве просто глупо, тем более, что все прописано и на сайте и в квитанциях, и в кассе этот момент тоже можно было уточнить. Вам самой следует быть внимательнее.
tan4uta вне форумов  
  #5
Старое 12.04.2017, 04:16
Мэтр
 
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.949
Посмотреть сообщениеtan4uta пишет:
Если на момент подачи документов вашему ребенку было меньше 14 лет, вам вернут 19 евро.
Может бы Вы точно знаете, как практически это осуществить? В какой момент вернут и что для этого надо сделать?

Отдельно взять для этого запись? По каким вопросам?

Или показать квитанцию в день получения нового паспорта? Но кому её показать? Кто разберётся с ошибкой и кто даст указание вернуть деньги?

Потому что когда квитанцию заберут, там уже вряд ли что-то докажешь.
elfine вне форумов  
  #6
Старое 12.04.2017, 08:54
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Lightning
 
Дата рег-ции: 17.05.2014
Откуда: Москва-Калуга-IDF 78
Сообщения: 466
Посмотреть сообщениеelfine пишет:
Может бы Вы точно знаете, как практически это осуществить? В какой момент вернут и что для этого надо сделать?
Я не знаю, как это работает в нашем консульском отделе, но в организации, в которой я работала в Москве, возврат денег клиенту - это было целое дело: сначала он должен был заполнить заявление, потом подписать его у главного бухгалтера (сам), и только после этого вернуть деньги у главного кассира. Процедура была одинакова для всех, даже если возврат денег осуществлялся по нашей вине.

Но. Если клиент попадался трудный и начинал отстаивать свои права или даже тупо скандалить, всегда находился компромисс - по указанию руководства, деньги возвращали на месте из кассы, а всю бумажную волокиту уже потом оформляли сами сотрудники.

Так что мне видится правильным сначала попытаться решить вопрос мирным путём, спросив, что делать, в окошке при получении. Если попытаются отфутболить или начать чинить какие-то препятствия, просить пригласить руководство и решать уже с ним.

Ну, и фотокопию квитанции сделать непременно.
Lightning вне форумов  
  #7
Старое 12.04.2017, 11:12
Мэтр
 
Дата рег-ции: 27.05.2010
Сообщения: 18.697
Посмотреть сообщениеLightning пишет:
Я не знаю, как это работает в нашем консульском отделе
в консульстве все платежи проходят по безналу.
fille77 вне форумов  
  #8
Старое 12.04.2017, 11:23
Мэтр
 
Дата рег-ции: 28.05.2007
Откуда: Clamart
Сообщения: 26.949
Посмотреть сообщениеfille77 пишет:
в консульстве все платежи проходят по безналу.
Магазины же как-то возвращают деньги по безналу, на карточку, с которой проходила отплата. Значит теоретически при желании и для консульства нет ничего невозможного.
elfine вне форумов  
  #9
Старое 12.04.2017, 12:38
Дебютант
 
Дата рег-ции: 15.07.2016
Сообщения: 24
Не надо ничего доказывать. Сведения об оплате есть и в досье и в кассе. Конечно, лучше вернуть квитанцию, выданную на руки в обмен на деньги. И сделать это можно при получении паспорта. Специально брать для этого РДВ не надо.
tan4uta вне форумов  
  #10
Старое 12.04.2017, 12:40
Мэтр
 
Дата рег-ции: 27.05.2010
Сообщения: 18.697
tan4uta, Вы лично сталкивались?
fille77 вне форумов  
   Тема закрыта   


Закладки

Метки
загранпаспорт, загранпаспорт старого, консульство, обмен паспорта


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Загранпаспорт - обмен в России Magic300 Административные и юридические вопросы 674 04.01.2024 19:53
Загранпаспорт - обмен в консульстве России во Франции (3) Nancy Административные и юридические вопросы 3027 29.11.2015 17:43
Загранпаспорт - обмен в консульстве России во Франции (2) Nancy Административные и юридические вопросы 2986 21.02.2013 20:54
Загранпаспорт - обмен в консульстве России во Франции SvDid Административные и юридические вопросы 2970 19.11.2010 01:18
Загранпаспорт остался в консульстве? Fenya Туристическая виза 4 05.09.2006 22:59


Часовой пояс GMT +2, время: 07:14.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2025 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX