Загранпаспорт - обмен в консульстве России во Франции (4)

[Lightning]

Может бы Вы точно знаете, как практически это осуществить? В какой момент вернут и что для этого надо сделать?

Я не знаю, как это работает в нашем консульском отделе, но в организации, в которой я работала в Москве, возврат денег клиенту - это было целое дело: сначала он должен был заполнить заявление, потом подписать его у главного бухгалтера (сам), и только после этого вернуть деньги у главного кассира. Процедура была одинакова для всех, даже если возврат денег осуществлялся по нашей вине.

Но. Если клиент попадался трудный и начинал отстаивать свои права или даже тупо скандалить, всегда находился компромисс - по указанию руководства, деньги возвращали на месте из кассы, а всю бумажную волокиту уже потом оформляли сами сотрудники.

Так что мне видится правильным сначала попытаться решить вопрос мирным путём, спросив, что делать, в окошке при получении. Если попытаются отфутболить или начать чинить какие-то препятствия, просить пригласить руководство и решать уже с ним.

Ну, и фотокопию квитанции сделать непременно.

[fille77]

Я не знаю, как это работает в нашем консульском отделе

в консульстве все платежи проходят по безналу.

[elfine]

в консульстве все платежи проходят по безналу.

Магазины же как-то возвращают деньги по безналу, на карточку, с которой проходила отплата. Значит теоретически при желании и для консульства нет ничего невозможного.