Freebox: технические проблемы установки

[Irbis]

Доброе время суток всем! Если я пишу не в ту тему, пожалуйста, переместите мой вопрос по правильному адресу, пожалуйста!
Я разорвала контракт с ФРИ. Отправила заказным письмом формуляр, сегодня в своем аккаунте, увидела, что контракт расторгнут от 20мая. Написано что с меня снимут 49евро. Я могу заблокировать эту сумму? Мне ее не вернуть, когда я отправлю оборудование им обратно? Дело в том, что до этого мы просидели 4дня вообще без интернета, телевизора, телефона по вине технической проблемы и ждали мастера, пока так и не дождались, а вернулись тем временем в СФР. И где найти формуляр который я должна на ящик с оборудованием приклеить? Адрес отправки я нашла, но вытекает следующий вопрос, как отправить, почтой, или через «Tabac» курьерской почтой? Спасибо за все ответы!

Madam R, 49 евро - это обычная оплата разрыва контракта Free.
Эту сумму не вернут, и ее надо заплатить.
Потом отследите, чтобы они не продолжили снимать еще деньги после разрыва контракта.

То, что вы просидели без интеренета 4 дня, надо было звонить сразу во Free. Теперь они зная , что вы уходите вряд ли это как-то компенсируют.

Чтобы распечатать формуляр , надо идти в ваше Espace abonné.
Все описано подробно здесь : Résilier l'abonnement Free Haut Débit

[Madam R]

Madam R, 49 евро - это обычная оплата разрыва контракта Free.
Эту сумму не вернут, и ее надо заплатить.
Потом отследите, чтобы они не продолжили снимать еще деньги после разрыва контракта.

То, что вы просидели без интеренета 4 дня, надо было звонить сразу во Free. Теперь они зная , что вы уходите вряд ли это как-то компенсируют.

Чтобы распечатать формуляр , надо идти в ваше Espace abonné.
Все описано подробно здесь : Résilier l'abonnement Free Haut Débit

Спасибо вам за ответ, дело в том, что они были в курсе, что нет интернета у нас, но сказали, что не раньше понедельника ,а то и не знаю когда приедет мастер, что и возмутило мужа, а было дело в четверг. А ни как нельзя не платить эту сумму? Я даже не знала, что так попаду с этим ФРИ, обычно операторы возвращают сумму обратно после получения оборудования.
Теперь по поводу формуляра, я не могу его распечать, так как я уже его отправила им, и теперь у меня нет возможности снова туда войти, пишут,что ваш контракт расторгнут. Я весь вечер вчера пробовала найти путь,что бы его распечатать и нет его. И в компе не сохранила я, распечатала сразу и все. Как мне теперь отправить эти коробки им? И подскажите кем отправить? Почтой обычной или как? Спасибо большое за ответы!!

[Irbis]

Спасибо вам за ответ, дело в том, что они были в курсе, что нет интернета у нас, но сказали, что не раньше понедельника ,а то и не знаю когда приедет мастер, что и возмутило мужа, а было дело в четверг. А ни как нельзя не платить эту сумму? Я даже не знала, что так попаду с этим ФРИ, обычно операторы возвращают сумму обратно после получения оборудования.

Это условие прописано в договоре. И лучше заплатить , а то могут "наехать".
А новый оператор вам не обещал возместить эти издержки разрыва контракта с Free (frais de résiliation)?
Мы когда уходили от SFR к Free , то Free нам оплатил эти затраты.

Теперь по поводу формуляра, я не могу его распечать, так как я уже его отправила им, и теперь у меня нет возможности снова туда войти, пишут,что ваш контракт расторгнут. Я весь вечер вчера пробовала найти путь,что бы его распечатать и нет его. И в компе не сохранила я, распечатала сразу и все. Как мне теперь отправить эти коробки им? И подскажите кем отправить? Почтой обычной или как? Спасибо большое за ответы!!

Вот здесь написано про стоимость отправки "железа" Free.
http://www.lettre-resiliation.com/gu...tion-free.html

Про формуляр не знаю Может кто подскажет ?