Расторгнуть контракт с провайдером

[Cathy]

NEUF CEGETEL

Neuf ne demande pas d'engagement dans le temps, ce qui vous permettra de vous désabonner quand vous le souhaitez. Par contre l'opérateur vous facturera votre désengagement la somme de 45 €.

Cette résiliation peut être sans frais si elle résulte de la souscription ou de la mise en service d'une optiob ne fonctionnant pas. Le délai de prise en compte de cette abrogation est assez long, pouvant aller jusqu'à deux mois.

Neuf est le seul opérateur à s'engager au niveau du débit : il ne doit pas être inférieur à 640 kbps ATM, si tel est le cas vous pouvez résilier sans frais. Un autre cas vous permet de rompre votre contrat sans débourser un centime : Neuf s'engage à minimiser le délai de mise en service à 30 jours au maximum, si cette échéance est dépassée de plus de 15 jours vous pouvez résilier sans frais ou demander une compensation financière. Toute signification à leur service clientèle doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :


Neuf Telecom Service Résiliation 92659 Boulogne-Billancourt Cedex.

Le matériel doit leur être retourné 15 jours au maximum après la résiliation