Защита прав потребителей во Франции

[ol-ga]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может, кто-нибудь сталкивался или имеет некий опыт в области защиты прав потребителя?? Летом 2014 года в аэропорту Шарль-де-Голль в Париже в бутике Гуччи были куплены кроссовки на меху. В ноябре кожа благополучно стала трескаться на обоих ботинках. Попасть в этот бутик не предоставляется возможным, так как полетов в ближайшее время не предвидится. На сайте Гуччи ответили, что несут ответственность только за обувь, купленную на ИХ сайте, то есть через интернет. По телефону, указанному на чеке, твердят про 14 дней возврата. Слышала про права по возврату в течение 2 лет по скрытому браку. Как быть? Отправить бандеролью в магазин аэропорта? спасибо.