Проблема с Zalando - куда на них жаловаться?

[Marine Saf]

svets, откажитесь от посылки и вам вернут всю сумму.

[svets]

svets, откажитесь от посылки и вам вернут всю сумму.

Ну если мне ее принесут, то я откажусь.
А как быть, если почтальон просто положит ее в почтовый ящик?

[Small_birdie]

svets, берёте посылку, не вскрывая, несёте на почту, говорите - отказываюсь, работник почты пишет - отказано - на посылке, вы расписываететсь в журнале и всё.

[tigrena]

А как быть, если почтальон просто положит ее в почтовый ящик?

не вскрывая посылку отнести ее на почту и проследить, чтобы подписали refusé (то же самое с почтальоном).
Заландо приве деньги возвращает без проблем.
Кстати возвраты у них бесплатные, только доставка стоит 5,9 евро. А бесплатная доставка и возвраты на их основном сайте заландо (который не приве)

[MARGOO]

svets, недавно я просто напсиала на их мейл о том, что передумала и прошу аннулировать. Тут же аннулировали.

У меня пару дней назад тоже случился глюк на этом сайте. Я покупку не подтверждала, а она прошла. Но т.к. я "играла" с сайтом - меня вообще выбрасывало из корзины на главную страницу - то я выбрала оплату чеком. А т.к. платить я не собираюсь, получилось как и у Вас - команда подтверждилась без моего ведома, то надеюсь, что они сами аннулируют когда пройдет срок получения ими моего невысланного чека.

Кстати, проблема у меня так и осталась: кнопка ведущая к оплате выбрасывает меня на главную страницу, я им писала, они отвечали: почистите кукисы и т.д. Но это мне не помогло. Заказать по-нормальному у меня так и не получилось.