Проблема с Zalando - куда на них жаловаться?

[tigrena]

А как быть, если почтальон просто положит ее в почтовый ящик?

не вскрывая посылку отнести ее на почту и проследить, чтобы подписали refusé (то же самое с почтальоном).
Заландо приве деньги возвращает без проблем.
Кстати возвраты у них бесплатные, только доставка стоит 5,9 евро. А бесплатная доставка и возвраты на их основном сайте заландо (который не приве)