Страховка автомобиля

[Sandy]

<manyun4ik, >

А это какая компания?

[manyun4ik]

Sandy, Axa (только не знаю напрямую они работают или по франшизе, если такое практикуется для страховых)

[Sandy]

Санды, Аха (только не знаю напрямую они работают или по франшизе, если такое практикуется для страховых)

То есть, не страховка <online>, и не только по телефону. Значит, у них есть бюро, куда можно прийти. Я вы на вашем месте пошла туда со всеми письмами и попросила прямо при мне привести вде это дело в порядок.
А до того, как идти, позвонила бы и попросила <RdV> с <serponsable de l'agence>.

Вы знаете, я так ушла из одной компании, где мы страховали все машины много лет. Там сменились сотрудники, и они стали работать безобразно, плюс хамили. Им абсолютно плевать было, кстати, на то, сколько мы машин у них страхуем и что мы клиенты больше 10 лет.

Я перешла в страховку своего банка. Так там у меня и случилась проблема, тянувшаяся 4 месяца. Из-за одной сотрудницы некомпетентной, которая элементарно напортачила с контрактом при смене одной машины на другую. Когда мне надоело получать по 3 зеленых сертификата и контракта в день, отменявших один другой, и когда я поняла, что они пытаются обуть меня на бонусе, я потребовала встречу с директором агентства банка (а что делать, страховка-то у банка только по телефону), и когда я пришла на встречу, то они уже все уладили. И с тех пор проблем нет.

[nikakuna]

Подскажите пожалуйста, у меня в подземном паркинге кто-то исцарапал машину на всю длину. я была в шоке от увиденного. просто вандалы (ну это эмоции). вот хотела узнать если машина застрахована от всех рисков, стоит-ли обратится в страховку для ремонта машины? считается-ли царапины вандализмом?(машина дорогая)
Спасибо заранее за ответ.

[Sandy]

Подскажите пожалуйста, у меня в подземном паркинге кто-то исцарапал машину на всю длину. я была в шоке от увиденного. просто вандалы (ну это эмоции). вот хотела узнать если машина застрахована от всех рисков, стоит-ли обратится в страховку для ремонта машины? считается-ли царапины вандализмом?(машина дорогая)
Спасибо заранее за ответ.

Естественно, царапины считаются вандализмом.

Во-первых, идите в полицию, сделайте заявление. они дадут вам бумагу для страховой.
Во-вторых, почитайте внимательно в вашем контракте, какя у вас франшиза.
В-третьих, сходите в <carrosserie> и узнайте, сколько будет стоить ремонт. Я обычно спрашиваю <sans facture>.
Если сумма ремонта превышает франшизу, обращаетесь в страховку и они вам оплачивают ремонт за минусом франшизы.

[nikakuna]

Естественно, царапины считаются вандализмом.

Во-первых, идите в полицию, сделайте заявление. они дадут вам бумагу для страховой.
Во-вторых, почитайте внимательно в вашем контракте, какя у вас франшиза.
В-третьих, сходите в <carrosserie> и узнайте, сколько будет стоить ремонт. Я обычно спрашиваю <sans facture>.
Если сумма ремонта превышает франшизу, обращаетесь в страховку и они вам оплачивают ремонт за минусом франшизы.

спасибо за ответ, значит есть надежда, что отремонтируют.

[Sandy]

спасибо за ответ, значит есть надежда, что отремонтируют.

Почему надежда? уверенность. Надо только посчитать, как я говорила выше, сколько будет стоить чинить самому, а сколько через страховку. Когда у меня произошло подобное, то я бы больше потеряла, если б обратилась в страховку (в плане увеличения оплаты страховки из-за этого <sinistre> и моей франшизы). Поэтому я чинила за свой счет. Представьте, франшиза у меня больше, чем ремонт. Но у меня была одна дверь и шина проколотая. А если у вас надо чинить обе двери и еще и крыло, то вам, возможно, выгоднее делать через страховку.

[Печкин]

В-третьих, сходите в <carrosserie> и узнайте, сколько будет стоить ремонт. Я обычно спрашиваю <sans facture>.

А я еще и спрашиваю: "а если наличными?"

[nikakuna]

да у меня самому чинит, дорогое удовольствие, кажется после ремонта придётся перекрасить машину. страховка повесится наверное((.

[Sandy]

А я еще и спрашиваю: "а если наличными?"

Угу. Разница бывает существенная.

[SvetaLes 36]

Угу. Разница бывает существенная.

Согласна А еще разница в цене между регионами .

Мой пример :
в сентябре , очень хорошо " подмяли" дверь у нашего Пежо 206 .

сначала пошла в гараже , по месту работы, ( Вар 83 департамент ), выставили цену на замену двери (б/у) и покраску = 1350 евро, а если наличкой то - 1100 .

Поехала в отпуск домой, во французкую глубинку , та жа самая работа в деревенском гараже , цена 700 евро, а наличкой - 500 .

[manyun4ik]

То есть, не страховка <online>, и не только по телефону. Значит, у них есть бюро, куда можно прийти. Я вы на вашем месте пошла туда со всеми письмами и попросила прямо при мне привести вде это дело в порядок.
А до того, как идти, позвонила бы и попросила <RdV> с <serponsable de l'agence>.

Я ходила две недели назад, без rdv правда. Результат описала выше. Но Вы правы, что по телефону в этой ситуации ничего не решить, вот ждем с мужем, когда он сможет выкроить время (страховая не очень близко, да и часы работы у них )

Я им в ответ на мейл с новым контрактом и франшизой, ответила, что коммерческие предложения так не делаются и что это неуважение к клиенту. Получила отчет, что мэйл доставлен, а от страховой ни ответа ни привета, хоть бы чирканули что-нибудь в оправдание

[anivla]

Кто поможет откликнитесь пожалуйста. Документы подтверждавший о моём легальном нахождения во Франций, это временное ресеписе на 3 месяца с правом продления. Могу ли я купить машину ? и застраховать на себя, с Российским, водительским удостоверением. Если да то какие страховые компаний в Париже, делают страховку на Российские права. Благодарен буду кто откликнется.
( это сообщения от другого пользователя)

[Oliida]

Мне в страховой сказали, что оформят на меня страховку только когда получу кдс (у меня тоже пока ресеписе), а пока оформлена на свекра.

[caen]

Кто поможет откликнитесь пожалуйста. Документы подтверждавший о моём легальном нахождения во Франций, это временное ресеписе на 3 месяца с правом продления. Могу ли я купить машину ? и застраховать на себя, с Российским, водительским удостоверением. Если да то какие страховые компаний в Париже, делают страховку на Российские права. Благодарен буду кто откликнется.
( это сообщения от другого пользователя)

Если есть постоянный адрес,вполне возможно оформят машину.
Если же оформят,то сходите в Аллианз за страховкой.

[anivla]

благодарю за информацию

[Romp]

Кто поможет откликнитесь пожалуйста. Документы подтверждавший о моём легальном нахождения во Франций, это временное ресеписе на 3 месяца с правом продления. Могу ли я купить машину ? и застраховать на себя, с Российским, водительским удостоверением. Если да то какие страховые компаний в Париже, делают страховку на Российские права. Благодарен буду кто откликнется.
( это сообщения от другого пользователя)

По-моему все страхуют с российскими правами, но не все при этом делают рассрочку. мне это было важно - поэтому подошел только MAAF.

[manyun4ik]

Очень надеюсь на помощь форумчан!
Ситуация следующая, были застрахованы у Аксы, контракт до 1 мая 2012 и зеленая карта с датами до 30 мая, за два месяца посылаем заказное письмо на расторжение контракта, получаем ответ, и releve d'information, с 2008 года по 1 мая 2012, новой зеленой карты нет, пользуемся старой, думая что застрахованы до 30 мая.

Записываемся к новой страховке (Direct assurance) с 31 мая, отправляем им документы. Сегодня звонок от них, что им необходимо подтверждение на период с 1 мая до 31. Объясняю ситуацию про зеленую карту и датой на ней 30 мая. Они говорят, что это не проходит и они нас не страхуют, тк если был период, в который машина не была застрахована больше 15 дней. На мой вопрос, где у них это написано, мне говорят, что нигде в свободном доступе на сайте нет и по мейлу не посылают, тк они не обязаны подтверждать, что они не страхуют в таких случаях и имеют право отказать без ссылки на закон или правила компании.

Вопрос, насколько это правомерно с их стороны? Есть ли закон, регламентирующий, что компания-страховщик в данном случае должна подтвердить свой отказ? Где вообще на законодательном уровне написано о том, что можно отказать в страховке (аварий не было, в releve d'information все чисто) и на каких условиях, сроки и тп?

Есть ли ошибка первой страховой в том, что не отправили зеленую карту с новыми датами? Завтра мы едем к ним, какое доказательство с них взять, что не была распечатана карта с новыми датами?

Ну и самое главное, если DA нам отказывает и это правомерно с их стороны, куда бежать или нам теперь все будут отказывать?

Сижу, плачу от бессилия, как же надоела эта вечная волокита с бумажками, вечными проверками за каждым чихом банка, страховой, едф и тд

[Печкин]

Где вообще на законодательном уровне написано о том, что можно отказать в страховке (аварий не было, в releve d'information все чисто) и на каких условиях, сроки и тп?

К сожалению, страховая имеет право отказать в страховке без обьяснения причины.

[SvetaLes 36]

К сожалению, страховая имеет право отказать в страховке без обьяснения причины.

manyun4ik Печкин прав .

Но я прочитала вашу историю/ ситуацию . На будущее, всегда смотрите на даты в контракте , а не на "зелёном листе", в вашем случае - это просто опечатка
Это именно эти даты , занесены в центальный комп страховки , вот вам и прислали выписку на даты контракта.
Вот из за этой дурацкой опечатки у вас проблеммы и ругаться и доказыать им что то, будет сложно муторно и бесполезно и другим страховым компаниям + объяснять , что вы не ослы , и это не ваша ошибка , тоже бесполезно , они базируються только на факты и официальные выписки .
Конечно вы можете попытаться найти другие страховки , но будет сложно, так как есть перерыв, то есть официально машина была не застрахована, что не положено , может и найдёте, кто и согласиться, но тариф будет намного дороже , так как ваша выписка практически уже не действительна, и вам могут считать malus/ bonus по новой , то есть больше
Мой вам совет , идите в свою бывшую страховку Аха и попробуйте с ними договориться снова вас застроховать, задним числом, оставляяя все ваши прежние " малюс/ бонюс", то есть как бы оставляя и продляя ваш прежний контракт.
Даже если вам не очень хочеться к ним возвращаться, но это более оптимальный вариант на данный момент, пусть они и сделали ошибку с датами на зелёном квиточке , обыграйте это в вашу пользу, а потом на следущий год можете и уйти от них , но чётко следите за датами и письмами и ищите другую страховку заранее.

[manyun4ik]

Спасибо!
Я нашла инфо на франц форуме, где говорится, что бонус сохраняется, если срок, в который машина была не застрахована, не превышает 12 месяцев, но я не могу найти официальную информацию. Посмотрела code d'assurance, но там как-то ничего конкретного для нашего случая.

Если у них все в комп базе, там же должно отображаться, что они не сгенерировали новую зеленую карту с датой до 1 мая? И у них должно высвечиваться, что по карте мы были застрахованы до 30?

Я понимаю, что по-хорошему вина наша, нужно было внимательно смотреть и эта несостыковка должна была вызвать подозрение, но, я как наивный дитяко, подумала, что это срок со страховым покрытием, за который есть время найти новую страховую.

[SvetaLes 36]

Я тоже читала инфо про 12 месяцев и 24.... , но точной инфы не нашла .
Но помню, когда был период, не было своей машины> переезд итд... то страховка мне предложила всё таки остаться застрахованной , как второй водитель на машине бывшего мужа, что бы не потерять "бонус" итд ... и было упоминание, срок 2 года без страховки, =потеря " бонус/ малюс" , но это сам водитель, а не машина.

Далее , в компе страховки - именно даты контракта, а зелёный листочек , сколько раз при мне делали дубликат,( то мы потеряли , то ещё что , не помню...) , а делали его просто на принтере или печатной машинке , при мне , просто вводили даты на сам бланк , не видела что бы в комп что то записывали, а просто сверяли номер страховки > контракта, а даты, цыфры, буквы , - просто всегда есть человечиский фактор, - ошибка/опечатка, надо проверять .

[caen]

Я тоже читала инфо про 12 месяцев и 24.... , но точной инфы не нашла .
Но помню, когда был период, не было своей машины.

Для страховой компании,я застрахован в Allianz,срок до 24 месяцев.
Но этот срок может быть увеличен,как в моём случае.
Имел авто с 2003 по 2006.Потом на работе,с 2007 по 2009 водил Renault Master и Opel Vectra.
В 2010 снова купил машину.Allianz от моего работодателя,получилбумагу,
что я,в период с 2007 по 2009 водил без проблем авто социете со страховкой от AXA.
Allianz посчитал мне период вождения 9 лет во Франции.

[hiitola]

У меня были проблемы с <Direct Assurance>.. я у них был застрахован когда-то, потом ушел.. потом снова вернуться захотел. Не взяли - так как я прервал с ними контракт до этого - наказали за уход. Короче забил я на них, ушел к другим и не жалею совсем.

[Печкин]

А у меня был прикол с Direct Assurance: захотел перейти с тарифа "все риски" на tiers. Практически не снизили тариф. Тогда я закрыл контракт "все риски" и тут же открыл снова tiers через симулятор, получилось в 2 раза дешевле, чем тот tiers, что предлагал агент по телефону. Бесталочи.

[manyun4ik]

Рассказываю чем дело кончилось

То, что на зеленой карте были даты, выходящие за срок контракта, вины страховой нет, и дело каждого водителя за этим следить, в общем, наш недосмотр.

Машина, не застрахованная месяц не представляет никакого ужаса для страховых, ну кроме конечно Direct Assurance. Мы успешно сегодня ее застраховали у Generali, даже с повышением бонуса. Да, получилось дороже, чем у DA, но качество обслуживания даже сравнить нельзя. В любом случае в цене мы выиграли 40 евро, по сравнению с Axa, собственно то, из-за чего и затеяли всю историю со сменой страховки.

И на заметку, если страховые отказывают в страховке, есть Bureau central de tarification, которое после некоторых процедур обяжет страховую взять клиента (только для garantie obligatoire de responsabilité civile). http://vosdroits.service-public.fr/p...rs/F2660.xhtml

Спасибо за участие и советы!

[Maury]

успешно сегодня ее застраховали

но качество обслуживания даже сравнить нельзя

А как вы определили качество обслуживания за один день?
Я без намеков спрашиваю. Мне самому интересно, есть ли какая-нибудь методика для этого (кроме статистики публикуемой в журналах).
Я в течение 10 лет страховался в AGPM. Недавно друг спросил меня за их качество обслуживания, а я слова не смог сказать за это. Просто ни разу не пришлось обращаться (тьфу, тьфу, тьфу, что б не сглазить).

[нинель алекс]

наказали за уход

Бесталочи.

и правда что

[manyun4ik]

Maury насчет методик не знаю, у меня все происходит на каком-то эмоциональном восприятии, ну и невербальное общение, сразу чувствуешь, что тебе здесь рады или нет. Сегодня мы провели больше часа в страховой, встретили с улыбкой, разжевывали все пункты контракта, без спешки, никто не давит, на часы не смотрит и тд. В таких случаях появляется ощущение, что сервис sur mesure.

Про ДА, много сказать не могу, но вчерашние наше общение меня совсем огорчило. Да, и еще, они вместо того, чтобы нам позвонить сразу, как обнаружили месяц, не покрытый страховкой, отправили мне два мейла, чтобы я сама с ними связалась... Ну а далее, раз клиент нашим быть не может, то и время на него тратить не стоит.

Я выше писала как у нас строилось общение с Axa, нас просто игнорили, ни о каком диалоге даже речи не шло. А вообще многое зависит от человеческого фактора, под любой вывеской можно скрываться некомпетентный сотрудник, хам и тд.

[Кролень]

Страховка, которая страхует машину при поездке в Росиию ! ?

кто знает - напишите пожалуйста