Страховка автомобиля

[manyun4ik]

Рассказываю чем дело кончилось

То, что на зеленой карте были даты, выходящие за срок контракта, вины страховой нет, и дело каждого водителя за этим следить, в общем, наш недосмотр.

Машина, не застрахованная месяц не представляет никакого ужаса для страховых, ну кроме конечно Direct Assurance. Мы успешно сегодня ее застраховали у Generali, даже с повышением бонуса. Да, получилось дороже, чем у DA, но качество обслуживания даже сравнить нельзя. В любом случае в цене мы выиграли 40 евро, по сравнению с Axa, собственно то, из-за чего и затеяли всю историю со сменой страховки.

И на заметку, если страховые отказывают в страховке, есть Bureau central de tarification, которое после некоторых процедур обяжет страховую взять клиента (только для garantie obligatoire de responsabilité civile). http://vosdroits.service-public.fr/p...rs/F2660.xhtml

Спасибо за участие и советы!

[Maury]

успешно сегодня ее застраховали

но качество обслуживания даже сравнить нельзя

А как вы определили качество обслуживания за один день?
Я без намеков спрашиваю. Мне самому интересно, есть ли какая-нибудь методика для этого (кроме статистики публикуемой в журналах).
Я в течение 10 лет страховался в AGPM. Недавно друг спросил меня за их качество обслуживания, а я слова не смог сказать за это. Просто ни разу не пришлось обращаться (тьфу, тьфу, тьфу, что б не сглазить).

[manyun4ik]

Maury насчет методик не знаю, у меня все происходит на каком-то эмоциональном восприятии, ну и невербальное общение, сразу чувствуешь, что тебе здесь рады или нет. Сегодня мы провели больше часа в страховой, встретили с улыбкой, разжевывали все пункты контракта, без спешки, никто не давит, на часы не смотрит и тд. В таких случаях появляется ощущение, что сервис sur mesure.

Про ДА, много сказать не могу, но вчерашние наше общение меня совсем огорчило. Да, и еще, они вместо того, чтобы нам позвонить сразу, как обнаружили месяц, не покрытый страховкой, отправили мне два мейла, чтобы я сама с ними связалась... Ну а далее, раз клиент нашим быть не может, то и время на него тратить не стоит.

Я выше писала как у нас строилось общение с Axa, нас просто игнорили, ни о каком диалоге даже речи не шло. А вообще многое зависит от человеческого фактора, под любой вывеской можно скрываться некомпетентный сотрудник, хам и тд.