Расторжение контракта с Orange

[Alena77]

Люди, кто уходил от Оранж, подскажите как проходит процедура? Дозвониться до нового оператора не могу. Оранж вырубил мне телефон. Просто уже слов нет на этот Оранж. Сделала ужасную глупость продлив с ним контракт и подключив к пакету мобильник. 8 месяцев не могу добиться своих прав.
Просила вернуть старый контракт. Тишина. Обращалась в ассоциацию по защите прав потребителя. На них Оранж - чихать хотел!
Оставили на данный момент только Интернет. Где фикс? непонятно. Написала письмо Медиатору, но даже не знаю в какие сроки пройдет разбирательство.
Сижу и думаю, стоит сейчас срочно уходить к другому оператору или сидеть и ждать без телефона несколько недель? Просто уже достал этот Orange Mobile!

[Droopy]

Alena77, в ассоциации по защите прав потребителя Вам могут помочь в написании писем. Мы судились, но по другому вопросу, слушания проходят в присутствии всех ожидающих, так там было море недовольных клиентов фри, сфр, оранж и т.п. Люди приходили без адвокатов и суд решил дела в их пользу.
Я знаю точно, что в нашем "UFC que choisir ?" есть адвокаты-добровольцы, занимающиеся такими делами. Мои друзья выиграли дело против сфр.
Попробуйте обратиться в такую организацию, чтобы они грамотно составили Вам иск к оранжу.

[Alena77]

Alena77,
Я знаю точно, что в нашем "UFC que choisir ?" есть адвокаты-добровольцы, занимающиеся такими делами. Мои друзья выиграли дело против сфр.
Попробуйте обратиться в такую организацию, чтобы они грамотно составили Вам иск к оранжу.

Я обратилась в такую организацию еще в июне. Они написали в Оранж письмо. Оранж им не отвечает уже больше 2 месяцев. Усё.
Вчера я накатала злостное письмо "UFC que choisir ?" , что заплатила деньги за их помощь, а проблема не решилась.
Что говорить о моих письмах в Оранж? Я им и под роспись, и без. Реакция? НЕТ реакции.
Дело в том, что у меня переплата Оранж. Так получилось, что я им переплатила. 4 месяца меня водили за нос, что разберутся и еньги вернуть. Конечно, ничего не вернули. Как продолжали слать фактуры без учета данной суммы, так и продолжают. Я отказалась вообще платить, пока не найдут все, что я заплатила.
Причем, тревогу я подняла, когда у меня была переплата, а не долг. Сейчас, конечно образовался долг, так как разбираться они вообще не собирались. В конечном итоге, мало того, что 3 месяца не работает мбильник, так они вчера еще и фикс отключили. Я просто в ярости!!!! И я еще должна платить свои деньги за услуги, от которых получаю удвлетворение. У меня просто слов нет, на этот бардак. И бардак именно в Orange Mobile. До этого был обыкновенный Оранж, все было нормально.
Говорю, что верните меня на мой прежний контракт- реакция, нет реакции. Вообще, даже не отвечают.
А сейчас вообше, не знаю какой у мня тарифный план. Фикса нет, но есть Интернет. Он мне что, бесплатно предоставляется? В Интернете смотрю свою страничку, пакет изменить не могу. Пишут, звоните в службу. С чего я могу позвонить, если телефон отключен?
Что делать, я просто ума не приложу.

[Sandy]

<Alena77, >

А может к ним в бутик сходить?
Конечно, там очереди, но зато хотя бы можно говорить напрямую с собеседником.

[Alena77]

<Alena77, >

А может к ним в бутик сходить?
Конечно, там очереди, но зато хотя бы можно говорить напрямую с собеседником.

Я ходила. И рекламации каждый раз писала. Они не решают данные вопросы.

[veinarde]

Фикса нет, но есть Интернет

Вот у нас была такая же история с оранжем. Там мало просто прервать фикс, там надо отдельно прервать контракт на интернет.То есть с Вас сейчас продолжают снимать деньги за интернет, там в ораже есть такая бяка, мы так попались. Им плевать, что интернет связан с фиксом.

[Alena77]

veinarde, как мне его прервать? Стоит сейчас перезаключать контракт с другим сервисом. Я накатала письмо Медиатору, но еше не отправила. Просила Медиатора или вернуть прежний контракт или если невозможно, то разорвать по причине Оранжа.
Сейчас если перезаключу с Фри, то скажут, что у Вас другой уже контракт. И сидеть без телефона напрягает уже. Рак мозгов.