Законность поступка консультанта в банке?

[sambronn]

А еще лучше на будущее открывайте счета в "национальных" банках, как БНП Париба.Там нет таких проблем. Никаких новых карт, никаких новых чековых книжек, просто меняют Вам менеджера и адрес.

А не могли бы Вы здесь написать список этих национальных банков ?? БНП Париба , а еще ?

[EHOT]

Из крупных Societe Generale, LCL, ...

[EHOT]

Вот адрес французского специалиста,который занимается именно такими конфликтами - frederic.briand@hotmail.fr

что это за специалист с маилом на hotmail?

[vrubelru]

aydan, у Вас осталась копия Вашего приложения в договору, где говорится об увеличении порога дебита?

Надо писать либо мейл, либо письмо сразу нескольким людям (коснультанту, директору агенства и желательно кому-нибудь из регионального офиса) с приложением фотокопии. Все объясняете. Пишите что до этого никогда не переходили порог предыдущий, всегда исправно все платили. Затем подсчитываете полную сумму пени и даете такую формулу: размер пени /на среднюю сумму дебита Х100 / количество месяцев (если там длилось больше месяца). Вы должны получить процент "кредита". Вот и пишите им, например: 200 евро / 1000 дебита (например)Х 100 / 3 (июнь,июль, август)= 6,67%. ВОт и пишите, что Вам дали под такой процент . А лучше посчитать посуточно, тогда умножаете на количество дней, когда были в минусе и делите на 360 . Это будет точнее.

[EHOT]

Имхо, не надо никаких формул писать. Просто поprosiть вернуть 200 евро, которые они сняли. Можно еше чуток повозмушаться с целью получения какого-нибудь морального удовлетворения (типа бесплатное или в половину цены обслуживание счета на 6 месяцев).

[vrubelru]

EHOT, про формулу написала, тк уверена, что там зашкалит за 20 процентов. Я сама так с БНП как-то общалась. Мне абсолютно все вернули , еще и извинились. НО это действует, только если Вы хороший клиент, всегда все платите, ничто не превышаете.

[EHOT]

Там обычно считается (со стороны банка) не по сумме, а по самому факту. То есть некоторая часть это штраф за то, что кто-то в банке был вынужден принять решение пропустить или не пропустить операцию. То есть у вас разрешенныи минус 400 евро, если вы его превышаете на 1 или на 50 евро или на 100 сумму штрафа не меняет.

[aydan]

aydan, у Вас осталась копия Вашего приложения в договору, где говорится об увеличении порога дебита?

Надо писать либо мейл, либо письмо сразу нескольким людям (коснультанту, директору агенства и желательно кому-нибудь из регионального офиса) с приложением фотокопии. Все объясняете. Пишите что до этого никогда не переходили порог предыдущий, всегда исправно все платили. Затем подсчитываете полную сумму пени и даете такую формулу: размер пени /на среднюю сумму дебита Х100 / количество месяцев (если там длилось больше месяца). Вы должны получить процент "кредита". Вот и пишите им, например: 200 евро / 1000 дебита (например)Х 100 / 3 (июнь,июль, август)= 6,67%. ВОт и пишите, что Вам дали под такой процент . А лучше посчитать посуточно, тогда умножаете на количество дней, когда были в минусе и делите на 360 . Это будет точнее.

У нас наш экземпляр остался. Консультанту письмо уже писали, ни ответа, ни привета. Правда, не помню заказное ли было письмо или нет.

Там обычно считается (со стороны банка) не по сумме, а по самому факту. То есть некоторая часть это штраф за то, что кто-то в банке был вынужден принять решение пропустить или не пропустить операцию. То есть у вас разрешенныи минус 400 евро, если вы его превышаете на 1 или на 50 евро или на 100 сумму штрафа не меняет.

Ага, там вроде какая-то фиксированная сумма снимается при каждой сделке, когда в "неразрешенном" минусе. А так как в течение 3-х месяцев у нас не было разрешения на минус, то за всякую ерунду вроде 3-5 евро набежали нехилые суммы

Имхо, не надо никаких формул писать. Просто поprosiть вернуть 200 евро, которые они сняли. Можно еше чуток повозмушаться с целью получения какого-нибудь морального удовлетворения (типа бесплатное или в половину цены обслуживание счета на 6 месяцев).

Вот мы и попросили. И повозмущались тоже. Только такое впечатление, что с нашим консультантом разговаривать - попусту воздух колебать. Он все понимает, но сам ничего сделать не может, все передаст патрону, ждите

С патроном пытались встречу назначить - оказалось невозможно. Обещали, что его заместитель нам перезвонит. Ждем...

[vrubelru]

EHOT, я прекрасно знаю, как там считается. Спасибо . Вы не поняли, что я имела в виду

[EHOT]

Только такое впечатление, что с нашим консультантом разговаривать - попусту воздух колебать. Он все понимает, но сам ничего сделать не может, все передаст патрону, ждите

Он вам сам об этом и говорит.

Вы не поняли, что я имела в виду

Ну так обьясните.

[aydan]

vrubelru, я не смогу подсчитать, сколько мы дней и на сколько были в минусе. Тем более за 3 месяца. Это общий счет, который мы пополняем с наших персональных. То тут -5, то там -15. Когда были в отпуске, был вроде более-менее серьезный минус (хорошо отдохнули ))), но и он не превышал самую первую планку. Вернулись домой, сделали доп. перевод и забыли.

[EHOT]

Можете, но это сложно. Вы берете выписку из банка с месяца до начала проблем и потом по дням считаете что ушло, что пришло и остаток. Потом берете только негативные остатки и считаете среднее значение по дням когда вы были в минусе. Например, если в первыи день у вас -100, во второи +100, а в третии -50. То среднии минус будет -75 ((-100 -50)/2).

Мне кажется, что смысла в этом особого нет, но может vrubelru разьяснит.

[aydan]

Я тут долго смеялась. Позавчера вернули деньги, а сейчас смотрю счет - опять сняли деньги за минус... Я даже не помню, чтобы мы в минусе были в этом месяце. В голове упорно крутится мысль, что надо менять банк...

[EHOT]

Они обычно автоматически снимаются... при этом минусов 2: один разрешенныи, за него берут только проценты, второи после разрешенного, за него берут еше и штраф (о котором мы тут уже говорили).

[shvartz]

Насчет банков не сталкивался пока, но в общем что касается сферы обслуживания в Франции, то это во многом напоминает нашу старую советскую систему с ее хамством и кретинизмом.

[Trinichka]

но в общем что касается сферы обслуживания в Франции, то это во многом напоминает нашу старую советскую систему с ее хамством и кретинизмом.

Да уж, сравнили, впрочем у каждого свои воспоминания......

[sambronn]

Относительно инцидента в Rhone-Alpes. Докладываю. Письма с подробным описанием отправлены неделю назад ( не заказные )в -- основной офис банка, антидискриминационную службу при прокуратуре региона и в HALDE. Адвокату , которого рекомендовали в этой теме отправят в ближайшие 2 дня. Получено письмо из HALDE, что принято к рассмотрению. Пока это все. Когда будут результаты - обязательно напишем. Интересно, будет ли что-либо правильное..

А ТАКЖЕ , если кто-либо имеет неприятные случаи в отношениях с банками и страховками - просьба писать сюда. Или тоже - если есть радостные новости, то тоже надо писать здесь. Будем их рекомендовать, если они -такие хорошие !

А также, дочь наших знакомых учится в университете по специальности - банковское дело. она сказала, что у них на семинарах разбирают типичные и нетипичные конфликты клиентов с банками. И что она также будет в своих учебных докладах рассказывать про эти прецеденты. Потому что, как им говорят, во Франции практически все банки имеют аналогичные тарифы и набор услуг. А главная тип конкурентности у них - это качество обслуживания, репутация банка и такие обсуждения в интернет и проч. СМИ им очень вредят, так как они подрывают их репутацию. За которую они, между прочим, платят немалые деньги, распространяя рекламу и проч.

[EHOT]

Потому что, как им говорят, во Франции практически все банки имеют аналогичные тарифы и набор услуг. А главная тип конкурентности у них - это качество обслуживания, репутация банка и такие обсуждения в интернет и проч. СМИ им очень вредят, так как они подрывают их репутацию.

Это так на бумаге... попросите их расставить французские банки по репутации или по качеству обслуживания и (если у них получится) сравните с колличеством клиентов...

[OLGA40]

Сталкивались ли вы с тем, что теперь необходимо предоставлять документы о происхождении денег, когда кладешь их на счет, причем не больше 4000 евро в месяц? Сегодня мне это впервые сказали в банке, до этого никогда таких проблем не было.

[aliska]

Сталкивались ли вы с тем, что теперь необходимо предоставлять документы о происхождении денег, когда кладешь их на счет, причем не больше 4000 евро в месяц? Сегодня мне это впервые сказали в банке, до этого никогда таких проблем не было.

Вот в этои теме много написано по этому поводу.

[piumosa]

OLGA40, из-за борьбы с отмыванием денег банки должны знать происхождение средств на счете клиента. Если это зарплата итп, то тут все понятно, банковские переводы тоже можно проследить. А вот помещение на счет наличных, причем регулярное, вполне может вызвать вопросы. Эти средства также могут заинтересовать вашу налоговую...
Так что, ничего удивительного, что банк просит объяснений.

[sambronn]

докладываю, что по теме , созданной мной. Ситуация - НИКАКАЯ.

Прошло почти 5 мес со дня инцидента и 4 мес. со дня оптпрвления им заказного письма. Получили только письмо из основного офиса , что - ОЧЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАЛИСЬ И ИЗУЧАЮТ. А также полтора мес. назад, заказное письмо из отделения банка , что не видят необходимости и через 2 мес закрывают счет. Та же девушка подписывает письма. То есть никто ее не уволил и не наказал. Выписки перестали приходить давно.
Это – муть. На суд времени нет. Даже письмо заказное отправлять им снова неохота.

Таким образом, что и следовало подтвердить – Рыба гниет с головы. Применен метод « вымораживания», то есть – надоест барахтаться - сам уйдешь.
Хочется зубы о них поточить, да юридическую практику попрактиковать.. Да времени и здоровья - нет лишнего . Вот такие пироги.

[Tanya48]

У меня тоже сегодня в банке при открытии карты, откуда у меня здесь деньги.Предоставила бумаги.И тут меня "огорошили", что каждые 3 месяца снимают за использования счета и карты 14,3 евро.это у всех так?

[Lusia]

Ежемесячно снимают,операция наз. *cotisation mensuelle carte*

[sambronn]

У меня тоже сегодня в банке при открытии карты, откуда у меня здесь деньги.Предоставила бумаги.И тут меня "огорошили", что каждые 3 месяца снимают за использования счета и карты 14,3 евро.это у всех так?

Могут так. это по 4.76/мес. Они должны показать , где это прописано. А если они не сказали, а вы не поинтересовались. .. то вы попались в их сети. . если вы не студентка, то это недорого, по сути. какой это банк?

[vrubelru]

А если они не сказали, а вы не поинтересовались. .. то вы попались в их сети. .

не пишите глупостей. Это элементарная безграмотность. При подписании договора об открытии счета, выдаются тарифы. Вы сами и должны ими интересоваться. Никто этого не скрывает, они всегда в общедоступном месте лежат. Более того, Вы подписываетесь под тем, что Вы с ними ознакомились

[sambronn]

не пишите глупостей. Это элементарная безграмотность.

Хорошо, согласна, что безграмотность. глупостью это назвать тоже, наверное, можно ..
Только тогда почти все посты тут написаны, потому , что многие мы не прочли что-то, что обильно написано маленькими буквами. А то и вовсе не написано в их контрактах, а у них такой - Usage

[vrubelru]

sambronn, какие маленькие буквы? О чем Вы? Тарифы выдаются в виде красивой маленькой разноцветной книжечки. Вам их еще и на дом раз в год присылают

[EHOT]

Только тогда почти все посты тут написаны, потому , что многие мы не прочли что-то

не многие, а единицы

[sambronn]

sambronn, Вам их еще и на дом раз в год присылают

vrubelru, у меня нет такой проблемы. А девушка не поняла при открытии счета, и ей не объяснили

не многие, а единицы хорошо, единицы...