Законность поступка консультанта в банке?

[piumosa]

Согласна с vrubelru. Добавлю, что не надо снимать деньги наличными и нести наличные в новый банк, - это и небезопасно, и следов транзакций на счету не будет (а регулярное поступление наличных неясно откуда может вызвать вопросы). Намного проще и удобнее сделать перевод с одного счета на другой.

[Iryna13]

vrubelruВы правильно поняли,перевод денег из одного регионального банка в другой.И "трясу" именно эльзасское отделение.Про кредиты поняла правильно, тем более,что по параллельному телефону весь разговор слышал мой работодатель,а уж он-то в этих делах хорошо разбирается.Снимать наличные и перекладывать их на другой счет считаю несерьезно и,конечно же, небезопасно.Меня удивило,что такой совет дал замдиректора банка.Я понимаю,что такое в принципе возможно,но как-то несерьезно."Crédit Mutuel " выбрала потому что именно в Эльзасе этот банк имеет очень разветвленную сеть агенств и до последнего момента проблем не возникало. И,спасибо за совет,на будущее буду иметь ввиду в каких банках лучше открывать счет.

[Iryna13]

Намного проще и удобнее сделать перевод с одного счета на другой.

Ну да, вот и делаю этот перевод четвертый месяц

[piumosa]

Ну да, вот и делаю этот перевод четвертый месяц

Нет, вы меня неправильно поняли, я не имела в виду поручать банку закрыть счет и заниматься переводом всех средств на другой счет в другой региональный банк.

Я имела в виду сделать обычный virement, используя ваши коды доступа через интернет, то есть, самой, не прибегая к помощи сотрудников банка. Это обычно проходит без запинок... Иногда бывают ограничения по сумме перевода в день, тогда можно растянуть это на несколько дней.

Понятно, что в вашем случае уже поздно... Поэтому это совет другим форумчанам. Чтоб не бегать с наличными...

А в вашем конкретном случае.. сочувствую! и согласна с vrubelru в том, что именно от Эльзасского отделения вам нужно требовать каких-то действий. Удачи!

[Iryna13]

piumosa, Вы будете смеяться,но все коды доступа,полученные в банке(менялись несколько раз) не работают! Надо мной уже мой МЧ подсмеивается:у всех работают,а у меня-нет.Мистика какая-то.Я свой счет вынуждена иногда по телефону проверять.

[baburka]

[QUOTE=sambronn;1059132197]спасибо за комментарии. Жалобное письмо она уже написала. Скажу, чтоб заказным отправляла. А про суд, разве это действительно смешно, а что разве не подают на моральный ушерб в таких случаях ? Я не в курсе..QUOTE]


Я полагаю, что подавать в суд - напрасная затея. А вот обратиться к директору сего заведения а потом в центр защиты потребителей стоит.Таких случаев неуважительного отношения к клиентам становится все больше и больше. Мне вчера пришлось по этому вопросу сопровождать с переводом одну нашу россиянку, которой нахамили в банке при открытии (!!) счета... Я сразу же повела ее к директору, тот, конечно,извинился , пообещал принять меры. Но открывать счет я ее увела в другой банк.. Вот адрес французского специалиста,который занимается именно такими конфликтами - frederic.briand@hotmail.fr

[Small_birdie]

Нам с мужем открыли совместный счёт и мне накопительный за десять примерно поездок в банк.
Я думала поначалу, что всё пройдёт за один, максимум два дня. Как бы не так.
Были и неправильная запись на рандеву, и отказ открыть счёт при моей долгосрочной визе с виньеткой, и не увидели документов в электронной почте, и не захотели взять их с USB-ключа, и дали код доступа только один и с ошибкой.
Мне стало нехорошо в очень душном кабинете, так было высказано предположение, что я беременна. Потом вспомнили все возможные клише (для поддержания разговора) о коммунистах, водке... Мужу сообщили, что паспорт у меня специально для бизнеса. Я не оправдывалась, что я не беременна, а просто больна, что к компартии, водке и бизнесу не имею никакого отношения. Мне хотелось скорее покончить с этим.
А так - да, все очень милы, только резину тянут здорово.

[Christy]

Small_birdie, как я Вас понимаю!!! Я уже 3 недели не могу получить банковскую карту, хотя 2 недели назад получила письмо, что она готова)) Хожу в банк как на работу через день) Причин у них никаких нет: то досье обрабатывается, то подписи дирекции нет, то еще что. Советника тоже никогда на работе почему-то нет. При этом никаких проблем с моими документами нет. Сегодня вообще получила чудо-ответ от советника по мейлу на мое второе письмо о готовности карты: вы сами виноваты, только что принесли нам студенческий!!! только что - это 10 дней назад, как только получила!!!!

[Iryna13]

Эх, надо было раньше на форуме свою историю описать.Вот,вчера написала,а сегодня сделали трансфер денег!
Всем спасибо за советы, учту на будущее.

[vrubelru]

Christy, вообще-то карту делает не банк, а другая совершенно организация. Если у Вас етсь документы на ее получение с кодом , то идите и берите штурмом банк . (счет при этом уже должен быть открыт)

[vrubelru]

Iryna13, tout est bien qui finit bien

[Iryna13]

vrubelru, спасибо,я тоже придерживаюсь такого мнения

[TAL]

Нам с мужем открыли совместный счёт и мне накопительный за десять примерно поездок в банк.

Ой,я думала ,что только я одна такая.
Правда,открытого счета в банке я так и не дождалась,все напутали,полетели все коды для просмотра счетов в Интернете,карту выдали за 100 евро вместо запрошенной за 40 на уже открытый 8 лет назад счет(об этом никто и не просил), и еще кучу дел наворотили.
Я ходила в этот банк ,как на работу,месяц!
Кое-как разгребла,аж себе не верю.
В итоге,от счета у них отказалась,пошла в другой банк,где счет
открыли за 15! минут без предварительной записи.
Карта и чеки пришли за 7 дней!

[sambronn]

Правда,открытого счета в банке я так и не дождалась,все напутали,полетели все коды для просмотра счетов в Интернете,карту выдали за 100 евро вместо запрошенной за 40 на уже открытый 8 лет назад счет(об этом никто и не просил),


В итоге,от счета у них отказалась,пошла в другой банк,где счет
открыли за 15! минут без предварительной записи.
Карта и чеки пришли за 7 дней!

Напишите пожалуйста название банков .
А также - просьба ко всем форумчанам - не забывайте писать название банков. Это же всем нам на пользу. А нехорошим организациям во вред, пусть не радуются , что из нас крови напились

[sambronn]

Вот адрес французского специалиста,который занимается именно такими конфликтами - frederic.briand@hotmail.fr

Большое спасибо ! В течение недели отправим ему описание конфликта.

А также - форумчане, Обратите Внимание тоже frederic.briand@hotmail.fr

Small_birdie пишет - Я не оправдывалась, что я не беременна, а просто больна, что к компартии, водке и бизнесу не имею никакого отношения. Мне хотелось скорее покончить с этим.

Да.. Так точно описана ситуация..

[TAL]

---

[TAL]

Напишите пожалуйста название банков .

Дело было в Caisse d'epargne
А хорошим оказался Credit Mutuel.
Дело не в банке,а в некомпетентных работниках.
До этого 8 лет я была клиентом Caisse d'epargne и никогда не возникало никаких проблем.
А сейчас сменилась вся группа(где их набрали на мою голову???),один хлеще другого

[piumosa]

Раз пошла реклама и анти-реклама банков, то и я поучаствую:

очень довольна он-лайн банком Boursorama! (по крайней мере по сравнению с Société Générale )

[baburka]

[QUOTE=sambronn;1059157875]Большое спасибо ! В течение недели отправим ему описание конфликта.

А также - форумчане, Обратите Внимание тоже frederic.briand@hotmail.fr


Пользуйтесь на здоровье.
Французы сами признают неправомочность отдельных служащих.
Недавно по нац.каналу была интересная передача по поводу того,что некоторые банки довольно-таки открыто "имеют" своих нерешительных клиентов... Нужно очень внимательно изучать предложенный контракт с предоставлением услуг и обязательств.

[EHOT]

очень довольна он-лайн банком Boursorama! (по крайней мере по сравнению с Société Générale )

Для справки Boursorama принадлежит Société Générale...
http://groupe.boursorama.fr/index.ph...ion_du_capital

[piumosa]

Для справки Boursorama принадлежит Société Générale...

Да, ЕНОТ, я в курсе, но на их работе это не сказывается негативным образом мне лично больше всего нравится их бесплатность... ))

[Christy]

Christy, вообще-то карту делает не банк, а другая совершенно организация. Если у Вас етсь документы на ее получение с кодом , то идите и берите штурмом банк . (счет при этом уже должен быть открыт)

vrubelru, совершенно с Вами согласна, так и должно быть) банк - BNP Paribas (в Экс-ан-Прованс). Счет открыли в день обращения, 3 сентября, выдали RIB. 8 сентября я получила письмо, что карта готова и я могу ее забрать в банке. В тот же день я пришла и мне сообщили, что да, и карта, и чек. книжка готовы и находятся в отделении, но выдать они мне их не могут, так как мое досье не готово. Сказали приходить через 2 дня. С тех пор я хожу к ним уже 2 недели и до сих пор без карты. Причины несерьезные: то досье не готово (хотя не знаю, что это значит, так как они мне сами подтвердили, что комплект документов полный), то подписи дирекции нет, то подписи советника нет, а ее нет на работе, а без нее никак. Из моих 3 писем советник ответила только на одно сообщением в духе "вы сами виноваты, только что принесли студенческий". Хотя я его принесла 2 недели назад и это никак не влияет на выдачу карты, как она мне сказала при открытии счета, а только на получение бонусов))
Может быть, в Провансе только что - 2 недели)) В конце письма она мне сообщила, что нужно подождать еще несколько дней. Я думаю, может к середине октября несколько дней пройдут)

[vrubelru]

Christy, мне кажется в ситуации открытия счета иностранным студентом, у них другая процедура. Сами подумайте, карту Вам дадут, Вы снимите в дебит деньги , всего понакупите в интернете и уедите. Они же на такой риск смотрят. Раньше без carte de séjour открывать не особо-то хотели лет так дцать назад

[baburka]

Christy, мне кажется в ситуации открытия счета иностранным студентом, у них другая процедура. Сами подумайте, карту Вам дадут, Вы снимите в дебит деньги , всего понакупите в интернете и уедите. Они же на такой риск смотрят. Раньше без carte de séjour открывать не особо-то хотели лет так дцать назад

Хотели. И открывали. И открывают. Нужно с поручителем идти, естественно.местным французом.

[Christy]

может быть, но мне кажется, что дело не в этом, а просто вопрос безалаберности... Так как в сосьете женераль всем знакомым иностранным студентам уже выдали карты, а в BNP уже 3 недели делают карту не только мне, но и еще знакомому студенту из германии. Иначе мне кажется, они бы счет не открыли. И не подписали бы со мной контракт на счет, по которому я могу выйти в минус (кажется, на 500 евро). А да, и я стипендиат фр. правительства, так что какие-то поступления гарантированны

[EHOT]

мне лично больше всего нравится их бесплатность...

наряду с этим у них отсуствуют некоторые продукты...

[Nancy]

Оффтопик пошел!

[Christy]

Прекращаем, извините!

[aydan]

Вроде бы здесь мой вопрос к месту.

Возникла проблема с банком. За лето с нашего совместного счета банк снял около 200 евро за "traitement de compte en anomalie". Когда наш консультант наконец-то вышел из отпуска, он дал следующее объяснение. В июне мой муж попросил увеличить порог для "минуса". Нам отправили по почте контракт, который очень долго шел. Мы в свою очередь не сразу его назад отправили, потом он неизвестно сколько и где лежал, потом наш консультант в отпуск ушел... В общем, за это время запрос на увеличение лимита для "минуса" самоликвидировался и (!) вместе с ним аннулировалось наше старое разрешение на минус. Просто так, не ставя нас в известность. Причем наш консультант видел, что наш минус аннулировался, т.к. 2 раза самолично перевел деньги со счета мужа на наш совместный счет, чтобы минус покрыть!
Он в принципе согласен, что деньги нам нужно вернуть. Но уверяет, что это не в его компетенции, этим занимается начальник отделения. С его слов он все от него зависящее сделал, теперь дело за начальником. И разводит руками уже больше месяца. Начальника тоже "не застать".

Может, посоветуете рычаги давления? Устраивать скандалы не умеем ни я, ни муж. Нужен более мирный способ...

[Sandy]

Начальника тоже "не застать".

Надо взять с начальником <RdV>. И написать на его имя письмо с подробным описанием проблемы, с датами, мейлами и копиями выписок со счета.