Сняли деньги с карты

[Silky]

В прошлый понедельник я сходила в банк, отдала заявление из полиции и написала еще от себя. Дяденька сказал что возврата денег ждать 4-6 недель. Карту, сказал, ждать дней 10.

Втора часть марлезонского балета.
Карта пришла во вторник или среду, а сегодня обнаружила на телефоне голосовое сообщение из банка. Все что я поняла из их скороговорки это то что, что если я хочу расследования то мне нужно заплатить по 20 евро за каждую транзацию.

Это всегда так? У вас тоже так было?

Я чего-то не понимаю. Есть страховка, которая стоит 28 евро в месяц, и это вроде как их вина что их карту хакнули, а мне еще и за это платить?