Забыли вещи в гостинице

[Donna308]

Что делать, если забыта вещь в отеле?
Не в номере, а в холле?

[Славик]

Donna308, По любому звонить в отель. Если они ее нашли-положат в кладовку... если кто то упер ее до того ( маловероятно).....сами понимаете...

[Donna308]

Позвонила, вещь спереть не успели
Мне интересно, вышлют ли вещи по адресу, если попрошу?
Проблема в том, что выслать надо в другую страну.
(Пока что раздумываю над вариантом попросить парижских знакомых забрать вещь, но в выходные никого нет дома.)

[sweety]

Позвонила, вещь спереть не успели
Мне интересно, вышлют ли вещи по адресу, если попрошу?
Проблема в том, что выслать надо в другую страну.
(Пока что раздумываю над вариантом попросить парижских знакомых забрать вещь, но в выходные никого нет дома.)

Если в пределах ЕС - вышлют. За Ваш счет. Если же это СНГ, США и иже с ними - вряд ли. Быстрее (и дешевле! Так как за Ваш счет получится накладно) будет, если знакомых попросите!

[Donna308]

Понятно. Спасибо.
Доживем до понедельника

[sweety]

Понятно. Спасибо.
Доживем до понедельника

Да, забыла добавить: если это отель класса люкс - палас - могут выслать и за счет гостиницы, если хорошо попросите...

[Boulogne]

sweety, Угу, мне Баррьер Довильский забытую детскую игрушку (doudou, не абы что ) после длительных уговоров выслал только за мой счет (в конвертике... Евро за 5 уср.....ся были готовы). Вывод - люкс люксу рознь

[sweety]

sweety, Угу, мне Баррьер Довильский забытую детскую игрушку (доудоу, не абы что ) после длительных уговоров выслал только за мой счет (в конвертике... Евро за 5 уср.....ся были готовы). Вывод - люкс люксу рознь :Д

Boulogne, ,кстати, я когда свою фразу писала, как раз о Баррьере и думала ! Многое зависит от руководства самого отеля (не владельца. Хотя и с его приходом ооочень много чего поменялось). А с другой стороны: по моим наблюдениям забывают что-то при отъезде множество людей, просят выслать... Траты получатся значительные (хотя это уже офф-топ).

[MEDEЯ]

sweety, Угу, мне Баррьер Довильский забытую детскую игрушку (doudou, не абы что ) после длительных уговоров выслал только за мой счет (в конвертике... Евро за 5 уср.....ся были готовы). Вывод - люкс люксу рознь

Вы себе не представляете сколько народу забывают в гостинице массу всяких своих вещей. Нафига гостинице эти проблемы? + эти расходы надо впихнуть в какую-нибудь статью. Я три раза брала риск на себя, ну я сердобольная очень дама. Один раз забыли очки, вещь то дорогая, один раз паспорт и еще мобильник-айфон. Все высылала сама от своего имени и за свой счет. Мне люди присылали чеки за почтовые расходы. Но никто даже не додумался "поблагодарить" меня евриком за то, что я трачу свое время, упаковываю, иду на почту и трачу деньги, в конце концов, которые мне могут и не вернуть, очки страхую и т.д. .

[El'ka]

Вы себе не представляете сколько народу забывают в гостинице массу всяких своих вещей. Нафига гостинице эти проблемы? + эти расходы надо впихнуть в какую-нибудь статью. Я три раза брала риск на себя, ну я сердобольная очень дама. Один раз забыли очки, вещь то дорогая, один раз паспорт и еще мобильник-айфон. Все высылала сама от своего имени и за свой счет. Мне люди присылали чеки за почтовые расходы. Но никто даже не додумался "поблагодарить" меня евриком за то, что я трачу свое время, упаковываю, иду на почту и трачу деньги, в конце концов, которые мне могут и не вернуть, очки страхую и т.д. .

имхо, почтовые расходы + 10-25% от стоимости "потерянной" вещи, но не менее 10 евро, стоят хлопоты работника отеля по возврату. Иначе, господа "забывчивые туристы" сильно рискуют получить ответ, что ничего не найдено...

[MEDEЯ]

имхо, почтовые расходы + 10-25% от стоимости "потерянной" вещи, но не менее 10 евро, стоят хлопоты работника отеля по возврату. Иначе, господа "забывчивые туристы" сильно рискуют получить ответ, что ничего не найдено...

, да нет не рискуют, это все-таки имидж гостиницы. Но это хлопотное дело, пересылка вещей владельцам.

[Ptu]

Donna308, не проблема выслать куда угодно. Мы делаем так - на почте делается оценка посылки в Россию, или не важно в какую страну, клиент оплачивает банковской картой, и выслать не проблема. А забытых вещей уйма, из России в том числе. Забывают все - от книжки или очков, костылей и пр, до бумажников полных денег, банковских карт и целых чемоданов.

За свой счет этого мы не делаем, так как стоимость нашей услуги 22 евро или 33 евро с человека, в ней не предусмотрена стоимость пересылки
Ничего особо хлопотного, каждое предприятие все время посылает почту, что не занести еще и посылочку?

[avenue]

Но никто даже не додумался "поблагодарить" меня евриком за то, что я трачу свое время, упаковываю, иду на почту и трачу деньги, в конце концов, которые мне могут и не вернуть, очки страхую и т.д. .

Часто забывала по мелочи в отелях и вот только русские и бывшие СССР ждут "еврик" за свои услуги. С чего ? Вы же сами не отказались помочь, а вам ничего не предлагали взамен. Но вы в ожидании.
Послали бы вам реально 1 "еврик" - вы бы сказали, что жадные, а высылать 15-20 евро за такую помощь это не то, что первое приходит на ум...

[Oksy75]

вы бы сказали, что жадные, а высылать 15-20 евро за такую помощь это не то, что первое приходит на ум...

я так поняла, официально отель этим не занимается, нет "сетки" тарифов, все зависит от доброты души администратора

Здорово бы было если бы была услуга, с четкой сеткой (вес вещи, тип отправки - заказное, просто посылка или письмо) + сумма пересылки
Пусть даже не дешевые таприфы

например, если бы я забыла паспорт или очки ( с моей корекцией дорогущиие ) я бы готова была нехило заплатить, чтобы вещь мне переслали

[Donna308]

Спасибо, ребята.
Надо, просто, быть внимательнее.
Я ждала такси на ресепшн.Чемодан -тут, сумка с паспортом и кошельком - тут, а вот про сумку с покупками, сделанными час назад, как-то забыла Вспомнила уже в аэропорту.
Но вроде бы всё утряслось с помощью одного знакомого, который (вот удача!) живёт буквально по соседству с отелем.
Эх, как с ним теперь расчитываться буду?

[Small_birdie]

Здорово бы было если бы была услуга

Да даже милые сердцу мелочи жалко терять (не знаю, может, я непонятно выражаюсь, но я привязываюсь к вещам, не всегда можно купить потом полноценный аналог, то, да не то). Понятно, что у отеля нет времени на это.

[sweety]

я так поняла, официально отель этим не занимается, нет "сетки" тарифов, все зависит от доброты души администратора.Здорово бы было если бы была услуга, с четкой сеткой (вес вещи, тип отправки - заказное, просто посылка или письмо) + сумма пересылкиПусть даже не дешевые таприфы.
например, если бы я забыла паспорт или очки ( с моей корекцией дорогущиие ) я бы готова была нехило заплатить, чтобы вещь мне переслали

Oksy75,нет, совершенно не от этого . Могу сказать, как было там, где работала я (группы: Люсьен Баррьер, Аккор, Резидэтюд): отсылали забытые вещи обязательно, если клиенты просили! Все эти отели руководствовались тарифной сеткой здесь http://www.laposte.fr/Particulier/En...-Remboursement. Ничего сверх этого отель себе не берет. Отправка проиcходит, на самом деле, без проблем - с остальной "дежурной" ежедневной почтой. Были...хм... скажем так, особые клиенты, VIP de VIP, которым высылались забытые вещи за счет гостиницы, а они потом уже присылали оплату.

[sweety]

Понятно, что у отеля нет времени на это.

Птичка , Есть, есть! Обычно клиенты перезванивают и говорят, что либо сами заберут когда-нибудь, либо просят выслать (и тогда обязательно высылаем). Если не спохватываются, а мы видим, что вещь дорогая - звоним/пишем сами и спрашиваем, как поступить.

[MEDEЯ]

Часто забывала по мелочи в отелях и вот только русские и бывшие СССР ждут "еврик" за свои услуги. С чего ? Вы же сами не отказались помочь, а вам ничего не предлагали взамен. Но вы в ожидании.
Послали бы вам реально 1 "еврик" - вы бы сказали, что жадные, а высылать 15-20 евро за такую помощь это не то, что первое приходит на ум...

Вы решили меня жизни поучить? Благодарствую, не нуждаюсь. Я между прочим каждый раз сажусь в машину, еду на почту, трачу бензин и время и деньги тоже без гарантии, что мне эти расходы возместят. И нормальный человек если не в евро, то хотя бы по телефону в гостиницу мог бы позвонить и поблагодарить. Это из верии "благими намерениями..." Я это больше не практикую, но сама везде и всех благодарю, воспитана так, знаете ли. Это нормально поблагодарить человека за оказанную услугу. Это не моя работа.

[Flori]

вот только русские и бывшие СССР ждут "еврик" за свои услуги. С чего ?

n'importe nawak ))

[Boulogne]

Со стороны отельного бизнеса ничего не скажу, а с точки зрения клиента, мне в голову, честно, не придет благодарить "евриком", пятью или десятью служащего, который отправил мне забытую вещь. Моя "благодарность" адресуется непосредственно отелю и выражается в том, что в следующий раз я вернусь к ним, а не к конкурентам.
А дальше - у всех своя экономика, кто еврики считает, а кто клиентов бережет

[Ptu]

Это не моя работа.

А откуда клиент это может знать?
Действительно, если это вам так сложно, и бензина кучу проездили, зачем этим заниматься?
Клиент подождет пока кто-то пойдет на почту с очередной отсылкой рабочей почты, и отправит не тратя личное время и бензин.

[EHOT]

я когда свою фразу писала, как раз о Баррьере и думала

Барьеровские гостиницы не входят в гамму палас...

Моя "благодарность" адресуется непосредственно отелю и выражается в том, что в следующий раз я вернусь к ним, а не к конкурентам.
А дальше - у всех своя экономика, кто еврики считает, а кто клиентов бережет

обычно гостиницы "благодарят" постоянных клиентов...

[sweety]

Барьеровские гостиницы не входят в гамму палас...

Во-первых, я писала: "отель класса люкс -(хотите, замените тире на "и" , "или", если Вам так привычнее) палас ". Гостиницы сети "Баррьер" относятся к классу "люкс". Во-вторых, зря к словам цепляетесь : если смотреть по гостиничной классификации, то между "люкс" и "палас" разница, вообще-то, небольшая.
P.S. Владелец группы "Люсьен Баррьер" в свое время отозвал досье нескольких своих отелей с конкурса на "присвоение статуса "палас"

[Boulogne]

EHOT, А меня не надо как-то особо "благодарить" Я ожидаю к себе нормального отношения как к желанному клиенту, не более. В идеале было бы "как к желанному гостю", но во Франции, вне зависимости от класса отеля, такого не припомню, хотя в других странах именно так и происходит (в данный момент в Лондоне - отдыхаю душой ).

[EHOT]

зря к словам цепляетесь

я не цепляюсь, я уточняю...

если смотреть по гостиничной классификации, то между "люкс" и "палас" разница, вообще-то, небольшая.

http://www.atout-france.fr/system/fi...__toile_02.pdf

[EHOT]

А меня не надо как-то особо "благодарить" Я ожидаю к себе нормального отношения как к желанному клиенту, не более.

имхо, отправление по почте забытых вешеи за счет отеля это не нормальное отношение...

Не могу сказать, чо во Франции хуже, чем в других странах. Лучшее отношение, которое я встречал, было в Австралии.

[sweety]

я не цепляюсь, я уточняю...

http://хттп://щщщ.атоут-франце.фр/сы...__тоиле_02.пдф

ЕНОТ, а зачем мне ваша ссылка? Я в курсе, о чем и написала. А что ж Вы не указали разницу (небольшую, как я сказала выше!) между люксом 5 звезд и паласом? Ну, смотрите тогда http://www.francesoir.fr/palaces%C2%...tre-63105.html
Хотите подробнее - погуглите. Мне, увы, лень. Даю то, что было в личных бумагах
quelles seront les différences entre un 5 étoiles et un « Palace » ?
Les 5 étoiles devront répondre à des critères « objectifs » renforcés aux niveau des services proposés. Parmi les pistes évoquées figurent également des critères « subjectifs » prenant en compte l’emplacement prestigieux de l’hôtel, le bâti historique d’époque, ainsi qu’un intérêt culturel…
Un « Palace » sera unique. Et pour juger de ces critères « subjectifs », un jury composé d’un académicien, d’un architecte, d’un capitaine d’industrie, d’un grand mécène et d’un journaliste, remettra ses recommandations au ministre qui décidera ou non d’accorder le label « Palace » à l’hôtel.

[EHOT]

а зачем мне ваша ссылка?

если она вам не к чему, то вы можете ее не открывать... я вас не заставляю...

[sweety]

если она вам не к чему, то вы можете ее не открывать... я вас не заставляю...

Просто она давно у меня есть и я о ней (как да-а-вний работник ресепшн ) прекрасно знаю. По работе было необходимо.