Российское гражданство для детей - 3

[Yulchatai]

Добрый вечер,
хотела узнать, была ли у кого-то подобная ситуация:

Делала старшему ребенку росс. гр-во еще 8 лет назад в консульстве в Марселе. Св-во о рождении выдали, ребенок был вписан в два предыдущих моих загранпаспорта (первый раз в Марселе, второй раз 5 лет назад в Париже ).
На этой неделе подавала свои бумаги в Париже на обмен загранпаспорта, подавала на старый пятилетний образец и попросила опять вписать туда ребенка. Работница посольства куда-то сходила, вернулась и сказала, что вписать моего сына туда не может, потому что его якобы нет в базе данных. На мой вопрос, как же они его туда вписали 5 лет назад с этим же св-вом о рождении, ответила, что 5 лет назад базу данных не пробивали, а сейчас пробивают, что я должна писать жалобу в Марсель и вообще разбираться сама. Дескать, это не первый случай.

Вот хотела бы узнать, был ли у кого-то подобный инцидент?
И что значит "его нет в базе данных"? Говорит ли это о том, что мой ребенок официально не рассматривается как гражданин России? Спасибо