Признание дипломов

[TaTasha-81]

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
У меня возникла проблема с ENIC-NARIC в части подтверждения продолжительности обучения.
Согласно правилам оформления досье для подтверждения этой информации я отправила копию вкладыша (приложения) диплома (гос.образца гос.университета): список дисциплин с оценками, кол-вом часов по каждой дисциплине и в конце - итоговым количеством часов всего обучения (как мне кажется, этот документ идентичен для всех гос.дипломов).
Два раза досье было отклонено с мотивировкой "Dossier rejeté pour les raisons suivantes : Merci de refaire une nouvelle demande en ligne, complète, intégrant aussi les justificatifs de durée (prolojenie k diplomu) en russe" (хотя все было направлено).
Я никак не могу понять, почему они не принимают копию этого вкладыша!?
Может быть кто-то уже столкнулся с подобной проблемой? Стоит ли с ними "бодаться" по этому вопросу?
Заранее спасибо!