Опоздание самолета и связанные с этим проблемы

[nevelena]

Что можно и нужно делать в случае, если самолет опаздал?

В моем конкретном случае. Компания Малев. Полет с пересадкой: Шарль-де-Голь - Будапешт - Киев. Летящий человек не говорит ни на каком языке, кроме русского. Опаздал первый самолет, вылетавший из Парижа. Человек опаздал на пересадку в Будапеште, там ему предложили другой самолет до Киева, но намного позже. В результате человек пропускает свой поезд в Киеве, на который уже куплены билеты. И остается без ночевки!!!

Можно ли попросить возмещения ущерба у авиакомпании? Как и с кем связываться в таких случаях?

Спасибо