Посылка из Франции: ваш опыт

[alexsi]

Наиболее приемлемый по цене и срокам вариант в настоящее время - это Чронопост. Как я уже говорил, сейчас все отправления Хронопоста, адресованные в Россию, передаются курьерской службе ТНТ. Сроки, конечно, не 2-3 дня, как у УПС - где-то около недели, но с учётом довольно низкой цены это вполне сносно.

Что касается виноватых, то Почта России винит Федеральную Таможенную Службу, а также ссылается на то, что "по разным категориям отправлений рост в январе-феврале составил от 50 до 90% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года"

http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1334086 (О "работе" почты России....)



Вчера у нас закончилась эпопея с отправлением маленькой бандероли через Хронопост, (на форуме есть тема о работе и этой почтовой организации, если бы прочитала "ее" до того как отправлять - рисковать, все же, не стала бы)

Отправила бандероль в Краснодарский край. Обещание - 6 рабочих дней, т. к. в провинцию. Адрес в России попросили на почте в Ницце написать латинскими буквами..... Я все время "отслаживала" "движение через интернет. Из Франции все ушло в срок, а вот в России началось....

1. не смогли прочитать в Москве печатные латинские буквы и бандероль была куда, то в прямом смысле, "засунута", с отметкой "неправильный адрес", об указанном почтовом коде - молчу - не заинтересовались.... Почтовый код, 2-а телефона получателя на последующие действия (типа позвонить и "выяснить" павильный адрес...) не вдохновили, а то, что в Москве, не смогли прочитать на латинском - отдельная песня..... После звонков в Хронопост: "в данный момент помочь ничем не можем - вечер пятницы - выходные....). Но благодаря звонкам моего брата в Москву (бандероль была очень важная), и детального объяснения о судебных санкциях по поводу нарушения сроков, бандероль "нашлась" через час, и после этого, ему уже звонили, извиняясь и объясняя, где сейчас находится бандеролька.... Чарез 10 дней (учитываем 4-е выходных), "она" пришла! А так как, дома никого не было, трижды звонили в течении дня и просили забрать на почте.....

С "обратной" бандеролью рисковать не стали (весь мой опыт с пересылками (в Москве, Лондоне, Париже (в Ницце, лень было искать где именно находится офис DHL) - лучше DHL, ну никто, не работает!!!!!) Бандероль из Краснодара брат отправил po DHL в пятницу вечером. обещание: в Ницце будет в понедельник утром). "Отслеживать" было очень, можно сказать, приятно, никакой лишней, как в Хронопосте информации....

В понедельник утром, заглянула в иенет: "письмо в доставке" WOW! Ждем'с. Через два часа, новый пункт в инете: "адресат переехал" ..... Можете представить нахлынувшие эмоции?! Звонок "им" обошелся в, почти 20€ (номер с 08....), В час дня я приехала к ним, (их единственныи офис здесь, - между первым и вторым терминалами аэропорта), с намерением устройть, извините, скандал (не нашли указанный адрес - позвоните, опять же, по указанному телефону....) но увидев три совершенно юнные, перепуганные создания, ругаться не стала.... успокоила себя: "издержки типично французского обслуживания, но где же их не бывает?" Чувство радости - возобладало! Учитывая выходные, бандероль шла три дня... Разница в оплате - 3€...

[marykar]

лучше DHL, ну никто, не работает!!!!!)

Конечно, мы уже много обсуждали работу различных курьерских служб на форуме, но не удержусь от комментария Работает ДХЛ так же как и все: мой пакет как-то раз ушел из Франции вместо Нижнего Новгорода (Россия) в Бостон (США). Получатель в России ждал документов 10 дней. Вот вам и ДХЛ Правда, они извинились и следующее отправление было для нас бесплатным, но все же...

[Alankov]

И ещё вдогонку репортаж российского телеканала "Россия 24" (бывшие "Вести") о проблемах с Почтой России и таможней. Там, правда, речь идёт об аукционе eBay и интернет-магазинах, но суть от этого не меняется. Конечно, не обошлось без ляпов (например, о том, что продавца аукциона eBay лишат регистрации, если покупатель не получил заказ вовремя, что, естественно, не соответствует действительности), но в целом, репортаж довольно показательный.

http://www.vesti.ru/videos?vid=262947

[Алина_Р.Т.]

Alankov, подскажите, пожалуйста, нормально ли это? Для меня во Францию отправили посылку почтой EMS. Во Франции ее принимает Хронопост. Посылка вот уже 4 дня висит на таможне (это я вижу забивая номер посылки на сайте Хронопост) и больше нет новостей. Звонила в службу Хронопост, они ничего ответить не могут. Срок доставки обещали максимально 10 дней. Завтра они уже истекают. Нормальна ли такая ситуация? или стоит уже попращаться с посылкой?

[alexsi]

Срок доставки обещали максимально 10 дней. Завтра они уже истекают. Нормальна ли такая ситуация? или стоит уже попращаться с посылкой?

Они обязанны будут вернуть деньги! Необходимо им об этом "напомнить" (знают они об этом прекрасно, но надеются, что вы не " в курсе"), и еще, в случае "затяжных переговоров", потребуйте что бы они вам звонили - это так-же их обязанность, при каких-либо нарушениях.....

[Alankov]

Alankov, подскажите, пожалуйста, нормально ли это? Для меня во Францию отправили посылку почтой EMS. Во Франции ее принимает Хронопост. Посылка вот уже 4 дня висит на таможне (это я вижу забивая номер посылки на сайте Хронопост) и больше нет новостей. Звонила в службу Хронопост, они ничего ответить не могут. Срок доставки обещали максимально 10 дней. Завтра они уже истекают. Нормальна ли такая ситуация? или стоит уже попращаться с посылкой?

Для начала очень бы хотелось прояснить три момента: 1) откуда была отправлена посылка (Россия?); 2) какой характер вложений; 3) на какой таможне находится посылка (российской или французской?).
Начнём с конца: если посылка задержана на французской таможне, то здесь я ничем помочь не могу, так как правила ввоза и пересылки товаров по территории Франции я представляю весьма приблизительно. Если же речь идёт о российской таможне, то здесь опять-таки нужно уточнить характер вложений. Если с этим всё в порядке, то можно предположить, что дело может быть не только и не столько в таможне, сколько в EMS Почта России, которая является дочерней структурой "ФГУП Почта России", и имеет точно такой же бардак с обработкой МПО, причём не только в плане импорта, но и экспорта.

[Алина_Р.Т.]

Alankov, отвечаю на ваши вопросы. 1. посылка была отпарвлена из России.
2. в посылке находится одежда, но так же вложили украшение антикварное, на которое скорее всего надо было растаможку. 3. посылка находится на таможне во Франции.
Но если Хронопост обещает доставить за 10 дней, они несут отвественность за прохождение таможни? Если посылка задерживается таможней, то обязаны ли они извещать или просто посылка как бы повисает в воздухе? Могут ли просто изъять украшения которые не были растаможены? Заранее благодарю.

[marykar]

Но если Хронопост обещает доставить за 10 дней, они несут отвественность за прохождение таможни?

Не несут. Скорее всего, если возникла проблема, таможня свяжется с вами напрямую (по телефону или электронному адресу, указанным в квитанции) и сообщат вам сумму пошлины, которую вы должны опралатить. У нас так было с посылкой из США, слава богу, размер пошлины был небольшой. Я отправила по факсу в Париж заявление в свободной пиьсменной форме о своем согласии оплатить таможенную пошлину, посылку доставили на почту и пошлину с меня взяла уже почта. Кстати, таможня еще и frais de dossier удерживает, вот это меня взбесило.

[marykar]

Пожалуйста, подскажите, по поводу посылки в Россию. За 8 лет жизни во Франции ни разу не отправляла ничего и вот теперь понадобилось.
Подружка оформила заказ на мое имя и на мой адрес на vente privée, посылка с заказом пришла, теперь мне надо переслать ее в Россию. Внутри только женская одежда. Вес посылки 2 кг 140 грамм. Подскажите, как сделать правильнее:
- можно ли переслать посылку в той же упаковке или почта выдает свои коробки?
- какой способ отправления выбрать, исходя из имеющегося веса?
- какую стоимость декларировать, чтоб получатель избежал проблем с растаможкой (товара там на 190 евро)?
Спасибо заранее за ответ.

[IrinaS]

Поделитесь новостями, если у кого есть. Хочется хоть что-то позитивное услышать. У меня: напоминаю, посылка 10 февраля отправлена из Франции в Москву, и все, больше никаких новостей (последняя инфа о выходе из зоны экспорта Франции аж 12 февраля).

[alexsi]

У меня: напоминаю, посылка 10 февраля отправлена из Франции в Москву, и все, больше никаких новостей (последняя инфа о выходе из зоны экспорта Франции аж 12 февраля).

Ну так звонить им надо!!! Я имею ввиду, ту органозацию, через которую вы отправляли из Франции, и элементарно (не грубо, но крайне настойчиво) требовать, они ведь то же несут ответственность. Нам, здесь во Франции Хронопост то-же звонил, и "отчитывался" о "процессе", и информация о "неправильном адресе" и нахождении бандероли в Москве, и дальнейшие "шаги" - все было на сайте Хронопоста. ТНТ только по телефону с братом "переговаривался"...

[IrinaS]

Ну так звонить им надо!!! Я имею ввиду, ту организацию, через которую вы отправляли из Франции,

Да обычной почтой, Колиссимо отправляла. Ничего они не знают, кроме того, что посылка ушла из Франции. Они же не могут контролировать действия росс. таможни и почты.

[Paki]

Поделитесь новостями, если у кого есть. Хочется хоть что-то позитивное услышать. У меня: напоминаю, посылка 10 февраля отправлена из Франции в Москву, и все, больше никаких новостей (последняя инфа о выходе из зоны экспорта Франции аж 12 февраля).

У меня посылка была отправлена в середине декабря (colissimo économique), а в России была только в начале февраля. Она провалялась на российской таможне месяц (!!!) и только вчера получатель ее забрал.

Если Вы отправляли colissimo, то можно посмотреть статус посылки на сайте почты Россииhttp://www.russianpost.ru/rp/servise...e/otslejivanie

[red_flash28]

можно и я свои "пять копеечек" внесу?

в начале декабря отправляла родителям в россию календарь на стенку( с фотографиями внучек). который год уже высылаю, в этом году на фр. почте потребовали отправление оформить как marchandise (!), т.к. в календаре имеется металлическая спираль. Да черт то с ним. отправили Post Export ом. Декабрь-январь-начало февраля. Нет календаря. Родители расстраиваются. Я заказываю еще один (21 евро+ 8.5 отправка Post Export в россию), одновременно высылаю заказное письмо с документами , ждем-с. В начале марта, папа, не дождавшись извещений, пошел "разносить" местный Почтамп. и, о , чудо, сразу нашлись и первая письмо с календарем и второе, и заказное письмо с документами Правда, оба письма с календарями были вскрыты, никаких отметок с таможни на них не стояло, просто вскыли , посмотрели, что лежит, и , слава богу, не выкинули).

теперь дилемма- как выслать папе персонализированную футболку с фото внучек? ну, чтоб не вскрыли. а если и вскрыли, то б все равно бы доставили.....

[katlin]

теперь дилемма- как выслать папе персонализированную футболку с фото внучек? ну, чтоб не вскрыли. а если и вскрыли, то б все равно бы доставили.....

Post Export-Купите этот конверт на почте весом 1 кг/попросите с пупырышками/,в пакетик с пупырышками вложите футболку и потом в конверт,подпишите в /форме для таможне взади на конверте/на 2 языках футболка-1 шт.,вес до 1 кг и ваша роспись.Этот конверт невскроют.

[red_flash28]

katlin, а у них нет пакетов с "пупырышками".(или , может, в нашем "сельском" городе почта такая??) Меня отправили в магазин самой искать такие конверты....

[Lesya_K]

Хочу поделиться своим опытом! так как знаю, что это важно, ведь сама искала "отзывы" о посылках на Украину!
Первый раз отправила вот в январе! сама упаковала, правда в первый же раз - ничего особо ценного не клала, игрушку крестнику и две коробки конфет. По весу было 2,7 кг. Попросила на почте самым дешевым тарифом, мне это обошлось в 21 с чем-то...Посылочку получили в Харьковской области дней через 10! я отправила в пятницу...поэтому там еще и 4 выходных попали в эти 10 дней! без повреждений и никаких проблем! я была ооочень довольна, конечно! будем надеяться, что и в след. раз тоже все отличненько дойдет!
Всем удачи с посылками!!!

[katlin]

Lesya_K,
Спасибо за поддержку,мы свои посылки отправленые с февраля не дошли пока "качуют"незная где,но с надеждой хоть и 2 месяца но чтобы всё дошло.Проблема в России.Посылки отправленые на Украину и Белоруссию доходят без проблем.

[TAL]

Посылки отправленые на Украину и Белоруссию доходят без проблем

Если бы так.
Я как раз в Беларусь отправляла.

[calagane]

Поделитесь новостями, если у кого есть

Отправила посылку 4 февраля....ни ответа, ни привета...В первый раз такое. Жду.

[TAL]

Отправила посылку 4 февраля....ни ответа, ни привета...В первый раз такое. Жду.

Не переживайте.
Моя посылка дошла!!!!
Сейчас племянница написала,что получили.
Уф,аж камень с души упал.
А то там подарки были новорожденному,я уже испереживалась вся.
Так что,все разрешилось благополучно.
Желаю всем терпения и надеюсь,что все ваши посылки дойдут,так же как и моя.

[belaya_zaya]

ТАЛ, поздравляю!
а моя 6 числа отправленная, и вроде как 5 дней назад стала показываться что находится в москве на таможне - но так вот за 5 дней ничего не поменялось((
может в понедельник будет новая инфа((

[TAL]

ТАЛ, поздравляю!
а моя 6 числа отправленная, и вроде как 5 дней назад стала показываться что находится в москве на таможне - но так вот за 5 дней ничего не поменялось((
может в понедельник будет новая инфа((

Спасибо!
Спокойствие,все дойдет.
У менай было хуже,никакой бумажки на руках,отследить нечего,а дошла.

[Лансуа]

А у меня хорошие новости !! C'est un bon soir !!! Посылка, отправленая мной 28 февраля из западной беларуси была только что вручена адресату в Рон-Альп !! Я сам очень рад, что рад мой французский друг и то что поссылка дошла т.к. этот мой первый опыт отправки !!!

Augustus (21:03:42 12/03/2010)
merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Z-Lensois (21:03:57 12/03/2010)
AAH ???

Z-Lensois (21:04:06 12/03/2010)
tu ..

Augustus (21:04:10 12/03/2010)
je pense que tu sais pourquoi je te dis ça ^^

Z-Lensois (21:04:28 12/03/2010)
AAAAAH !!!! C'EST VRAI ???

Augustus (21:04:39 12/03/2010)
oui j'ai reçu le drapeau, et les DVD...

Augustus (21:04:45 12/03/2010)
donc merci bcp..............

Z-Lensois (21:04:48 12/03/2010)
))))))))))))))))))))))))))))

Augustus (21:04:56 12/03/2010)
ça me touche bcp mon petit lensois

Augustus (21:05:14 12/03/2010)
j'accrocherai le drapeau demain ^^

Augustus (21:05:27 12/03/2010)
là je suis en train de regarder les DVD

Augustus (21:05:33 12/03/2010)
et merci pour la lettre aussi ))

Augustus (21:05:38 12/03/2010)
je suis super content

Z-Lensois (21:06:21 12/03/2010)
!!!!!!!!!!!!!!!!! JE SUIS TRES TRES CONTENT POUR TOI ET QUE LE DRAPEAU EST ARRIVÉE

Z-Lensois (21:06:41 12/03/2010)
c'est vraiment incroyable !!!

Augustus (21:06:59 12/03/2010)
benh oui franchement, je te remercie... ça fait super plaisir

Z-Lensois (21:07:19 12/03/2010)
ouiiii pour moi aussi

Augustus (21:08:16 12/03/2010)
je suis très touché... (c'est difficile à montrer par le chat, mais crois-moi que j'ai presque les larmes aux yeux

[alexsi]

А у меня хорошие новости !! Цьест ун бон соир !!! Посылка, отправленая мной 28 февраля из западной беларуси была только что вручена адресату в Рон-Альп !! Я сам очень рад, что рад мой французский друг и то что поссылка дошла т.к. этот мой первый опыт отправки !!!

Ну вот, не все так плохо! И каждый этап без труда прослеживается.

бумажку на руки не дали,

А как это вообще может быть??? Быть может кассовый чек об оплате остался, и по нему можно что-то выяснить на почте, откуда отправляли? Вы же оплатили, что-то! Должы, обязаны дать, хотя бы кассовый чек об оплате!

[Груша]

А как это вообще может быть??? Быть может кассовый чек об оплате остался, и по нему можно что-то выяснить на почте, откуда отправляли? Вы же оплатили, что-то! Должы, обязаны дать, хотя бы кассовый чек об оплате!

Чек только CB, но по нему не докажешь, что это была оплата посылки. Мою посылку отправили как большое простое письмо (ведь при отправке писем кассовых чеков не дают)

[alexsi]

Мою посылку отправили как большое простое письмо (ведь при отправке писем кассовых чеков не дают)

Значит, только надеяться!

[RKD]

Значит, только надеяться!

Я тоже отправляла посылку большим письмом эконом тарифом в начале января. Признаться, уже перестала надеяться на доставку, так как до этого подобный опыт был неудачный с эконом письмами. Однако, на прошлой неделе она благополучно была доставлена.

[alexsi]

Кстати, это происходило в те времена, когда с Хронопостом работал Гарантпост, или уже недавно - с ТНТ?

Это "происходило" с 19 февраля, по 2-е марта. Был интересный момент: когда брат позвонил в Гарантпост, те ответели, что с Хронопостом не работают с 13-о февраля, "а кто с ними работает сейчас, мы вам сказать не имеем права".... Во как! Круто! Но бандероль все же нашли, и дальше было, как я уже писала. Но в субботу (27.02)они все-же сообщили, что работают с ТНТ.... А по поводу "неправильного адреса", уже не помню точно, но еще и пометка была типа: " бандероль подлежит возврату отправителю", потому был такой переполох..., ну и сроки - бандероль легкая была - детские летние вещи И! документы! Кстати, вообще не "оценивали". С оценкой, по имеющемуся опыту - идет гораздо дольше....

А вот с отправлениями, адресованными в Россию, ситуация резко ухудшилось, причём буквально несколько недель назад.

А вот с "этим" расстроили..... Видимо повезло с "быстротой" (но из России), т. к. бандероль была не большая, и, опять же стоимость не заявлена...

белая_зая , можно "чисто женское" любопытство проявить: а в Росии совершенно нельзя нужный велосипед купить? Пересылать - морока, и в два раза дороже обойдется...., или это чисто из соображения - подарок из Франции?

И еще, о работе француской почты: моя знакомая отправляла посылку подруге с лекарствами, в район Новой Зеландии (на какой-то крошечный остров, на котором та работает, и на котором болеть нельзя - до ближайшего "большого" острова 1000 км. Так вот, посылку приняли (в Ницце), денюжку взяли, а в Париже пропустили ее через "сканер", и обнаружили, что в ней есть балончик со спрейем. Посылку из Парижа вернули, пришлось "исправляться", по новой платить и отсылать опять. Так что, установленные правила "дешевле" соблюдать. Старая конечно истина..

[belaya_zaya]

белая_зая , можно "чисто женское" любопытство проявить: а в Росии совершенно нельзя нужный велосипед купить? Пересылать - морока, и в два раза дороже обойдется...., или это чисто из соображения - подарок из Франции?

просто оплаты-туда-сюда некому там этим заниматься(( ваще конечно можно было бы наверно заморочится
но уже поздно(((
велек кстати в разобранном виде в коробке

и обнаружели, что в ней есть балончик со спрейем

а спреи ваще никакие нельзя????
то есть например спрей для волос - он же даже не спрей а просто пшикалка???
тоже нельзя
я еже не отправила - завтра собираюсь - лучше вынуть?